【正文】 。 (5)消防設(shè)施完好無損，可隨時啟用。 (3)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無損。房屋裝修貼合管理規(guī)定。外觀良好、整潔、無缺損現(xiàn)象 。房屋零修工程合格率 98%以上 。房屋零修、急修及時率 92%以上 。房屋完好率達 98%以上 。13： 30~15： 00清運垃圾 。7： 00~8： 00清運垃圾 。完好率 100%被盜、刑事、火災(zāi)、治安案件發(fā)生率 2‰ 違章率 5%以下無違章、無鳴笛叫人 100%無違章采取正確、恰當(dāng)措施國家和地方法規(guī)、業(yè)主公約等遵紀守法、嚴明安全護衛(wèi)紀律健身、隊列等常規(guī)訓(xùn)練 (四 )安全護衛(wèi)、停車管理 (五 )保潔管理工作項目地面清潔保潔樓梯道垃圾清運消殺滅鼠、蟑螂頻度二遍 /天 14h/天掃二遍 /周洗一遍 /月二遍 /天一遍 /天二遍 /月，向業(yè)主發(fā)藥一次 /年標準地面無雜物、垃圾、道路無泥沙，無雜草、積水，單車棚、樓梯口無雜物和蜘蛛網(wǎng)，清潔率 95%以上所有公共區(qū)域無雜物、垃圾，保潔率 95%以上無雜物和蜘蛛網(wǎng)，無張貼、亂堆，扶手無塵，清潔率 95%以上日產(chǎn)日清，整潔無 味無污積，垃圾清運率 100%無蠅、少蚊、少蟲鼠密度 1%以下 (夜夾法 )。15： 30~17：00 澆水、施肥 (三 )房屋及公用設(shè)施維修、養(yǎng)護運作一覽表工作內(nèi)容裝修審查、監(jiān)督巡視清理室內(nèi)維修室外維修及養(yǎng)護道路停車場天面樓梯及墻面明溝暗溝外墻供水供電供氣路燈頻度 8h內(nèi)隨來隨辦，隨進度進行每天一遍污水井、雨水井一遍 /月，化糞池一遍 /半年，污水管二遍 /季急修不過夜，小修補 24h內(nèi)，中修二天，大修二天內(nèi)有回音檢查二遍 /天，及時維修每月檢查一遍每二年漆刷一遍，每周查換梯燈一遍，隨壞 隨修每周檢查一遍，即壞即修每月檢查一遍，即壞即修每月檢查一遍，責(zé)任范圍內(nèi)即壞即修，責(zé)任區(qū)外及時報告有關(guān)部門每月檢查一遍，即壞即修標準符合規(guī)定，無危及安全、外觀，無改變用途熟悉房屋公用設(shè)施、種類、位置、分布、安全要求、開關(guān)位置，公用設(shè)施完好率 90%以上無堵、少污積、無缺損、井蓋完好率 100%憑票收費不索要小費、好處，回訪率 100%，業(yè)主滿意率 90%以上平整率無積水，缺損，完好率 90%以上無積水，無漏隔熱層完好整潔無缺，扶手完好，梯燈正常，無張貼痕跡暢通無積水、無塌陷無鼠洞無脫無鼓、無滲水、無違章、整齊統(tǒng)一運作 正常，無亂搭亂接，無泄漏燈泡正常，燈罩完好率 90%以上程序 8： 00~8： 30向總值班了解和處理業(yè)主保修、投訴。9： 30~11： 30 除雜草、整形、保潔 。夏秋季每天二次，時間近早晚為宜春秋季一遍，根據(jù)長勢局部加施灌木和粗生喬木春秋季多遍 。無違章裝修及時聽取業(yè)主意見、滿足業(yè)主合理要求，業(yè)主滿意率 99%以上對小區(qū)幢數(shù)、套數(shù)、面積、公共實施、管線、開關(guān)、業(yè)主幢號、房號、姓名、單位、電話以及家庭情況等隨問隨答，正確率 90%以上收繳率 90%以上日清月結(jié)，帳表相符，每六個月帳目向業(yè)主公開一次工作程序 8： 00~8： 30向總值班了解和處理業(yè)主保修、投訴。從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的方方面面，從地下到樓頂、從主體到配套、從建筑物到環(huán)境，整理的重點是去偽存真、留下有用的，歸檔就是按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進行科學(xué)地分類與保存，利用即是在日后的管理過程中使用并加以充實。物業(yè)檔案資料的建立主要抓收集、整理、歸案、利用四個環(huán)節(jié)。 九、物業(yè)檔案的建立物業(yè)檔案資料的建立是對前期建設(shè)開發(fā)成果的記錄，是以后實施物業(yè)管理時對工程維修、配套、改造必不可少的依據(jù)，也是更換物業(yè)管理企業(yè)時必須移交的內(nèi)容之一。業(yè)主在裝修完成以后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)組織驗收，合格后即退還裝修押金及保證金。其有關(guān)規(guī)定包括：國家建設(shè)部發(fā)布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理企業(yè)制定的《住戶裝修管理規(guī)定》。注意事項：避免后期工地的灰塵、噪音等不和諧的現(xiàn)象。 入伙現(xiàn)場入伙準備、協(xié)調(diào)工作到位后，要部署入伙現(xiàn)場，彩旗、橫幅、 花卉、背景音樂，安全護衛(wèi)立崗、巡更，迎接業(yè)主入伙。 