關(guān)于書店營業(yè)員年終工作總結(jié)5篇-全文預覽
【正文】 。教材發(fā)行，保證開學前 “ 送書到學校 ” ，對于缺、錯、少書的我們及時更換，及時補充訂數(shù)。然后共同組織召開全市教材征訂工作會議，分析研究問題，交流各校的征訂工作經(jīng)驗 ，部署教材征訂發(fā)行工作。團結(jié)就是力量，團結(jié)就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項工作都登上了新臺階。我們突出抓了全店職工的政治理論學習和文化業(yè)務學習， 積極準備參加省、市星級營業(yè)員的考試。一是提升服務理念展示 “ 新華 ” 風采。 篇三：市新華書店工作總結(jié) 市新華書店在省集團和市店的正確領(lǐng)導下，在當?shù)?政府和教育部門的關(guān)懷支持下，全店干部、職工 .高舉鄧小平理論偉大旗幟，以 “ 三個代表 ” 重要思想為指導下 。并與教育局成功舉辦了全縣中小學生讀書活動演講、征文比賽，產(chǎn)生了好的社會效果。春秋兩季開展了中小學教輔大聯(lián)展。年初，對每個員工制定了店外 3000 元的銷 售任務，與績效掛鉤，促使大家走出店堂，努力擴大一般圖銷售。 ,提高服務質(zhì)量。一年來，我店在省、市主管部門的正確領(lǐng)導下，在當?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門的大力支持下，全店上下努力學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門下達的各項工作任務，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學發(fā)展，取得了 “ 三個文明 ” 和 “ 兩個效益 ” 的雙豐收?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務，新業(yè)務的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。記的我們領(lǐng)導曾經(jīng)說過這樣一句話： “ 微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。我熱愛營業(yè)這項工 作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。 今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我： “ 我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看 ?” 我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。營業(yè)是展示我們移動企業(yè)形象，體現(xiàn)我們 “ 移動人 ” 精神面貌與綜合素質(zhì)的 “ 窗口 ” 。 篇一：新華書店職工個人年終總結(jié) 時光飛逝 ,轉(zhuǎn)眼 06 年即將過去 ,又將迎來新的一年 .來到公司快兩年了 .我的工作崗位是在前臺，我的職責是接待客戶 ,為他們辦理業(yè)務和解答有關(guān)業(yè)務上的問題。下面是小編為大家收集關(guān)于書店營業(yè)員年終工作總結(jié) 5 篇，歡迎借鑒參考。在人員少，任務量重的情況下 ,能夠按時完成本廳和公司交給的任務 .按照公司的要求 ,24 小時不關(guān)機 .不管是在工作時間內(nèi)還是在休息時候 ,都能對客戶提供咨詢和服 務 ,得到了客戶的認可和表揚 .跟同事關(guān)系融洽 ,得到了大家的信任 .有著很強的團隊精神 ,愛護集體榮譽 ,在多次明查暗訪中為公司贏得了榮譽 .積極參加公司組織的培訓學習 .刻苦鉆研 ,努力提高業(yè)務水平 .在公司組織的業(yè)務考試和競賽中取得了不錯的成績 .在工作中 ,還存在一些不足之處需要提高 .以后還要加強學習 ,爭取更大的進步 ,為公司做出更大的貢獻 .三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國移動沽源縣移動分公司，光榮成為一名營業(yè)員。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。 “ 急客戶之所急，想客戶之所想 ” 是我的服務宗旨。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務的用戶，他見到我就著急的說： “ 我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交 50 元話費嗎 ?” 說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了 50 元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務，避
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