【正文】 學業(yè) ” 。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。在工作中要把工作細節(jié)化，各種有疑問的問題應該即時的向有經(jīng)驗的老員工請教，在業(yè)余時間也應該多學習一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務知識，多方面的去提升自己的。我們應該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去。雖然我們是以畢業(yè)大學生的名義招錄而來，可我們不應該以這為榮耀。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿足。在去年底收款結(jié)息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員 工這是我們的責任。 ” 其實現(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作 無數(shù)次的清點錢數(shù)。 一 愛崗敬業(yè)，刻苦學習 在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié) 調(diào)能力的重要性。從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務的綜合柜員。當?shù)谝淮翁みM工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。我會在以后的工作實踐中不斷加深對所學內(nèi)容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務，并將其和自己的技術(shù)專長結(jié)合起來，更快更好的完成項目要求。 當然，我非常清楚，短短三天的集中培訓，并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個銀行業(yè)務，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務的整體框架，增強了我對銀行業(yè)務一定程度上的理解，還遠遠達不到對相關(guān)知識充分理解和掌握的程度。 四、為我加入國際結(jié)算項目儲備了必需的基礎(chǔ)知識 經(jīng)過我在公司兩個月以來的切身體會和這次為期三天的全面業(yè)務培訓，我切實的感受到熟悉銀行業(yè)務對一個軟 件開發(fā)人員的重要性。 特別值得注意的是， 9 采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時，銀行各個業(yè)務部門的管理者和開發(fā)者都應該明確信息系統(tǒng)的主題需求。 貸業(yè)務管理系統(tǒng)。它的基礎(chǔ)是對客戶的分類評價。 。 營運分析管理系統(tǒng)將銀行面對市場的系統(tǒng)營運信息進行匯總和分析處理，為管理者提供整個企業(yè)對外部市場營運狀況的分析結(jié)果，有存取款的結(jié)構(gòu)分析、利率對存取款結(jié)構(gòu)的影響、貸款營運量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風險分析等，這些分析結(jié)果對銀行提高市場競爭力、增加市場服務手段是必不可少的。它能使管理人員的決策更科學合理，避免因市場調(diào)查不夠而做出錯誤的投入。 就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)，我認為主要有以下幾方面： 。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。 三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應用 在本次培訓中，我多次聽到講授不同業(yè)務的培訓老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。 我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務未來的發(fā)展方向。與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風險的目的。再次按權(quán)限不同分級進行審批 。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查 。并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風 險的控制。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門 (信貸部 )、信貸管理部門 (風控部 )和信貸審批部門 (審批部 )，并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。 二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義 以商業(yè)銀行信貸管理的學習為例。國際業(yè)務非常復雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。國際業(yè)務主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務。培訓老師從銀行零售業(yè)務的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品 [本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務流程、信貸業(yè)務風險控制和信貸業(yè)務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務培訓的感受和體會總結(jié)如下： 一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務 眾所周知，信貸業(yè)務是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在。作為一個不太了解銀行業(yè)務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理，團隊協(xié)作，服務理念中也起這積極的作用。 __的光需要我們?nèi)フ樟?，而不是為自己的一時 去陰埋。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。 對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。當同學，朋友得知我 進入的 __上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。一些員工因為人生觀，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。 三、以案例為鑒懂得珍惜 前幾天在單位看了一本名為 “ 警世鐘 ” 的內(nèi)部書籍。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。有的客戶對我們的服務稱贊，其實這是對我們最好的褒獎，勝過一切，我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。相對與市里的網(wǎng)點來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員更具有挑戰(zhàn)性，因為我們面對的基本都是農(nóng)民階級，他們文化不高，對于簡單的業(yè)務流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細致的為他們講解。這也是對自己負責。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。 