20xx年前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2024-09-08 07:30本頁(yè)面
【正文】 持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。做好公司部門和客戶溝通 的橋梁。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。要做好服務(wù)工作，光有良好 的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。 接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑 (包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件 )。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的 形象。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 2024 年前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)范文 2 一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。還有就是加強(qiáng)與公司各部門同事的溝通，以便于更好的開(kāi)展工作。笑臉相迎、耐心細(xì)致等等。來(lái)公司首先開(kāi)好空調(diào)、電燈，分發(fā)報(bào)刊、信件等，做好工作準(zhǔn)備。 新的一年，我將努力提高工作質(zhì)量，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。前臺(tái)，就是 “ 公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn) ” 。 盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司市場(chǎng)、發(fā)行、廣告等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1