客戶經理培訓心得體會-文庫吧資料
2024-09-05 01:44本頁面
【正文】 電訪員、配送員及專賣管理員各個環(huán)節(jié)的銜接，定期與 “ 三員 ” 召開座談會、碰頭會，做好各部門之間的意見反饋，充分調動銷售服務團隊中每位人員的積極性，發(fā)揮各自優(yōu)勢，達到市場信息資源的最大化共享。是市場營銷活動的組織者和推動者。是零售戶利益的代言人 。我認為：客戶經理是公司銷售策略的執(zhí)行者 。但實際上，它有著更深層次的內涵。 這次 系統(tǒng)培訓，使我明白了公司為什么要求我們轉變思想觀念 ?為什么要改革現有的經營管理模式 ?公司未來的發(fā)展目標是什么 ?將來我們會采取那些營銷戰(zhàn)略等等 ?這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進和加強的重點，對于今后開展具體工作有了方向性的輪廓，對于提升自身素質有了根本性的規(guī)劃。 二、對 ***行業(yè)的現狀，以后的發(fā)展有了一個系統(tǒng)的認識 在 ***工作將近三年的時間里，雖然對 ***的現狀和發(fā)展有了一定的認識，但都是狹隘和淺薄的，從來沒有系統(tǒng)地學習和整理過。 6 天的培訓，使我們清楚的了解到市場營銷的相關問題，更清楚了如何做市場營銷，怎么去營銷。下面，就本期學習體會向老師和學員們做以匯報： 一、創(chuàng)新了卷煙營銷知識體系，切實轉變了自身思維觀念 以往，我認為卷煙營銷就是把煙賣出去就行，沒有對營銷整體概念科學的把握。 客戶經理培訓心得體會篇 2 短暫的 6 天客戶經理培訓，使我獲益匪淺。所謂越難得到的便會越珍惜。該過程應是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過產品、服務附加價值的發(fā)掘來實現。客戶的期望值與其付出的成本相關，付出的成本越高，期望值越高。 四、客戶需求研究，超出客戶預期 客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。 重要緊急 重要不緊急 不重要緊急 不重要不緊急 從上表看，我們應該優(yōu)先解決重要緊急的事情，其次是重要不緊急，再次是不重要緊急，最后是不重要不緊急，每天下班前把明天必須完成的 6 件事寫在便簽上，并據此排出先后順序遵照完成。 三、按客戶重要程度細分，列一張工作先后次序的表格，真正把握重要客戶 集團客戶需求千差萬別，客戶經理工作千頭萬緒。如果根據客戶的要求很快承諾降低產品價格，他們反而往往會疑竇重生。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一
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