l代業(yè)主與電話公司聯(lián)系電話安裝事宜，爭取現(xiàn)場放號，方便業(yè)主。l印刷入住表格 。l垃圾清運：增 設(shè)垃圾池 (屋 )或垃圾清運站等 l樓道燈：改用節(jié)能燈 (如：溫感、聲控或角摸式等 )l分步購置辦公、護衛(wèi)、保潔、水電工等設(shè)備及工屬具和員工工作服等 。增設(shè)自行車棚 。l 車輛管理：增設(shè)區(qū)間道路標志 。增設(shè)報警系統(tǒng) 。l當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)簽發(fā)了接管文件，辦理了必要的手續(xù)以后，整個物業(yè)驗收與接管工作即完成。 l 接管驗收中若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)明確記錄在案，約定期限督促開發(fā)商督促建筑商對存在的問題加固補強、整修，直至完全合格。 l在保修期內(nèi)，因施工、安裝、設(shè)備等因素產(chǎn)生的質(zhì)量問題，公司應(yīng)查明原因，及時上報開發(fā)商，請求盡快解決。 l接管小組按《設(shè)備移交清單》，對各類設(shè)備按數(shù)量、規(guī)格、性能、容量等進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)接管設(shè)備 (設(shè)施 )與移交清單不符或有缺漏的，應(yīng)以書面形式上報開發(fā)商，請求給予協(xié)助解決。確保保修項目、期限、標準、責(zé)任、方式的落實，重大保修項目細則與圖紙校驗 到位 。l 房屋幢、戶編號已經(jīng)有關(guān)部門確認 。 l是物業(yè)通過竣工驗收后，對物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能的再驗收 。 六、前期物業(yè)接管 a)派物業(yè)管理員、水電工等工程技術(shù)人員參與工程驗收 (無驗收權(quán)，僅可從物業(yè)管理角度向開發(fā)商提出建議 )。 36 萬元但為減輕業(yè)主負擔(dān)，我司將通過多元化經(jīng)營、特約服務(wù)，嚴控經(jīng)營成本等多項措施增加收入，減少支出，從而降低公共性服務(wù)費價格，擬向政府物價主管部門申報本小區(qū)公共性服務(wù)費價格指導(dǎo)價格為 0。 5%繳納即 1。 52萬元乘 25%=1。 192 萬元 (5)安全護衛(wèi)費： 7人乘 200 元 /年乘人 =0。 04 萬 m2乘 1元 /年乘 m2=1。 17萬元 /年 (2)公用設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)費： 1。 61元 /月乘 m2 (1)員工的工資和按規(guī)定提取的福 利費序號崗位人數(shù)工資標準工資合計 1經(jīng)理 1120242024 經(jīng)營部主任18008003辦事員 360018004物業(yè)管理員 18008005安全護衛(wèi)員 750035006水電工 17007007 保潔員 2400800工資總額合計 9600 工資總額合計： 9600元 /月 。 11萬元d)物業(yè)接管期間前期投入： 10 萬元 (辦公設(shè)施購置費、通訊器材、員工服裝配置費、安全護衛(wèi)用品、綠化等 )e)公共性服務(wù)費構(gòu)成測算： 21。 05萬元 l不可預(yù)見費用： 1。 5萬元 (辦公、安全護衛(wèi)、綠化、保潔、消殺等 )l維修保養(yǎng)費用： 1。 5萬元 b)支出： 20。 5萬元 l特約服務(wù)： 5。 35=126000(元 ) 預(yù)計收入 11。 34萬元應(yīng)收 12。 五、經(jīng)營預(yù)測 a)經(jīng)營收入： 19。員工招聘后即由公司聘請的物業(yè)管理顧問公司進行培訓(xùn)，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)。 6 水電工 1公共區(qū)域水電設(shè)施維護、水電維修服務(wù)等。財會要持證 4物業(yè)管理員 1具體物業(yè)管理、裝修監(jiān)管、收費、維保服務(wù)等。 2經(jīng)營部主任 1具體經(jīng)營事務(wù)、人事等。預(yù)計 16 名員工 (按整個小區(qū)交付 時設(shè)計 )。因此，物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡潔、實用，降低組織內(nèi)耗及勞資成本等。并使物業(yè)功能發(fā)揮，力促某小區(qū)物業(yè)保值增值。由此良好的物業(yè)背景，某小區(qū)的物業(yè)管理水準將更顯重要。 濱江區(qū)、杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)，蕭山區(qū)、余杭區(qū)可參照執(zhí)行。 