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5人保財(cái)險(xiǎn)公司優(yōu)秀工作總結(jié)-文庫吧資料

2024-09-11 17:43本頁面
  

【正文】 象,把人保品牌做好。為使保戶滿意,全縣人民滿意,我司進(jìn)一步推出了 “ 承諾服務(wù) ” 和“ 限時(shí)服務(wù) ” ,實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付,超公司上報(bào)審批案件 5 天賠付。尤其大力開展了 “ 理賠無憂 — 金牌服務(wù)工程 ” ,創(chuàng)建理賠服務(wù)綠色通道,對保戶提供了及時(shí)快捷的服務(wù)。實(shí)行了 “ 集中核保、集中理賠 ” ,按照保監(jiān)會(huì)的規(guī)定和保險(xiǎn)法的條款嚴(yán)格費(fèi)率,不違規(guī)經(jīng)營,不擅自提高費(fèi)率,保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益。萬元。今年我們下大力開展這項(xiàng)工作,在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下,我們在上一 年度與教育部門良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,加大了工作力度,完成了全縣的校園方責(zé)任保險(xiǎn)承保工作,縣區(qū)內(nèi) 23 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學(xué)均在我公司投保了校園方責(zé)任險(xiǎn),截止 12 月底受理教職員工和在校學(xué)生意外事故。開辦校園方責(zé)任保險(xiǎn)一方面可以促使學(xué)校主動(dòng)運(yùn)用科學(xué)的方法,加強(qiáng)安全管理,采取各種積極有效的措施,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識和保險(xiǎn)意識,防范各種可能發(fā)生的安全事故;同時(shí)在各類安全事故發(fā)生后可以立即運(yùn)用現(xiàn)代保險(xiǎn)機(jī)制,把風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的損失,分散轉(zhuǎn)移出去。二是大力發(fā)展園方責(zé)任保險(xiǎn)。采取登門服務(wù)的方法,加強(qiáng)對各種車輛的的承保工作,積極采取優(yōu)惠政策,促進(jìn)車輛尤其是大貨車保全保足,使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 二、堅(jiān)持以業(yè)務(wù)建設(shè)為中心,確保經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收一年來,我司堅(jiān)持以 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為工作的 主線,為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民的財(cái)產(chǎn)安全保障出發(fā),定目標(biāo)、找差距、解放思想、實(shí)干創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、提高質(zhì)量,不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域,大力開辦服務(wù)性險(xiǎn)種,為全縣人民創(chuàng)立放心的保險(xiǎn)環(huán)境,取得明顯經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)成效。一年來,公司全體員工 第 10 頁 共 20 頁 緊緊團(tuán)結(jié)在黨組周圍,精神振奮,工作努力,為圓滿地完成上級賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。萬元,在完成上級下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)的同時(shí),為本縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。萬元,處理種類賠案。萬元,上繳利稅。 第二篇。積極組織員工開展豐富多彩的文體活動(dòng)、做好公司對員工的節(jié)日慰問活動(dòng)等。真正做到在服務(wù)上創(chuàng)新模式、做客戶的真正貼心人。面對激烈的市場競爭,服務(wù)將成為各家主體競爭的王牌,服務(wù)也是客戶選擇承保公司的主要參考因素。只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí),即加強(qiáng)對行業(yè)監(jiān)管政策、公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃、專業(yè)技術(shù)知識、服務(wù)規(guī)范等等的學(xué)習(xí)才能提高 公司業(yè)務(wù)技能和駕馭市場的能力,才能增加公司整體競爭的實(shí)力。