二、細致工作，微笑服務 柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業(yè)務知識與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升 自己對于工作的感悟。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。很多人其實所學的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學的學習使我們綜合知識面更廣，更加具有責任心，也具有較強的自學能力。 對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸?？蛇@些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。同事們對我說： “ 現(xiàn)在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事 (特殊的除外 )，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。然而在接下來的實習過程中，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學習，銀行工作的 制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。 但是現(xiàn)在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導對于銀行工作制度的強調(diào)。自從進入仁和營業(yè)部實習以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。 首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。當?shù)谝淮翁みM工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理，團隊協(xié)作，服務理念中也起這積極的作用。 __的光需要我們?nèi)フ樟?，而不是為自己的一時去陰埋。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。 對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。當同學， 朋友得知我進入的 __上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。一些員工因為人生觀，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。 三、以案例為鑒懂得珍惜 前幾天在單位看了一本名為 “ 警世鐘 ” 的內(nèi)部書籍。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。有的客戶對我們的服務稱贊，其實這是對我們最好的褒獎，勝過一切，我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務質(zhì)量是我們的 本質(zhì)要求。相對與市里的網(wǎng)點來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員更具有挑戰(zhàn)性，因為我們面對的基本都是農(nóng)民階級，他們文化不高，對于簡單的業(yè)務流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細致的為他們講解。這也是對自己負責。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。 二、細致工作， 微笑服務 柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業(yè)務知識與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。很多人其實所學的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學的學習使我們綜合知識面更廣，更加具有責任心，也具有較強的自學能力。 對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習。單位的發(fā)展，是在我們每 一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸?？蛇@些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。同事們對我說： “ 現(xiàn)在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事 (特殊的除外 )，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對 工作完成度的否定。然而在接下來的實習過程中，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學習，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。 不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。 但是現(xiàn)在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導對于銀行工作制度的強調(diào)。自從進入仁和營業(yè)部實習以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。 首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。當?shù)谝?次踏進工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在年后的實習過程中，我會繼續(xù)努力工作，嚴格要求自我，保證優(yōu)秀的服務質(zhì)量。 最后，要感謝工商銀行給予我的實習機會。 總結(jié) 通過這一周左右時間的工作，磨練了我的意志，使我獲得了成長。對于傳統(tǒng)業(yè)務，服務是十分重要的，因為服務質(zhì)量是服務行業(yè)一個重要的指標。一方面，銀行要面對新的金融發(fā)展方式的革新 。但是，我們還是認識到銀行的利潤來源依然主要來自于存貸利率差。但是，隨著工作地不斷展開，我逐漸熟悉了環(huán)境，能夠較好地面對這些困難，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。 有時候，遇到性格比較急躁，表達出不滿情緒的，我們會盡量與他溝通，抱著一顆真誠的心向他解釋以求得他們的理解。我們就是工商銀行的第一張名片，代表著中國工商銀行的整體形象。 在工作中，我隨時保持善意的微笑，提供熱情禮貌的服務。有些人不知道怎么填寫業(yè)務單 ，我們就會主動去給他們講解 。來辦理個人業(yè)務的客戶當中，許多人對于銀行業(yè)務并不是很熟悉，我們都要熱心細致地解答他們的疑惑。 作為站在大堂里面的一名大堂協(xié)理，面對客戶的咨詢，我面對更多的是前來辦理個人業(yè)務的客戶。大約用了兩天的時間，我就能初步適應工作的需要。隨著工作的展開，和經(jīng)理的細致教導，我很快就熟悉了各項業(yè)務的流程，以及我在這些業(yè)務中擔任的角色。 工作 剛?cè)肼毜那皟商鞎r，有許多的時候不知所措。有人喜歡向你傾訴，有人則不喜歡你去接近。有人開朗，有人沉默，也有人怯生生的 。這就意味著，我們每天要接觸上百位客戶。人這一生注定要吃一些苦，才能讓自己變得堅強，讓自己適應真實的生活。 ” 當然，這句話帶著戲謔的語氣。好在，不久便適應了下來。并且，每天從 9 點到 17 點，都需要端正地站著，確實很累人。雖然每個工作日上班比較累，但是也要感謝這一點，讓我能夠接觸到更加多的業(yè)務環(huán)節(jié)。我相信只要我認真堅持的做下去，我的未來會是美好的。只有打好了根基才建得起高樓，我的 期望是在學校期間努力學習專業(yè)知識，同時提高自身各方面的能力。作為一名金融專業(yè)的學生，將來工作定向在銀行業(yè)或者證券業(yè)，一名本科生不該自視過高，同時也不能看低自己