5區(qū)政務(wù)服務(wù)中心年度工作總結(jié)報告-文庫吧資料
2024-09-07 00:13本頁面
【正文】 督報。 中心對 12345 政府服務(wù)熱線工作的領(lǐng)導(dǎo)，積極與市熱線辦、各職能部門建立聯(lián)動機制，各部門認(rèn)真落實熱線工作分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系人，明確工作職責(zé)。 截止 2024年 10月 31日，中心窗口受理的辦件共計 8579件，其中即時辦件 5282 件，審結(jié)率為 100％，無逾期辦件。專人負(fù)責(zé)投訴的受理、核實、反饋等工作，同時通過電子監(jiān)察監(jiān)控系統(tǒng)對窗口工作人員服務(wù)行為實行全過程實時監(jiān)控，有效規(guī)范服務(wù)行為，進(jìn)一步 提高人員素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)行為。繼續(xù)推出 “ 電話預(yù)約服務(wù)制 ” 、 “ 上門服務(wù)代辦制 ” 、“ 老弱病殘優(yōu)先服務(wù)制 ”“ 延時服務(wù) ” 等便民新舉措，全面提高工作效率和服務(wù)水準(zhǔn)。 進(jìn)一步拓展服務(wù)功能。中心積極為市民提供市、區(qū)政府部門政務(wù)服務(wù)項目業(yè)務(wù)辦理的查詢和咨詢服務(wù)，免費提供各種申請表，方便群眾辦事。 認(rèn)真做好政務(wù)服務(wù)工作。 做好民主評議工作。 二、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量 堅持政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理制度。今年推行網(wǎng)上審 批工作的重點是全面實施“ 再生育審批 ” 項目的四級上下聯(lián)動網(wǎng)上審批工作， 9 月底我區(qū)已完成區(qū)計生委、各鎮(zhèn)（街）、各村（居）參與審批服務(wù)人員的開設(shè)帳號、分配權(quán)限工作，力爭年底前全面實施。 全面實施網(wǎng)上審批工作。中心積極配合區(qū)政府辦做好強區(qū)擴權(quán)及強鎮(zhèn)（街）擴權(quán)的工作， 5月底我區(qū)共收到云龍鎮(zhèn)政府提出需要市政府職能部門下放權(quán)限13 項，區(qū)環(huán)保局提出需要市環(huán)保局下放權(quán)限 7 項， 我區(qū)已經(jīng)匯總上報市審改辦。 2024年 7月，我區(qū) 38個區(qū)政府職能部門、 11個鎮(zhèn)政府（街道辦事處）、94 個村（居）委會已經(jīng)完成行政審批專用章的刻制工作，并正式開始使用，從而更加規(guī)范行政
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