4旅游市場精準開發(fā)機制和對策研究-文庫吧資料
2024-08-27 16:03本頁面
【正文】 活動結(jié)束后進行績效評估。有效的市場開發(fā)必須熟知目標客源市場的游客消費行為特征，這恰恰是市場專業(yè)機構 的擅長之處。 四、海南入境旅游市場精準開發(fā)的對策 （一）創(chuàng)新入境旅游市場開發(fā)機制。市場開發(fā)手段和渠道的采用還主要是借助網(wǎng)絡媒體和傳統(tǒng)媒體，雖已嘗試微信、微博、抖音等新媒體，但還缺少專業(yè)團隊力量和更具柔性化的內(nèi)容，且這也僅僅是面向國內(nèi)市場，而入境游客 接觸信息的渠道多依賴 facebook、 twitter、 youtube 等社交軟件，恰恰海南在這方面的關注和投入還遠遠不夠。針對上述主要客源地和新興的東南亞市場，以及 “ 一帶一路 ” 的沿線國家和地區(qū)，海南組織多次的市場推 廣活動，主要采取組團參會參展、召開新聞發(fā)布會、舉辦境外市場推 第 6 頁 共 11 頁 介會等形式，同時也有旅游企業(yè)自身的對外宣傳活動，概括為旅游管理部門的 “ 目的地營銷 ” 與旅游企業(yè)的 “ 個體市場營銷 ”機制。海南旅游業(yè)的客源外部依賴性較強，脆弱性也使得入境旅游目標客源市場呈現(xiàn)較大的動態(tài)變化，目標客源市場的確立和市場開發(fā)難度加大。其他的中端酒店、商業(yè)場所、金融機構、服務部門同樣需要在 接觸入境游客的全過程中強化國際標準的運用，因為國際化的旅游服務反映在多個環(huán)節(jié)，需要營造整體良好的社會環(huán)境和服務氛圍。優(yōu)質(zhì)的服務來自旅游企業(yè)從業(yè)者的服務水準，而現(xiàn)實中，外語流暢、職業(yè)素質(zhì)高、工作能力突出的員工極少，旅游行業(yè)的招工難已是業(yè)界的普遍問題。例如，旅游公共標識的覆蓋面有限、區(qū)域分布不合理、外語翻譯不準確等。另外，海南本地的內(nèi)部交通條件有一定改觀，但動車、的士、公交等地面交通方式的國際化服務水準尚 有較大提升空間。海南已對 59 國開放入境游免簽政策，相對之前和其他省市地區(qū)贏得更大市場先機。入境游客量和外匯收入的市場占比是反映旅游業(yè)國際化程度的基本指標，而海南入境旅游的國際化程度較低， 2024 年入境游客規(guī)模和創(chuàng)匯收入的市場占比均不超過 7％。所以，三亞、?？谥馄渌锌h旅游資源的深度開發(fā)和對入境游客的市場推廣還需加大力度，以提升海南入境旅游的市場競爭優(yōu)勢。海南對入境游客的空間吸引力過于集中，而尚未發(fā)揮海南島嶼空間的整體優(yōu)勢，也不利于強化海南在區(qū)域旅游發(fā)展中的競爭優(yōu)勢。海南的?？?、三亞的旅游業(yè)發(fā)展相對成熟，其他市縣則在全域旅游的發(fā)展戰(zhàn)略指引下，開始逐步得到聯(lián)動化開 發(fā)。海南地處我國最南端，瀕臨東南亞區(qū)域市場，與東南亞的旅游資源、氣候環(huán)境存在較高的相似性。 （二）區(qū)域旅游競爭優(yōu)勢遭 到弱化。新時代海南在國際旅游島、自由貿(mào)易區(qū)、自由貿(mào)易港和國際旅游消費中心建設過程中，入境旅游市場擁有特定的歷史機遇。但發(fā)展過程具有明顯的階段性波動，尤其是特定年份的公共衛(wèi)生、經(jīng)濟危機、霧霾天氣、宰客事件等對海南入境旅游的發(fā)展帶來市場沖擊，傳統(tǒng)的主要入境客源地中俄羅斯、韓國的客源規(guī)模波動 幅度較大。 三、海南入境旅游市場的發(fā)展現(xiàn)狀及問題 第 3 頁 共 11 頁 （一）入境旅游市場規(guī)模在波動中增長
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