5市民政局信訪工作經驗材料-文庫吧資料
2024-09-07 03:03本頁面
【正文】 訪聯(lián)席會議制度。二是建立機關干部值班制度。為保證民政信訪工作抓實、抓細和抓出實效，我們主要采取了以下幾項措施：一是整合資源。近兩年來，全市民政系統(tǒng)共 受理群眾訴求 11268件，其中接待來訪 4518次，來信 210 次，來電 6540 次，基本做到了件件有回音、事事有著落，來信來訪辦結率 100%，群眾滿意率達 96%以上。此外，我們建立了局長電話值班制度、信訪信件當日批復制度等等。如老上訪戶鋁廠離休干部潘進忠， 83 歲高齡到處上訪，要求評殘，情緒十分激動，王強局長親自接待他，高度重視他的 第 2 頁 共 6 頁 訴求，安排優(yōu)撫處先后三次到他原單位了解情況，查找檔案，并專程帶他的 檔案到省廳，與省廳優(yōu)撫處協(xié)調，終于為老人辦理了傷殘證。而且能夠解決的馬上解決，不能馬上解決的也都說明情況，盡快落實。我們的做法是每位局長的辦公室和電話隨時都向信訪和訴求對象敞開著，雖然我們局在一樓專門設有信訪接待室，但信訪人員可以按其意愿隨時上樓找局長。 “ 為政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦 ” ，解決好他們的困難、他們的疾苦，既是我們黨和政府宗旨的根本體現(xiàn)，也是履行好民政部門職能的必然要求。民政部門作為黨和政府社會建設和管理的重要職能部門，是一個直接面對群眾開展工作的部門，我們面對的信訪和訴求對象，大都是困難的、有殘疾的、有大病的和孤的、寡的。 第 1 頁 共 6 頁 市民政局信訪工作經驗材料 市民政局按照 “ 群眾利益無小事 ” 的要求，牢記 “ 以民為本、為民解困、為民服務 ” 宗旨，妥善解決信訪群眾訴求，取得了明顯成效
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