【正文】 的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力 。 自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，卻忽視 了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)理解本事較好。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫忙的，到了必須的時候要主動詢問 ne_torder 的時間?？墒潜仨氁凶孕判模泻芏酀撛诘目蛻?，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做 得更出色。我此刻和這個客人聊天的時候還說： ，andperseveranceinmyinternationaltradecareer. 這一點最重要，在工作中，不管是自我在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。 外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自我沒有訂單而同事有訂單的時候，必須有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。在客戶交流的過程中，僅有誠實，才能取得信任。 二 .個人素質(zhì)本事 做生意，最怕 “ 奸商 ” ，所以客戶都喜歡跟誠實的 人做朋友，做生意。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不明白怎樣辦，甚至抱怨。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面必須要擺放好心態(tài)。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。產(chǎn)品一出去，一齊都來不及了。如果有問題，要及時更正。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。 其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自我這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系， 相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。 巧 談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。明白競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能明白自我產(chǎn)品的優(yōu)勢。絕對不能坐井觀天，不知天下事。 。當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。 進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。公司分配 __賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。在 工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。首先得感激公司給我們供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進 。 業(yè)務(wù)員實習(xí)報告自我鑒定篇 4 在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多 。 在我的實習(xí)期當(dāng)中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一向努力地去克服， 并盡自我最大的努力去做好 !我相信，事在人為，有志者事竟成。 在這間公司里，我發(fā)覺我的同事們都很好，那里的人 際關(guān)系也很簡單，大家之間沒有那種猜疑和利益之爭，讓人感覺就好像在一個大家庭里共同生活，為一個共同的目標而共同努力。 五 .我的同事 在基泰，雖然工作的時間不長，可是我和我的這些同事都建立了必須的友誼。有次和一客戶明明一向談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。 業(yè)務(wù)員必須要有強硬的心理承受本事。執(zhí)著才能長久。記住：最先亮的燈最先滅。天分不能—— 有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能 —— 人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能 —— 世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他必須回答：堅持到底。不能命中靶子決不歸咎于靶子。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再 “ 從頭開始 ” 。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶認牌購買傾向，三豐厚的利潤。 ，堅持到底是獲得成功的最終 棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的教師。開始的一段時間是我主動在電話 里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，之后就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。熱情遠比花言巧語更有感染力。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品僅有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠的市常業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡 的人，尊重那些值得尊重的人。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。交情是超級推銷法寶。 據(jù)估計，有 50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。所以我出去拜訪客戶都是西裝革履的打上絲巾，穿上高跟鞋去拜見客戶。我把話鋒一轉(zhuǎn)，我們的總公司是在臺灣的，老板從事這個光電行業(yè)也已經(jīng)有十幾年了，所以在這方面經(jīng)驗是相當(dāng)?shù)呢S富的，我想先生您也是一個老將吧 ?跟你們相比之下我還得更加努力學(xué)習(xí)才行啊 !客戶聽完沒說什么，只是意味深長地一笑 ! 另外，給客戶的第一印象很重要。上班沒多久，碰到一個客戶一向在追問我做這個行業(yè)做了多久。記得剛來上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時沒事的時候就上網(wǎng)查查資料，打 打電話跟客戶聊聊天。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。 據(jù)調(diào)查，有 71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力