保險公司員工工作報告(精選5篇)-文庫吧資料
2024-09-02 16:05本頁面
【正文】 必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷 力度。處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。例如有時服務(wù) 不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。成為公司發(fā)展的重要保證。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。 三、部室負責(zé)工作 除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任 了營銷一部的經(jīng)理。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化 “ 四化 ” 目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。 幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。在目標(biāo)確定之后，我本著 “ 事事落實，事事督導(dǎo) ” 的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作： 根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將 20__年工作扼要總結(jié)如下： 一、工作思想 積極貫 徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞 “ 立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益 ” 這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。 四、明確目標(biāo)，措施得力 服務(wù)是 x 的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把服務(wù)提高到生存的高度， “ 服務(wù)效益 ” 是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個新觀念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的服務(wù)、深入細致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。發(fā)動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進。為了增強我司客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高在 市場的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強克服員工隊伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)。通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管理， x 保險客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。建立客戶服務(wù)工作手冊，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對外服務(wù)形象。 二、強化制度，規(guī)范服務(wù) 以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色 。面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外 部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況
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