【正文】 一個總結(jié)，努力改變那些還存在不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取讓自己的工作在以后做得更好。對進入“ 綠色服務(wù)通道 ” 的客戶，在控制風(fēng)險、手續(xù)齊全的前提下，將 進一步簡化審批流程，提高審批效率，并為優(yōu)質(zhì)高端客戶提供 “ 一對一 ” 的服務(wù)和延伸服務(wù)。 __市商業(yè)銀行實行 “ 一級法人，兩級經(jīng)營 ” 的管理制度，一級法人體制具有審批環(huán)節(jié)少、決策效率高、經(jīng)營自主性強等特點。除國家政策明令禁止的項目外，對已建成或接近建成、環(huán)保達標(biāo)、質(zhì)量、成本與技術(shù)有競爭能力的新建項目，在公司完善各項財務(wù)制度和 提高經(jīng)營管理水平的前提下，同樣給予適度支持。在投放行業(yè)上，我們將重點加大對國家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵發(fā)展、有市場發(fā)展?jié)摿透偁巸?yōu)勢的產(chǎn)業(yè)。 一、突出信貸投放重點，培育優(yōu)質(zhì)客戶群。 有關(guān)銀行員工工作報告精選篇 3 __市商業(yè)銀行堅持以 “ 支持地方經(jīng)濟，服務(wù)廣大市民 ” 為己任，堅持 “ 服務(wù)市民，相伴人生，與客戶共同成長 ” 的經(jīng)營理念， 20__年根據(jù)國家宏觀調(diào)控政策，立足于全市經(jīng)濟 “ 更快、更好 ” 的發(fā)展需求，將繼續(xù)適度增加信貸投放，堅持以市場為導(dǎo)向，積極實施品牌戰(zhàn)略，集中優(yōu)勢資金和政策，加大對朝陽產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、便民利民等骨干項目和民營經(jīng)濟的扶持力度，加大對骨干企業(yè)和優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶集群的支持力度，全面促進產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟和銀行效益的共同發(fā)展。 就我們面臨的發(fā)展環(huán)境，這些目標(biāo)是否切合實際？但是，偉大的作家高爾基曾說過一句話： “ 一個人追求的目標(biāo)越高，他的才力就發(fā)展得越快，對社會就越有益。現(xiàn)將這 個調(diào)整后的工程目標(biāo)，說明如下。特別在支行新的班子組成以后，我們審時度勢，幾經(jīng)醞釀，又對年初提出的目標(biāo)做了微調(diào)。經(jīng)過一段時間的發(fā)展，我們認為，這個極具爭議性、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，對我們將是一個重大 考驗。同時，我們的單點市場占有量，也遠遠高過信用社、郵政儲蓄。 但是，在加大市場的開拓力度中，對明星所通過深化宣傳，帶動了 __業(yè)務(wù)得到較快發(fā)展，使我行的競爭實力進一步增強。 四是明星所的表率作 用得到很好發(fā)揮。 三是經(jīng)營核算觀念得到加強。去年，我行人均效益工資達到了 800__，較三年前翻了一番。通過逐步適度拉開收入差距，讓貢獻大的員工多受益，讓待遇差的員工得 實惠，既增加了部分員工的緊迫感，又鼓舞了一線員工的士氣。當(dāng)前來看，該項業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我行創(chuàng)效的一條重要渠道。這個經(jīng)營成果，相當(dāng)于增加萬元的信貸規(guī)模，多攬萬元的儲蓄存款。從 20__年開始，我行初次涉及貼現(xiàn)領(lǐng)域，繼而大膽探索，積極營銷，使該項業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。 但 是，我們在營造發(fā)展氛圍，增強市場競爭力等方面，仍然可圈可點，并取得了以下四方面主要經(jīng)驗。可以說，在頭兩年，我們的這個規(guī)劃目標(biāo)，都較好地得以實現(xiàn)。毋容質(zhì)疑，這個進步應(yīng)該是我們集體的智慧結(jié)晶，是通過三年來的發(fā)展，而得之不易的經(jīng)營成果。在此，我代表支行黨委，逐項闡述如下： 一、 __年我們?nèi)〉玫?“ 四四經(jīng)營成果 ” ，是全行員工三年來的智慧結(jié)晶 同時，我們在積極培植黃金優(yōu)良客戶基地、以多種方式支持區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、加強規(guī)范化和制度化建設(shè)、促使全行員工不斷轉(zhuǎn)換觀念等方面，我們都取得了較大進步。 有關(guān)銀行員工工作報告精選篇 2 這次會議的主要任務(wù)是貫徹落實省、市兩級分行 20__年工作會議精神，對全 縣農(nóng)行 __年先進單位和模范個人進行總結(jié)表彰，同時結(jié)合我們面臨的實際現(xiàn)狀，研究部署今年工作。目前，全行上下都在大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，我們大同路分理處雖然做出了點滴成績，但與上級行要求相比，與其他先進行相比，還有一定差距，這也正是我們繼續(xù)前進的動力。 