另外在省公司的指導(dǎo)下,充分利用好銷售編制的激勵(lì)作用,不斷吸引外來銷售精英加入和提高內(nèi)部銷售人員的展業(yè)熱情,進(jìn)一步夯實(shí)隊(duì)伍力量。做好各銷售渠道隊(duì)伍建設(shè),將是促使各渠道業(yè)務(wù) 第 8 頁 共 20 頁 正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)工作 。保證發(fā)展速度與業(yè)務(wù)質(zhì)量同進(jìn)、拓展業(yè)務(wù)與經(jīng)營規(guī)范并行、續(xù)保業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)并舉,使業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。 按照 “ 三個(gè)轉(zhuǎn)變 ” 的要求,注重業(yè)務(wù)全面發(fā)展的同時(shí),以健康險(xiǎn)為突破,不斷擴(kuò)大非車險(xiǎn)市場占有率。 ﹙三﹚對私家車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)公關(guān)不積極,出現(xiàn)市場占有率偏低。 三﹑存在的問題 ﹙一﹚由于公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所松。并要求公司至上而下進(jìn)行﹙月度﹑季度﹑年度﹚的計(jì)劃設(shè)定﹑述職和行動(dòng)改進(jìn)。這一年,我司從以下兩個(gè)方面入手:第一,將業(yè)績考核的指標(biāo)與企業(yè)價(jià)值緊密相連,第二,將業(yè)績考核與業(yè)績管理相結(jié)合,形成不斷遞進(jìn)的循環(huán)。 ﹙四﹚提高工作績效。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。因此,要提高執(zhí)行力, 第 6 頁 共 20 頁 就必須具備較強(qiáng)的改革精神和創(chuàng)新能力,堅(jiān)決克服無所用心、生搬硬套的問題,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。只有改革,才有活力;只有創(chuàng)新,才有發(fā)展。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理,時(shí)刻把握工作進(jìn)度,做到爭分奪秒,趕前不趕后,養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。三是著眼于 “ 快 ” ,只爭朝夕,提高辦事效率。因此,公司加強(qiáng)了提高執(zhí)行力方面的學(xué)習(xí),要求員工必須發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神,堅(jiān)決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。二是著眼于 “ 實(shí) ” ,腳踏實(shí)地,樹立實(shí)干作風(fēng)。一是著眼于 “ 嚴(yán) ” ,要求職工積極進(jìn)取,增強(qiáng)員工責(zé)任意識。所以,我們不斷提升員工個(gè)人執(zhí)行力,一方面是加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì),另外一方面是要求員工端正工作態(tài)度,作為公司的行動(dòng)標(biāo)桿。按照現(xiàn)在比較流行的說法,就是 “ 執(zhí)行力 ” ,所謂執(zhí)行力,“ 就是按時(shí)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù) ” 的能力。 ﹙三﹚主抓辦事效率。在分公司領(lǐng)導(dǎo)和曲交集團(tuán)的大力支持 下,為了更好地為曲交集團(tuán)提供及時(shí)周到的保險(xiǎn)服務(wù),體現(xiàn)人保財(cái)險(xiǎn)公司的實(shí)力,營業(yè)部抽調(diào) 8 名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)和客服人員,組成曲交業(yè)務(wù)部和客戶服務(wù)部,為集團(tuán)客戶提供從簽發(fā)保單、收取保費(fèi)到出險(xiǎn)報(bào)案、查勘定損、受理案件、理賠計(jì)算、賠款支付等一站式保險(xiǎn)服務(wù),統(tǒng)一了人保財(cái)險(xiǎn)公司對曲交集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理,樹立了人保財(cái)險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)運(yùn)輸行業(yè)中良好的保險(xiǎn)品牌形象。無論是承保或是理賠,重點(diǎn)突出“ 方便快捷 ” ,用耐心、周到、熱情的服務(wù)贏得了客戶的普遍好評。公開服務(wù)承諾,公布服務(wù)監(jiān)督電話,自覺接受客戶的監(jiān)督。主要從以下幾個(gè)方面體現(xiàn): 建章立制,狠抓落實(shí)。我司通過不斷完善各項(xiàng)客戶服務(wù)制度,取得了廣大客戶對保險(xiǎn)公司的信任和支持。 (二
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