【正文】 合勘查、聯(lián)合驗(yàn)收。繼8月份召開行政審批“兩集中兩到位”推進(jìn)會(huì)后，全縣涉及行政審批事項(xiàng)的單位全部進(jìn)駐，完成了進(jìn)駐到位工作。二、優(yōu)化服務(wù)流程，健全審批機(jī)制，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)（一）深化完善“兩集中、兩到位”改革，進(jìn)一步推進(jìn)行政審批制度改革。政務(wù)公開工作：截止至2015年9月31日，全縣共發(fā)布政務(wù)信息16995條。現(xiàn)將工作開展情況和下一步工作計(jì)劃匯報(bào)如下： 2015年及“十二五”工作開展情況一、行政審批及政務(wù)公開工作行政審批工作：截止至2015年9月31日，中心累計(jì)受理辦件75189件，辦結(jié)69826件，其中即辦件49686件，%，提前辦結(jié)率達(dá)100%，收費(fèi)9018萬元，接受服務(wù)對象評議3032份，%。同時(shí)，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整和合村改革工作，進(jìn)一步完善村級代辦點(diǎn)建設(shè)。繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心和村級代辦點(diǎn)建設(shè)。在審批管理方面，堅(jiān)持“集中辦理、充分授權(quán)、公開透明、便民高效”的原則。根據(jù)省市有關(guān)精神，按照部門全覆蓋、事項(xiàng)全覆蓋、流程全覆蓋的要求，繼續(xù)全面推廣湖南省網(wǎng)上政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用。部門直接授權(quán)到審批窗口，實(shí)行窗口直接辦理是實(shí)現(xiàn)審批提速的重要保障，目前全縣行政審批事項(xiàng)大部分集中到政務(wù)中心，但能直接在窗口受理、辦結(jié)的為數(shù)不多，要充分落實(shí)窗口授權(quán)，推行審核合一和一審一核制，把納入政務(wù)中心的審批事項(xiàng)最大限度地授權(quán)窗口工作人員直接辦理。具體來講就是要做到五個(gè)必須：即部門職能必須歸并到行政許可辦，必須任命行政許可辦負(fù)責(zé)人，行政許可辦必須成建制進(jìn)駐中心窗口，項(xiàng)目必須在窗口受理和辦結(jié)，主要審批環(huán)節(jié)必須在窗口辦理。各相關(guān)單位都要按照《行政許可法》和深化行政審批制度改革的要求，進(jìn)一步核對和規(guī)范進(jìn)駐中心辦理的行政許可、非行政許可事項(xiàng)，認(rèn)真編制服務(wù)指南及工作流程圖。接下來，我們將按照《落實(shí)簡政放權(quán)助推項(xiàng)目建設(shè)再監(jiān)督再檢查工作方案》，等機(jī)構(gòu)改革工作完成后，繼續(xù)強(qiáng)力推行“兩集中、三到位”制度，督促部門真正人進(jìn)事進(jìn)權(quán)進(jìn)。１、強(qiáng)力推行“兩集中、三到位”制度。打造了“項(xiàng)目進(jìn)場最充分、運(yùn)行操作最規(guī)范、交易行為最公正、監(jiān)督管理最有力”的全市運(yùn)行水平最高的陽光交易平臺(tái)。規(guī)范管理機(jī)制，嚴(yán)格監(jiān)督管理。規(guī)范進(jìn)場項(xiàng)目，嚴(yán)禁場外交易，公布了《縣公共資源交易項(xiàng)目目錄》，文件明確提出凡列入本目錄的交易項(xiàng)目，均應(yīng)按照要求統(tǒng)一進(jìn)入縣公共資源交易中心實(shí)施交易。該中心建筑面積1000㎡，電子設(shè)備齊全，功能配置到位，是進(jìn)行公共資源交易的有形市場和服務(wù)平臺(tái)。實(shí)施工作人員工作量化考核考評新舉措，實(shí)行每月考核考評結(jié)果與補(bǔ)貼直接掛鉤兌現(xiàn)，調(diào)動(dòng)了工作熱情，激發(fā)了工作活力。建立完善政務(wù)中心崗位服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)則，加強(qiáng)審批程序建設(shè)與機(jī)制建設(shè)，確保程序精簡，運(yùn)行順暢。對窗口人員的職業(yè)行為進(jìn)行規(guī)范，將公務(wù)禮儀廣泛應(yīng)用到政務(wù)服務(wù)過程中，做到言語文明、服務(wù)熱情、舉止得體，杜絕服務(wù)過程中的不文明現(xiàn)象。對窗口的設(shè)置進(jìn)行規(guī)范，做到設(shè)施配套，標(biāo)識統(tǒng)一，秩序井然，防止設(shè)置隨意、凌亂、無序。二、實(shí)行機(jī)制創(chuàng)新，運(yùn)行管理大突破我們敢為人先，敢于創(chuàng)新，敢于探索,大力推進(jìn)定置管理新機(jī)制。