4某電信工作者的工作總結-文庫吧資料
2024-09-06 17:43本頁面
【正文】 固定電話而無法聯系家人的困境；為緩解用戶排隊等候我們還安置了靠背坐椅，業(yè)務宣傳單頁，盡可能的為用戶營造一個輕松愉快的環(huán)境；在值班經理臺我們?yōu)椴环奖闾顚憜螕闹欣夏耆藴蕚淞瞬煌葦档睦匣ㄧR；在營業(yè)廳開通了專為殘疾用戶 辦理業(yè)務提供的綠色通道 …… 所有的一切都微不足道，但卻將 “ 中國電信，情系四海 ” 貫徹其中，與來到 xx 營業(yè)廳的用戶結下了深厚的情誼。在理 解與信任中成長，在批評與自我批評中成熟。始終以用戶的熱點，難點出發(fā)，想用戶所想，及用戶所急。 今年 10 月，我們廳的營業(yè)人員進行了重組，注入了一批新鮮健康的血液。 在開展青年文明號服務卡。 一流服務更優(yōu)質 積累各方面經驗，在新形式的要求下，作為青年文明號的一份子我們參加信用建設示范月活動，參加以服務社會為宗旨的“ 號戶結對 ” ， “ 青年文明號服務卡助萬家 ” 等活動；開展青年文明號進社區(qū)服務，參加市組委會組織的 “ 春風行動 ” 及 “ 送溫暖，獻愛心 ” 活動，關心幫扶社會弱勢群體，深入特困戶開展獻愛心活動，結對扶助特困生一名，并踴躍向 “ 閩西災區(qū) ” 捐款。 嚴格要求自己，培養(yǎng)求真務實的工作作風，自覺接受黨團組織的監(jiān)督，以積極飽滿的熱情服務于企業(yè)，服務于用戶。最后月月按評分結果進行考核排隊，幫扶結 對，優(yōu)勝劣汰，對于未達標者，進行下崗學習，直至達標。 在營業(yè)廳醒目的位置我們?yōu)樽约旱姆仗岢隽?“ 青春獻電信，服務創(chuàng)一流 ” 的服務口號。在工作過程中我們實行明確的獎懲機制，賞罰分明，對于月表現突出的員工直接予以表揚并加入月末考核，加強員工的主人翁意識，黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，青年團員則主動向黨組織靠攏。公司黨政工定期召開例會，落 實實際需要改進的內容，積極配合青年文明建設的需要，給于創(chuàng)建經費的大力支持。 **營
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