5淺談圖書館的有效服務(wù)-文庫吧資料
2024-09-07 04:41本頁面
【正文】 服務(wù)的理念針對(duì)的不止是讀者，還 第 3 頁 共 5 頁 針對(duì)圖書館員工。 “ 以員工為本 ” 是指要愛護(hù)員工，支持員工的創(chuàng)造性勞動(dòng)，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、工作和生活，圖書館要以情感 凝聚人心、用待遇留住人才、憑制度激勵(lì)人才，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揮員工的聰明才智，以此推動(dòng)圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 因此，在圖書館服務(wù)中，人性化服務(wù)即指圖書館在實(shí)現(xiàn)其價(jià)值追求、滿足社會(huì)需要和讀者需求的過程中，以 “ 人 ” 為中心來配置資源，努力營造人文環(huán)境，切實(shí)實(shí)施人文關(guān)懷，充分尊重人的價(jià)值，以此來充分調(diào)動(dòng)和開發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)社會(huì)、服務(wù)讀者的根本宗旨。 ” 一般而言，圖書館服務(wù)職能主要體現(xiàn)為提供信息資源、信息咨詢兩類服務(wù)。 一、圖書館的服務(wù)理念 所謂 “ 圖書館服務(wù) ” ，在《圖書館學(xué)百科全書》中的解釋是“ 圖書館利用館藏和設(shè)施直接向讀者提供文獻(xiàn)和情報(bào)的一系列活動(dòng)，有時(shí)也稱圖書館讀者工作。部分圖書館雖然也制定了相關(guān)規(guī)章制度，但往往比較簡(jiǎn)單，不具備可操作性，同時(shí)對(duì)服務(wù)的流程及服務(wù)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題也沒有具體的、明確的規(guī)定，以致規(guī)定流于形式，服務(wù)質(zhì)量不能得到有效提升。服務(wù)質(zhì)量成為體現(xiàn)一個(gè)圖書館整體工作水平的十分重要的方面。文章從公共圖書館服務(wù)
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