在同業(yè)競爭 中不進則退，慢進也是退。正是靠著團隊的力量，我們完成了一個個營銷任務(wù)，實現(xiàn)了一個又一個新的跨越。從第一個客戶辦理業(yè)務(wù)開始，分理處營業(yè)大廳里隨時都閃現(xiàn)著網(wǎng)點經(jīng)理的身影，一個會意的手勢，一個小小的鼓勵，一次對后進員工的指導(dǎo)，都在激勵著大家營銷、營銷、再營銷。激勵與表揚是前進的動力。主動推介網(wǎng)上銀行、手機銀行、銀信通業(yè)務(wù)，從而提高營銷成功率，確保 “ 營銷一戶、教會一戶、開通一戶 ” 。 同時，針 對中高端客戶及個體私企業(yè)資金往來頻繁，我們對其重點推介網(wǎng)上銀行 /手機銀行轉(zhuǎn)賬與短信提醒功能，突出宣傳 “ 足不出戶辦業(yè)務(wù)、享受優(yōu)惠價格、實時 ____賬戶狀況 ” 三大特點，取得良好效果。 后來，作為魯南玻璃城企業(yè)協(xié)會的秘書長，滿懷感激之情的季經(jīng)理把他所在玻璃城的企業(yè)給我們建行進行了推薦。處理完畢后下載安裝成功，季經(jīng)理馬上安排財務(wù)人員匯款，款匯出去后季經(jīng)理馬上與客戶取得聯(lián)系，讓客戶查看匯款到了嗎？客戶說剛收到短信，款已到合作愉快，季經(jīng)理的臉上露出了喜悅，說真 的謝謝你了衡經(jīng)理，你今天幫了我大忙了，我們公司以前在其他行的網(wǎng)上銀行有問題他們都是讓打客服電話的，你們能在休息的時間又開著自己的車來馬上幫我們公司解決了問題，又是請吃飯，又是給加油，都被我婉言拒絕了。如今年 7 月中旬的一天，天氣特別炎熱，中午下班后網(wǎng)點經(jīng)理衡亮剛到家樓下，接到一位魯南玻璃城的季經(jīng)理的電話，說他的電腦重做系統(tǒng)了，企業(yè)網(wǎng)上銀行用不了，最近玻璃漲價，急著往外地匯款，否則這筆生意可能就做不成了，銀行對公柜臺也下班了，問能不能讓公司去車到銀行去接接你，來公司給處理一下。當(dāng)客戶進入網(wǎng)點，來到大廳取號或在填單臺填單時，首先由大堂經(jīng)理有效識別客戶，簡明扼要介紹一下我行電子銀行產(chǎn)品的功能，對匯款客戶突出使用網(wǎng)銀或手機銀行手續(xù)費打折的優(yōu)惠 ____，先入為主讓客戶對電子銀行產(chǎn)品有所了解，引起客戶的興趣；當(dāng)客戶到柜 __理業(yè)務(wù)時，柜員根據(jù)大堂經(jīng)理的提示，不失時機地進行營銷推薦，耐心細致的講解，加上運用得當(dāng)?shù)脑捫g(shù)，客戶已經(jīng)很自然地接收，然后水到渠成辦理簽約手續(xù)；簽約成功后，柜員呼號大堂經(jīng)理帶客戶到電子銀行演示區(qū)現(xiàn)場激活，仔細為客戶講解和演示 產(chǎn)品使用方法和注意事項，并告知客戶使用過程中遇到任何問題可以隨時聯(lián)系，從而 ____了客戶的后顧之憂。我們堅信付出就會有收獲。選的宣傳對象主要是從新開戶的客戶做文章，從源頭聯(lián)動電子銀行產(chǎn)品，首先在大廳的排隊機處迎接客戶，如有新開戶的客戶就幫助復(fù)印身份證，指導(dǎo)客戶填寫開戶申請書，就詢問客戶辦卡的用途，如果是等別人匯款的，就告知客戶我們建行有免費試用短信通業(yè)務(wù)，賬戶變動及時給你發(fā)信息， 你也可以發(fā)信息查詢明顯，還可以交話費，如果是附近個體工商戶，我們就推薦電子銀行套餐（網(wǎng)上銀行，手機銀行，短信通知）向他們營銷我們行的電子銀行，省時，省錢，省力特點；建行 e 路通，理財好輕松，這句話非常實在，這是一個我們一位有名的牙醫(yī)給我講的，這位杜醫(yī)生是我們行的白金級客戶，比如說買完基金，賬戶金就不來網(wǎng)點了，我們就給客戶聯(lián)系，問他知道買的產(chǎn)品什么情況嗎 ?賺了還賠了，他竟然不知道，說太忙了，我到他的診所一看才知道，他根本就沒有時間去銀行辦理業(yè)務(wù)，去看病的都得預(yù)約，我就告訴他我們行有網(wǎng)上銀行非常適合你的情況，他說 我根本不會上網(wǎng)，我說你樓上有電腦，保證讓你一次還教會你怎么用錢生錢呢！我?guī)е裴t(yī)生去網(wǎng)點簽約了網(wǎng)上銀行，回來就教他怎么在網(wǎng)上買賣金，而且手續(xù)費還打折優(yōu)惠，怎么轉(zhuǎn)換，怎么查詢，賬戶金怎么買賣，怎么掛單交易，告訴他掛單交易睡著覺就可以賺錢的，有什么事隨時給我打電話，過了有不到一個月，杜醫(yī)生給我打電話說 “ 行 e 路通，理財好輕松 ” 告訴我他的理財產(chǎn)品大約 12%，比存定期的收益高多了，等休班要請我酒呢。三是高度關(guān)注各項電銀渠道評比活動，第三方評價機構(gòu)的評選活動，認清自己所處的位置，在比較中找到差距，找到自信，努力擴大影響力，有效提升品牌價值，不斷增強互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代商業(yè)銀行的競爭力。一是要加快對柜面業(yè)務(wù)的替代速度，提高研發(fā)效率，網(wǎng)銀產(chǎn)品不僅要能解決大眾化需求，更要精細化到針對特定客戶群的不同個性化需求，不斷推出新品吸引客戶，形成獨有優(yōu)勢，打造獨有品牌。整合了宣傳資料，放置了淺顯易懂、簡潔明了的產(chǎn)品宣傳簡頁、海報、折頁和手冊，讓營業(yè)網(wǎng)點員工進行宣傳和營銷，提高客戶信息量和認知度，在擴大了短信宣傳網(wǎng)銀理財產(chǎn)品的覆