保險公司業(yè)務員工作心得體會7篇-文庫吧資料
2024-09-06 12:22本頁面
【正文】 楚的知道這個崗位的嚴格和重要?；仡欉@半 年以來的工作，在公司同事的支持與幫助下，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。 新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力學習業(yè)務知識，在公司領導及部門領導的正確指導下更上一層樓。 努力學習盡快把合并報表的編制原理弄懂，并學之以用。 四、努力完成領導交辦的臨時性工作 作為基層工作者，我充分認識到自己是一個執(zhí)行者，無論何時何地領導交辦的工作從不討價還價都能及時并努力的去完成，遇到問題努力去詢問，爭取讓領導 滿意。支付分紅款時嚴格按照領導交辦的事項，將有欠款的扣回后再予以支付。 (3)由于公司以往內部往來管理不嚴產生漏洞的缺陷，倒至 賬面數(shù)額過大，占用了公司的大部分資金流量，在陸續(xù)結算工程欠款的同時，加大了對往來賬務的核對與清查，對年限過長的客戶往來進行了仔細的核對。同時提出了對門市部經營管理的見議，以便日后核算與管理。 (5)每月按時核算職工的工資及費用，準備無誤的統(tǒng)計集團公司及下屬各公司的貸款情況，為領導提供最新最準的公司資金信息。 (4)不斷加強對公司固定資產的管理，每個辦公室添置什么樣的固定資產都按領導簽字的申購報告及實物發(fā)票入賬，核實到每個部門，每個責任人，登記成冊入檔，以便備查。 (3)每月按時申報各項稅金。強化會計檔案的管理，使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等?，F(xiàn)將 20__年個人工作總結如下： 一、費用的規(guī)范管理： (1)嚴格按照集團內部 費用的規(guī)范管理制度對費用進行控制，如小車費用定補到位，差旅費、業(yè)務招待費根據(jù)不同的省市進行定額補助，填制費用單據(jù)時查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理，分門別類的核算到每個部門，為方便下年做財務預算時核定每個部門的各種費用打下基礎更能清楚的了解每個部門所發(fā)生的每一筆費用。 保險公司業(yè)務員工作心得體會（精選篇 4） 時間飛快地流逝，轉眼一年的時間過去了，我在領導的精心培育和教導下，再加上自身的不斷努力，不管是在思想上還是工作上，都取得巨大的收獲，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也在集團公司的領導與部門領導的正確指導下順利的完成了今年的財務工作。盡管分公司成立時間不長，但我們專業(yè)、誠信、高效的服務的宗旨卻始終如一，我們的服務質量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認可，獲得了上級監(jiān)管部門的肯定。 通過一些列貼心細致的服務舉措，在客戶心中樹立起誠信服務的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。 建立客戶回訪制度，設置客戶服務專線系統(tǒng)，指定專人負責，保單生效后，通過電話、信函、問卷等形式對客戶進行回訪，如發(fā)現(xiàn)問題，保 證在 5 個工作日內給客戶滿意答復。 實行 “ 一站式 ” 服務，快速查勘，及時理賠，工作日保證 8 小時受理客戶理賠資料、領取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務 。 制定職場行為準則，推出 “ 微笑加站立 ” 和 “ 三個 一 ” 活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。 (一 )優(yōu)化職場服務形象 設客戶服務咨詢崗和客戶服務崗，對前來辦理業(yè)務的客戶提供從迎接、咨詢、引導直到辦理完業(yè)務后送出職場等全程服務。通過學習、培訓和宣導，培養(yǎng)出一批具有很強服務意識、很強的服務能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范 圍內形成一個統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識，自上而下重視服務的環(huán)境。組織員工學習了《客戶服務工作制度》，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進行崗位培訓。 三、強化培訓，提高意識 打造服務品牌就是打造人的品牌。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調，建立快速服務機制，及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難，提高服務效率和質量。我們堅持寓管理于服務之中，一手抓管理一手抓服務，限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務中心的工作井然有序。 保險公司業(yè)務員工作心得體會（精選篇 3） 保險分公司自成立以來，認真貫徹執(zhí)行保監(jiān)局關于服務體系建設和服務創(chuàng)新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重，貫徹落實 “ 速度、效益、誠信、規(guī)范 ” 的工作思路，通過強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造 __保險專業(yè)、
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