【正文】 揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務質量，努力打造 “ 魅 力銀行 ” ， “ 活力銀行 ” ，形成自己的特色氛圍，增強我銀行自然 *能力。 提高風險合規(guī)管理能力 通過建立內部控制體系，健全內部控制機制，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營 。要通過學習、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務工作技能， 要每個員工擔負起自己的責任，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務，努力提高工作效率與工作質量。加快推進傳統(tǒng)匯兌、代收付、 pos 收單等業(yè)務的拓展，通過完善個人業(yè)務服務體系，優(yōu)化客戶結構，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成上級行下達的目標工作任務，取得良好經(jīng)濟效益。 四、改進措施 加快經(jīng)營業(yè)務發(fā)展 今后，我要加快經(jīng)營業(yè)務發(fā)展，牢固樹立和諧發(fā)展意識，把握負債業(yè)務這條主線，發(fā)揮結算業(yè)務和理財業(yè)務的支撐作用。 服務意識和服務能力有待改善 以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神，服務熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務模式，服務意識和服務能力有待改善。 三、工作中存在的問題 業(yè)務規(guī)范化有待加強 根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務的檢查結果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務規(guī)范化不夠，在細節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。二是要做管理上的骨干、學習上的模范 。要求每個 黨員既做政治上的強者，更當業(yè)務上的能人，切實增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。 加 強風險防范 加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準，理解和掌握內控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn) *大效益。二是加強制度文化建設，組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立 “ 制度至上、執(zhí)行完美 ” 的理念，提高員工的制度執(zhí)行力 。 加強隊伍建設 要做好銀行工作，隊伍建設是根本。今來推出了多個與服務有關的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內涵，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務收支、財務核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。為確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達的目標任務，我嚴格按照上級行規(guī)定，強化內部管理：一是改革完善經(jīng)營機制。經(jīng)過對無效商戶的清理，設備開通率達 %，商易通、 pos 商戶有新的發(fā)展。 商易通、 pos 商戶有新的發(fā)展 截至 20xx 年月底，全用戶戶，其中銀行自結存商易通營網(wǎng)點結存用戶戶 。銷售理財產(chǎn)品 xx 萬元。 中間業(yè)務取得新進展 截至 20xx 年月底，我銀行自營網(wǎng)點共代理保費 xx 萬元，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入 xx 萬元 。截至 20xx 年月底，我銀行對公存款余額達萬元，完成年計劃的 %，日 均余額達到萬元，超額完成任務。 銀行行長個人述職述廉報告 (三 ) 尊敬的領導、同志們： 20xx 年以來，我在委、政府和上級行正確領導下，在銀行、銀監(jiān)部門的精心指導和幫助下，在銀行全體同事的支持下， 認真貫徹落實科學發(fā)展觀，立足解放思想、開拓創(chuàng)新、以加快發(fā)展為主題，認真執(zhí)行上級行制定的工作方針政策和目標任務，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，較好地完成了上級行下發(fā)的工作任務，取得了一定的成績。堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展 。 深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。 回顧一年來的工作情況， xx 縣支行領導班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在： 業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性、計劃性，特別是新業(yè)務的學習很不夠 。通過與職工談心切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題，進一步鞏固了風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)的和諧局面。 (一 )將學習列入各項工作之首，通過行務會、周例會等多種形式，組織全行員工認真學習上級行相關文件和制度辦法。 (四 )引導員工注重合規(guī)制度的學習，讓全體干部員工明白什么能做，什 么不能做，做好了有獎勵，做得不好有處罰。 (三 )組織好員工崗位資格認證的學習，引導督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力。 四、堅持不懈開展員工培訓，不斷提升全員綜合素質 (一 )加強業(yè)務知識的培訓，從各業(yè)務條線抽調業(yè)務知識全面、表達能力較好的人員擔任授課老師，將各項業(yè)務知識系統(tǒng)全面的反復培訓，讓全體員工人人懂業(yè)務。 (二 )建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍，從網(wǎng)點選擇業(yè)務能力強，服務質量高的人員擔任理財經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準，積極開展了安全評估自查自評，落實隱患整改，提高人防、物防、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生。 (五 )做好安全保衛(wèi)工作。 (四 )搞好資產(chǎn)保全工作。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員 8 小時內外工作生活情況進行摸底調查，支行再定期開展集中排查，嚴禁出現(xiàn)違反八不準的情況。 (三 )加強人員排查，嚴控道德風險。上半年結合省行、市行及監(jiān)管機構檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動 。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務操作中的隨意性，切實防范了操作風險。 二、堅定不移狠抓風險管理 ，確保事故案件零的發(fā)生 (一 )全面加強內控建設，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。 資產(chǎn)保全：截止 11 月 30 日，逾期貸款 28 筆，金額 14 萬元，逾期率 %.不良貸款 21 筆，金額 萬，不良率 %。個人商務貸款結余 347 萬元，較年初增長 125萬元。 信貸業(yè)務：截止 11 月 30 日，貸款結余 3150 萬元，其中小額貸款結余 116 萬元，較年初下降2774 萬元。辦理票據(jù)業(yè)務 3 筆，金額 360 萬元 。 公司業(yè)務：截止 12 月 1 日，公司開戶 336 戶，余額 302 萬，較年初增長 2456 萬元?；钇谡急容^年初 (%)下降 個百分點，高于全縣活期占比 個百分點，高于全市郵儲銀行活期平均比重 個百分點。預計完成利潤 1900 萬元，超計劃 101 萬元。公司業(yè)務完成 xx 萬元，欠 270 萬 。 預計 20xx 年 xx 支行可完成收入 3345 萬元，欠產(chǎn) 365 萬元。 截止 11 月底我支行共完成收入 xxxx 萬元，完成市行下達的年收入目標的 xx%，同比增幅 xx%。 一、全力踐行客戶至上理念，推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展 20xx 年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。在日常工作中，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉原則 。在下步工作 中，我將認真總結工作中的經(jīng)驗教訓，揚長避短，不斷改善工作方法，提高領導藝術和自身修養(yǎng)，更好地履行職責，盡力做好各項工作，力爭持續(xù)住 20xx 年取得的來之不易的成績。二是信貸業(yè)務發(fā)展后勁不足，掌握到的項目儲備較少，至今沒有一個成熟項目上報，考核升位很有可能是曇花一現(xiàn)。 四、下步打算 一年來我行在科學發(fā)展的軌道上取得了新的進步與成績，這是上級行黨委正確領導的結果，是各職能部門具體指導的結果，是支行班子團結協(xié)作的結果，是全行員工共同努力的結果。 六是開展了黨員 “ 一帶一 ” 活動，每名共產(chǎn)黨員至