4旅游執(zhí)法支隊“端午”節(jié)執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-08-27 16:06本頁面
【正文】 年齡大小，都大聲合著參與其中。 12 一、以愛國主義教育為主題，組織開展 “ 紅歌會 ” 活動 從 5 月 31 日起，我街小夾、勤勞等社區(qū)紛紛開展紅歌演唱會活動，為迎接建黨 90 周年，滿春街 “ 傳承紅色文化、打造都市田園 ” 系列活動全面啟動。三是涉旅企業(yè)進一步規(guī)范了經(jīng)營行為，提高了服務(wù)水平，完善了企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)監(jiān)機制。 五、好的經(jīng)驗和做法 在整個 “ 端午 ” 期間，我市實現(xiàn)了端午節(jié)旅游市場 “ 安全、秩序、質(zhì)量、效益 ” 四統(tǒng)一的目標(biāo)和無重大旅游投訴及旅游安全責(zé)任事故的預(yù)期目標(biāo)：一是始終將 “ 以人為本、共建和諧社會 ”貫穿于旅游服務(wù)各個環(huán)節(jié)。對于旅游者的咨詢，我市旅游執(zhí)法人員均給予認(rèn)真的解答和介紹，并得到游客的一致好評。結(jié)案率為 100%，非涉旅投訴 4 起（主要是社會賓館），通過我隊的協(xié)調(diào)都得到了全部解決。從我隊抽查和旅游者投訴、咨詢反饋的情況看，全市旅游投訴電話都嚴(yán)格按照省、市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。特別加強了對九環(huán)東線旅游團隊的管控。要求旅行社必須使用具備存運旅游團隊資質(zhì)的旅游運輸公司車輛，嚴(yán)格簽訂旅游運輸合同和完善相關(guān)手續(xù)，明確權(quán)利義務(wù)，并會同 第 3 頁 共 7 頁 市運管處在節(jié)日期間對東環(huán)東線的旅游團隊運行情況進行了嚴(yán)格檢查。重點檢查了綿陽 XX 縣區(qū)周邊附近的 4 家星級農(nóng)家樂，總體情況良好。通過這些措施的落實，增強了各涉旅企業(yè)的安全意識，提高了企業(yè)應(yīng)對緊急情況的能力，把安全事故隱患杜絕在萌芽狀態(tài)之中。一是支隊要求各縣（市、區(qū)）旅游執(zhí)法部門在節(jié)前深入旅游企事業(yè)單位進行 “ 拉網(wǎng)式 ” 安全大檢查。旅游投訴電話 96927 全天候值班，及時受理旅游投訴、咨詢和處理緊急情況。要求全市各級旅游執(zhí)法部門按照 “ 屬地管理 ” 原則，認(rèn)真抓好本轄區(qū)旅游市場安全、秩序的整治和旅游市場監(jiān)管工作。 第 1 頁 共 7 頁 旅游執(zhí)法支
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