。物業(yè)管理改善工程要按照市區(qū)聯(lián)動、以區(qū)為主、屬地管理的原則，建立市、區(qū)、街道 (鄉(xiāng)鎮(zhèn) )、社區(qū)四級聯(lián)動機制。社區(qū)公共服務(wù)工作站統(tǒng)一委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供社區(qū)化準物業(yè)管理的，補貼和優(yōu)惠政策不變。住宅小區(qū)內(nèi)的困難群眾確實無力支付物業(yè)服務(wù)費的，經(jīng)所在社區(qū)公示無異議后予以減免 。住宅小區(qū)實行 “ 準物業(yè)管理 ” 的，原綠化、市政等各項資金補貼和優(yōu)惠政策不變，并根據(jù)社區(qū)準物業(yè)管理小區(qū)規(guī)模設(shè)置服務(wù)人員崗位補貼 。要加強對資金使用的管理，審計結(jié)果作 為最終決算依據(jù)。物業(yè)管理改善專項經(jīng)費列入財政年度預(yù)算，具體使用規(guī)定另行制訂。各級建設(shè)、規(guī)劃、房管、民政、公安、 _、 _執(zhí)法、交通、綠化、環(huán)保、價格、工商、質(zhì)監(jiān)、消防等部門按照各自職責(zé)依法開展住宅小區(qū)物業(yè)管理的有關(guān)工作。領(lǐng)導(dǎo) 小組下設(shè)辦公室 (設(shè)在市房管局 )，具體負責(zé)物業(yè)管理改善工程的組織、監(jiān)督和政策制訂等工作。 八、保障措施 。工程實施單位必須根據(jù)相關(guān)部門的要求，按照有關(guān)標準做好綠化恢復(fù)和路面修復(fù)工作。自來水一戶一表改造費用，除居民按規(guī)定需繳納的相關(guān)費用外，其余由市水業(yè)集團承擔(dān)。電力桿線 “ 上改下 ” 的電氣配套費及一戶一表改造經(jīng)費由市電力局承擔(dān) 。 直管公房、房改房和無產(chǎn)權(quán)單位的房屋整治費用由市、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結(jié)果按 1： 1配套解決。 (2)房屋整治涉及的平改坡、外立面和樓道等房屋公共部位的整治費用，按照 “ 誰家孩子誰家抱 ” 的原則，由產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān) 。 ，其硬件配置項目費用列入物業(yè)改善工程專項經(jīng)費。受聘的物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)《物業(yè)管理條例》等的規(guī)定和《物業(yè)服 務(wù)合同》的約定，提供專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)并按合同約定向住戶收取物業(yè)服務(wù)費。專業(yè)化物業(yè)管理由專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實施。小區(qū)內(nèi)公共路面停車、物業(yè)管理用房等的經(jīng)營性收入由社區(qū)公共服務(wù)工作站統(tǒng)一收取和使用，作為小區(qū)物業(yè)管理資金，以彌補小區(qū)管理經(jīng)費不足。社區(qū)化準物業(yè)管理由社區(qū)公共服務(wù)工作站組織開展。 。小區(qū)內(nèi) 1/2 以上戶數(shù)居民選擇采取專業(yè)化物業(yè)管理的，由街道辦事處 (鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府 )委托社區(qū)居委會在兩個月內(nèi)組織小區(qū)居民 召開業(yè)主大會并成立業(yè)主委員會，指導(dǎo)業(yè)主委員會通過業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) 。部分老舊小區(qū) (或零星住宅 )因特殊原因未開展整治或硬件配置改善未全部完成的，經(jīng)當(dāng)?shù)亟值擂k事處 (鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府 )確認同意后予以接收。 。 (二 )建立物管機制。 (4)公用事業(yè)管網(wǎng)整治。 (3)房屋整治。 (2)環(huán)境整治。小區(qū)整治和硬件配置主要內(nèi)容如下： (1)新增配置。補充配置小區(qū)物業(yè)管理用房，有條件的要爭取按總建筑面積 5‰ 的標準配置，暫時不能配置物業(yè)管理用房的可臨時采取租賃、借用等辦法過渡。包括小區(qū)房屋單元防盜門和小區(qū)內(nèi)電子監(jiān)控器安裝，小區(qū)消防等設(shè)施設(shè)備檢查和修繕。