真正做到了審批項(xiàng)目進(jìn)廳到位，工作人員授權(quán)到位，項(xiàng)目流程辦結(jié)到位。按照“兩集中、三到位”模式，有37家單位，132名工作人員進(jìn)駐中心集中辦公，另有14家單位設(shè)立綜合委托受理窗口。實(shí)行中心班子成員坐班導(dǎo)詢制度和分時(shí)段巡查制度，對窗口和窗口工作人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，實(shí)行一周一例會(huì)、一月一考核、一季一通報(bào)，并將考核結(jié)果作為“紅旗窗口”、“服務(wù)之星”評選和評先評優(yōu)的主要依據(jù)。為更好地解決縣政務(wù)中心窗口工作人員為民服務(wù)的認(rèn)識問題和能力問題，提高為民服務(wù)的能力的水平，5月中旬組織全縣具有行政審批職能單位的分管負(fù)責(zé)人和中心全體窗口工作人員開展了網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和行政電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我縣所有具有行政審批職能的單位電子政務(wù)外網(wǎng)全部接通，所有單位的項(xiàng)目配置均按省系統(tǒng)要求配置到位。崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化，對各窗口崗位應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)負(fù)的責(zé)任均做出明確的規(guī)定；工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，各窗口對主要業(yè)務(wù)和辦理事項(xiàng)制定工作流程圖和服務(wù)指南，實(shí)行流程制權(quán)；窗口形象標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合全縣創(chuàng)國家衛(wèi)生縣城的相關(guān)要求，保證大廳衛(wèi)生清潔，桌面擺放整齊，工作人員掛牌持證上崗，待人接物熱情大方，言談舉止文明規(guī)范。同時(shí)要求所有進(jìn)駐大廳的窗口單位分別出臺(tái)針對不同窗口的窗口和窗口工作人員管理辦法，對窗口和窗口工作人員的言行加以更加嚴(yán)格的規(guī)范。四、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為落腳點(diǎn)，隊(duì)伍建設(shè)塑造新形象一是出臺(tái)管理辦法。到目前止，全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）除新安、合口、烽火、停弦四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有大廳式政務(wù)中心外，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建有較高標(biāo)準(zhǔn)的大廳式政務(wù)服務(wù)中心?；鶎悠脚_(tái)建設(shè)呈現(xiàn)新常態(tài)。為使全縣重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作落到實(shí)處，8月4日至5日，由縣政府督查室牽頭，縣政務(wù)中心配合，對全縣涉及重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作的22家單位開展了一次專項(xiàng)督查，并下發(fā)了督查通報(bào)。按照國務(wù)院、省、市有關(guān)文件精神，8月上旬，由縣政府辦牽頭對全縣行政審批、財(cái)政審計(jì)、公共資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目、公共服務(wù)、公共監(jiān)管、社會(huì)組織及機(jī)構(gòu)信息等7大類重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作進(jìn)行了統(tǒng)一安排和部署，下發(fā)了《縣重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開任務(wù)分解表》，并要求各相關(guān)責(zé)任單位根據(jù)本單位實(shí)際和任務(wù)制定可操作性強(qiáng)、內(nèi)容具體、主題清晰的工作方案。年初，下發(fā)了《縣2015年政務(wù)公開考核辦法》、《2015年縣政務(wù)公開工作要點(diǎn)》、《關(guān)于在全縣開展政務(wù)公開示范點(diǎn)建設(shè)的通知》、《縣政務(wù)公開示范點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》等一系列關(guān)于政務(wù)公開工作規(guī)范化建設(shè)的文件，對全縣政務(wù)公開工作開展規(guī)范化建設(shè)起到了很好的引導(dǎo)和督促作用。