5市國土資源局行政效能建設制度-文庫吧資料
2024-09-07 02:09本頁面
【正文】 行政效能監(jiān)察的主要工作內(nèi)容包括： （一）檢查局機關及其工作人員在行政管理工作中的行政效率、行政效果、行政效益等方面的情況以及影響行政效能的問題。 第五條行政效能監(jiān)察工作堅持以下原則： 第 10 頁 共 17 頁 （一）政治與業(yè)務相統(tǒng)一； （二）當前與長遠相統(tǒng)一； （三）局部與整體相統(tǒng)一； （四）定性與定量考核相統(tǒng)一； （五）懲處與獎勵相統(tǒng)一； （六）適當與合理相統(tǒng)一； 第六條行政效能監(jiān)察工作，應當依靠群眾，實行內(nèi)部監(jiān)督與社會監(jiān)督相結合、教 育與懲處相結合、監(jiān)督檢查與改進工作相結合的方針。領導小組下設行政效能監(jiān)察工作辦公室（以下簡稱：效能辦），具體承辦行政效能監(jiān)察的日常工作。 第三條本辦法所稱行政效能監(jiān)察，是指以改進機關作風、增強服務意識、提高行政效能為目的，對局機關及其工作人員在行政管理活動中的行為、能力、運轉(zhuǎn)狀態(tài)、效率、效果、效益等方面進行監(jiān)督檢查，并根據(jù)檢查或者調(diào)查結果，作出行政效能監(jiān)察決定或者提出行政效能監(jiān)察建設的活動。 市國土資源局行政效能監(jiān)察實施辦法 第一章總則 第一條為切實改進局機關工作作風，提高行政效能，促進依法行政，樹立國土資源系統(tǒng)廉政勤政的良好形象，根據(jù)《中華人民共和國行政監(jiān)察法》和有關法律、法律、規(guī)章，結合局機關實際，制定本實施辦法。 十、行政過錯責任追究制 全局工作人員違反崗位責任制、 ab 崗工作制、服務承諾制、限時辦結制、否定報備制、首問責任制、窗口部門一次性告知制等制度 ，受到有效投訴（指局工作人員因不履行法定職責中有違反規(guī)定的行為受到投訴，經(jīng)局紀檢和監(jiān)察部門核查情況屬實的或被檢查發(fā)現(xiàn)的，要視情形給予責任追究。對政策明確規(guī)定，可以直接答復，應在當天答復，做到簡單事項當天辦結；對于一般性投訴，應在五個工作日內(nèi)進行處理并給予答復；對于情況較為復雜的投訴，一般應在 10 個工作日內(nèi)辦結；對于情況復雜、牽涉面廣的重大投訴，一般應在三個月內(nèi)辦結，在辦理期間，要視投訴情況，勸其耐心等待，辦理完畢時要及時答復投訴人。 九、投訴受理回復制 各處室各單位要結合日常信訪工作和《中共市委市人民政府進一步改進機關作風提高工作效能的意見》《市國土資源系統(tǒng)機 第 8 頁 共 17 頁 關效能建設工作實施方案》和《市國土資源系統(tǒng)機關行政效能建設督查工作實施細則》的要求，隨時接受群眾對我局機關作風、行政效能等的投訴，并積極做好群眾投訴事項的統(tǒng)計和分析工作，對帶有共性的問題，要做到及時發(fā)現(xiàn)和總結，重要情況要及時向局領導報告；要進一步健全領導接待日等多種受理群眾投訴的制度，使群眾的意見和建議能迅速傳遞至局領導；各處室。對符合受理條件的申 辦事項，應當予以受理；對于不符合受理條件的，應當當場告知申請人，并說明相應理由；對手續(xù)、材料不齊全或不符合受理條件的，應一次性書面告知其所需補充的材料及辦理條件、程序、時限、費用等；對申請人申辦事項涉及多個處室或單位的，若經(jīng)辦人對相應手續(xù)、材料不清楚，或法律法規(guī)和規(guī)范文件規(guī)定不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應及時幫助其咨詢了解或請示報告，并將結果告知當事人；除咨詢可以口頭告知外，其它均要以書面形式告知當事人，并存檔備案。經(jīng)辦人員接到上級領導意見后，應在 2 個工作日內(nèi)以書面形式告知管理相對人。凡需實行否定報備制的，應填寫《否定報備表 》（附后）一式兩份，一份送局領 第 7 頁 共 17 頁 導備案，另一份留處室或單位存檔。屬于超越經(jīng)辦人員權限的事項，經(jīng)辦人員應及時請示上級領導，不能隨意給予否定。經(jīng)辦人對管理相對人的訴求事項要嚴格按有關法律法規(guī)進行檢查校對，對不符合有關法律、法規(guī)規(guī)定，且管理相對人仍提出異議的，按否定報備制進行登記備案。各處室、各單位要明確各辦事事項的責任人，并建立限時辦結事項登記制度。要熱情主動地接待服務對象。一般應 第 6 頁 共 17 頁 當自受理行政許可申請起 20 天內(nèi)作出行政許可決定， 20 日內(nèi)不能做出決定的，經(jīng)局分管領導批準，可延長 10 日，并將延長期限的理由告知申請人。 六、限時辦結制 限時辦結制是指各處室、各單位及
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