零星住宅和小規(guī)模住宅區(qū)，可因地制宜歸并為一個物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭泄芾?。具體新增硬件配置任務(wù)如下： (1)劃定物管區(qū)域。 ，除完成原定改善任務(wù)外，還要按照物業(yè)管理改善工程的要求同步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理所需硬件設(shè)施的配置完善。 對未列入庭院改善或危舊房改善計劃的其他老舊住宅小區(qū)或零星住宅，每年根據(jù)財政預(yù)算安排和住宅小區(qū)實際情況因地制宜地實施住宅小區(qū)整治 和物業(yè)管理改善工程。 。 五、實施步驟 。 。物業(yè)管理改善工程應(yīng)與危舊房改善工程和庭院改善工程緊密結(jié)合。在開展住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造完善的同時，建立健全日常物業(yè)管理工作機制，實現(xiàn)建管并舉。主要針對已完成庭院改善和危舊房改善，且目前尚未推行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)，重點是在已完成庭院改善和危舊房改善工程的老舊住宅小區(qū)建立日常物業(yè)管理長效機制。要按照 “ 條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理 ” 的原則，充分發(fā)揮屬地街道辦事處 (鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府 )和社區(qū)居委會的組織指導(dǎo)作用，因地制宜建立長效管理機制。 。 三、實施范圍 杭州市區(qū)五城區(qū)范圍內(nèi)同時符合下列條件的老舊住宅小區(qū)和零星住宅： 。 二、主要目標 總體目標：力爭到 20__年年末，杭州市區(qū) (包括上城區(qū)、下城區(qū)、江干區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)，以下簡稱五城區(qū) )實施庭院改善和危舊房改善后的住宅小區(qū) (共約 3000 幢房屋，建筑面積約 1000 萬平方米，涉及住戶約 )基本實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋，未列入庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)根據(jù)實際條件開展物業(yè)管理改善，逐步建立老舊住宅小區(qū) “ 低收費、廣覆蓋、有補貼 ” 的物業(yè)管理長效機 制，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。 九、籌備進程： 1月 10 日前 —— 發(fā)出晚會通知 1月 15 日前 ——— 禮品準備 2月 10日前 ———— 晚會彩排，對節(jié)目進行復(fù)核，場地布置 2月 13日 ———— 晚會正式演出 十、費用 總計： ： 1700元 ： 3900元 1500元 、道具、服裝租用： 1500元 ： 1500元 ： 1000元總計： 11100元 物業(yè)特色方案篇 5 為提升我市老舊小區(qū)全面整治后的物業(yè)管理水平，鞏固各類改善工程成果，改善人民群眾的居住生活品質(zhì)，決定在市區(qū)范圍內(nèi)實施老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理改善工程。 八、晚會所需物資： 茶水、瓜子、花生、糖果、水果、獎品、抽獎盒、抽獎紙條等。 ② 現(xiàn)場獎：參加晚會且到現(xiàn)場的人，每人會領(lǐng)到一個號碼，抽到相應(yīng)的號碼且在場領(lǐng)取即為相應(yīng)的得獎人。一等獎的開獎人為總經(jīng)理，二等獎和三等獎由現(xiàn)場參加晚會的員工進行抽取。(60分鐘 ) (六 )中間穿插晚會抽獎 。(25分鐘 ) (四 )優(yōu)秀員工代表發(fā)言 。(5分鐘 ) (二 )總經(jīng)理致新年賀詞 。 (14)晚會主持人： 4名， 2男 2女，面向全公司征集 (請有意向的員工于 20__年 1 月 _日中午 12： 00前在行政部 __處報名 )。 (11)場地清潔： __負責(zé)， __協(xié)助。 (9)中場頒獎禮儀、節(jié)目評分表準備： __負責(zé)， __協(xié)助。 (7)晚會瓜果茶水準備、會后物資回收： __負責(zé)， __協(xié)助。 (5)音響燈光設(shè)備調(diào)試等： __負責(zé)， __協(xié)助。 (3)場地布置、桌椅擺放位置安排： __負責(zé)， __協(xié)助。 (五 )各個環(huán)節(jié)安排： (1)物資、禮品的采 購準備： __負責(zé)， __協(xié)助。 (三 )節(jié)目籌備單位在 20__年 1月 _日前將節(jié)目名單及配樂 CD 交行政部文案策劃