三、以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為切入點(diǎn)，政務(wù)公開呈現(xiàn)新常態(tài)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)呈現(xiàn)新常態(tài)。特別是重大基建或房產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)合報(bào)建、聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。并推進(jìn)“缺席默認(rèn)”和“延時(shí)默認(rèn)”機(jī)制，確保重大項(xiàng)目審批不因某個(gè)窗口缺席或延時(shí)導(dǎo)致并聯(lián)審批“阻?！薄６切峦ǖ缹?shí)行“并聯(lián)審批”。一是新通道實(shí)行“一口代辦”。二、以全程代理為突破口，重大項(xiàng)目辦理打通新通道縣政務(wù)中心在十多年前在全市就率先實(shí)施了重大建設(shè)投資項(xiàng)目“全程代理”模式，在優(yōu)化重大項(xiàng)目投資環(huán)境方面發(fā)揮了重要作用。到11月底止，中心窗口共收件198760件，辦結(jié)196630件，按時(shí)辦結(jié)率為99%。四是再督審批過程。辦理審批事項(xiàng)的時(shí)限一律將法定時(shí)限壓減為一半以上，一般承諾時(shí)限壓減為法定時(shí)限的1/1/3或1/4，大部分項(xiàng)目由多日辦結(jié)變?yōu)楫?dāng)場辦結(jié)。按照能簡則簡原則，對全縣所有行政審批事項(xiàng)的流程進(jìn)行再造，印制、公布《審批事項(xiàng)流程》，群眾辦事更高效、更明晰。有了“清單”群眾辦事一目了然，公開透明。經(jīng)清理，行政許可180項(xiàng)，非許可項(xiàng)目23項(xiàng)，行政審批單位40家。一是再清審批事項(xiàng)。第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)和工作思路鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)和工作思路關(guān)于2015年工作總結(jié)2015年縣政務(wù)中心堅(jiān)持以“創(chuàng)建一流服務(wù)平臺(tái)，打造人民滿意中心”為目標(biāo)，夯實(shí)基層平臺(tái)建設(shè)，規(guī)范行政審批行為，推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升窗口形象，為“打造縣域經(jīng)濟(jì)升級版，建設(shè)幸福美麗新”營造了良好政務(wù)服務(wù)環(huán)境，政務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行取得了顯著成績：一、以提速增效為出發(fā)點(diǎn)，審批辦理推出新舉措打造人民滿意中心的重要評判標(biāo)準(zhǔn)就是群眾辦理事項(xiàng)告知清不清、速度快不快、流程簡不簡。堅(jiān)持依法行政創(chuàng)建學(xué)法用法示范機(jī)關(guān)。繼續(xù)加強(qiáng)“三型”黨組織建設(shè)。采取多種措施做好2016年政務(wù)服業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高窗口和機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)能力和服務(wù)水平。進(jìn)一步完善行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)和電子政務(wù)大廳功能，努力實(shí)現(xiàn)所有行政審批事項(xiàng)都能通過電子政務(wù)大廳咨詢、申報(bào)、預(yù)審、查詢，簡單事項(xiàng)在網(wǎng)上直接辦理，實(shí)現(xiàn)辦結(jié)率達(dá)到60%以上。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進(jìn)辦事部門相互銜接，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，從源頭避免“循環(huán)證明”，最大限度便利群眾。二是簡化辦事程序，探索將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，變“多頭受理”為“一口受理”。一是