大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2024-09-02 11:35本頁(yè)面
【正文】 段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，可以考慮對(duì)房間進(jìn)行一些裝修，從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來(lái)新鮮的感覺(jué)，提高旅客的滿意度，有利于做 “ 長(zhǎng)久生意 ” 。當(dāng)然這也會(huì)受到一些特殊情況的影響，像臺(tái)風(fēng)，停電，停水等等。在快要結(jié)束的時(shí)候，我們向經(jīng)理報(bào)告了幾天的工作情況，房間的入住率。當(dāng)在房間里的客人需要什么時(shí)，總臺(tái)的服務(wù)生也會(huì)通知他們把東西送到房間。前臺(tái)登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開(kāi)始默契地配合。因?yàn)檫@也有助于我們?cè)谝院蟮纳罾锔玫亟?jīng)營(yíng)理財(cái)，規(guī)劃等。但半天下來(lái)，他們便累趴下了，但他們?cè)谥形缧菹⒁幌潞?，又開(kāi)始清理樓梯了。他們第一次打掃的時(shí)候沒(méi)仔細(xì)，沒(méi)清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。不時(shí)在打掃的過(guò)程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會(huì)開(kāi)門的客人開(kāi)門。然后學(xué)會(huì)整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。當(dāng)我上樓的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)第二小組的成員忙不開(kāi)交，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。 雖然有些客人還是聽(tīng)不進(jìn)去，但我們可以理解，依然耐心解釋著。有耐心詢問(wèn)的，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。但下午的工作卻沒(méi)有早上那么順利，在將近 1 點(diǎn)半的時(shí)候，這一帶突然停了電。我們繼續(xù)保持著這份感覺(jué)，愉快的奮斗了一個(gè)早上。 在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。不一會(huì)兒，來(lái)了幾個(gè)客人，詢問(wèn)了一下房間的價(jià)格，我們懷著微笑回答。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。 第 二個(gè)小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和打掃。首先，我們來(lái)到實(shí)習(xí)的賓館，再簡(jiǎn)單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后，我們便開(kāi)始了實(shí)習(xí)。 大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 寒假的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng)，當(dāng)然也少不了寒假的社會(huì)實(shí)踐。而且只有付出，才會(huì)有收獲。但是很多公司的事情我也會(huì)幫忙去做，比如送貨到顧客家啊，還有售后的一些服務(wù)啊。我有很多朋友，所以當(dāng)?shù)緛?lái)臨的時(shí)候我也不怕煩悶。我覺(jué)得在賣場(chǎng)里面你要賣好東西就得有很多朋友，比如你吃飯去啦，你的臨柜朋友就會(huì)幫你看柜。我在賣場(chǎng)有很多朋友，當(dāng)然還有主管，國(guó)貿(mào)百貨的李主管很喜歡我，所以有的時(shí)
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