關(guān)于書店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)5篇-文庫吧資料
2024-09-02 10:05本頁面
【正文】 四、加強(qiáng)一般圖書銷售一般圖書是書店改革的突破口，也是提高我們核心競爭力的關(guān)鍵所在。今年下半年，又投資十余萬元，更新貨架，改善售書環(huán)境，我店現(xiàn)已成為遼寧圖書發(fā)行有限公司的連鎖店。特別是在清產(chǎn)核資工作中，店領(lǐng)導(dǎo)親自抓，充分調(diào)動工作人員的積極性，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。這樣，不僅為中小學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又為書店帶來了可觀的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。近期我們又與中小學(xué)校聯(lián)合開展了共育共建活動，把學(xué)校圖書館延伸到書店。教材發(fā)行，保證開學(xué)前 “ 送書到學(xué)校 ” ，對于缺、錯、少書的我們及時更換，及時補(bǔ)充訂數(shù)?？傊畬逃稚舷玛P(guān)系必須密切聯(lián)系，才能同心協(xié)力把教材征訂好發(fā)行好。然后共同組織召開全市教材征訂工作會議，分析研究問題，交流各校的征訂工作經(jīng)驗(yàn) ，部署教材征訂發(fā)行工作。書店的新老員工，幾年來為做好全市中小學(xué)教材、教輔發(fā)行工作，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，在確保 “ 課前到書 ” 的同時，全面做到了送書到校，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項(xiàng)工作都登上了新臺階。通過改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化資源配置，調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)，建立和完善人事用工制度，推進(jìn)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我們突出抓了全店職工的政治理論學(xué)習(xí)和文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 積極準(zhǔn)備參加省、市星級營業(yè)員的考試。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚 “ 新華 ” 力量。一是提升服務(wù)理念展示 “ 新華 ” 風(fēng)采。尤為可喜的是教輔銷售額實(shí)現(xiàn) 萬元 ,比上年增長 萬元 ,一般圖書銷售實(shí)現(xiàn) 萬元 ,比上年增長 128%。 篇三：市新華書店工作總結(jié) 市新華書店在省集團(tuán)和市店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)?政府和教育部門的關(guān)懷支持下，全店干部、職工 .高舉鄧小平理論偉大旗幟，以 “ 三個代表 ” 重要思想為指導(dǎo)下 。今年我們和縣教育局在上高電視臺合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時段都會向讀者進(jìn)行新書介紹，在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息，在春秋兩季開學(xué)期間 ,向全縣中小學(xué)重點(diǎn)推薦一些教輔用書，帶動了一般圖書的銷售。并與教育局成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書活動演講、征文比賽，產(chǎn)生了好的社會效果。通過以上一系列形式多樣的促銷活動，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場效益，增加銷售額。春秋兩季開展了中小學(xué)教輔大聯(lián)展。“ 五一 ” 期間舉辦了黃金假日圖書展 。年初，對每個員工制定了店外 3000 元的銷 售任務(wù)，與績效掛鉤，促使大家走出店堂，努力擴(kuò)大一般圖銷售。 ，擴(kuò)大一般圖書銷售。 ,提高服務(wù)質(zhì)量。其具體做法是： 合理調(diào)整圖書品種結(jié) 構(gòu)。一年來，我店在省、市主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門的大力支持下，全店上下努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展，取得了 “ 三個文明 ” 和 “ 兩個效益 ” 的雙豐收。在此我要說： “ 我為移動多拼搏，移動因我而精彩 !” 現(xiàn)在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。朋友們，讓我們 快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識，勢在必行。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話： “ 微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷I(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢 ?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。我熱愛營業(yè)這項(xiàng)工 作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲
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