【正文】 開(kāi)民主生活會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭發(fā)言，實(shí)現(xiàn)了黨員干部受教育、旅游工作上水平、人民群眾得實(shí)惠的目的。通過(guò) 第 12 頁(yè) 共 20 頁(yè) 發(fā)展 “ 農(nóng)家樂(lè) ” 旅游，不僅帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了農(nóng)民的收入，也為把我市農(nóng)業(yè)旅游培 育為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)打下基礎(chǔ)。今年在端午節(jié)和旅游旺季分別會(huì)同土左旗旅游局、賽罕區(qū)旅游局舉辦了 “ 端午節(jié)踏青即農(nóng)家樂(lè)一日游啟動(dòng)儀式 ” 和 “ 賽罕區(qū)桃李山莊大杏采摘節(jié) ” ，為農(nóng)家樂(lè)旅游市場(chǎng)增加了新的看點(diǎn)。為了加快我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展速度，培育一批基礎(chǔ)條件好、接待質(zhì)量高、服務(wù)信譽(yù)強(qiáng)的農(nóng)家樂(lè)接待戶(hù)，我們對(duì)全市 “ 農(nóng)家樂(lè)旅游接待戶(hù) ” 進(jìn)行了多次調(diào) 查指導(dǎo)，根據(jù)實(shí)地走訪情況，確定了11 家農(nóng)家樂(lè)旅游接待示范戶(hù)。杜絕 h1n1 流感病毒在旅游行業(yè)的重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行傳播，從而確保我市良好而健康的旅游環(huán)境。按照國(guó)家、自治區(qū)旅游局及我市關(guān)于加強(qiáng)對(duì)甲型 h1n1 流感疫情的防控要求，制定并向旗 第 11 頁(yè) 共 20 頁(yè) 縣區(qū)旅游局、星級(jí)飯店、景區(qū)（點(diǎn)）、旅行社等下發(fā)了《 XX 市旅游局預(yù)防甲型 h1n1 流感工作方案》和《 XX 市旅游局關(guān)于加強(qiáng)預(yù)防甲型 h1n1 流感工作的通知》，并要求各旗縣區(qū)旅游局和旅游企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際制定防控甲型 h1n1 流感 的應(yīng)急預(yù)案，并上報(bào)各單位負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的的具體聯(lián)絡(luò)員。 8 月 28 日又召開(kāi)了全行業(yè)旅游安全與服務(wù)大會(huì)，對(duì)國(guó)慶 “ 六十周年 ” 慶典及“ 十一 ” 黃金周的旅游工作進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)部署，之后，先后兩次分六個(gè)組對(duì)全市所有旅游企業(yè)進(jìn)行了 “ 拉網(wǎng)式 ” 檢查，倡導(dǎo)安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)了旅游市場(chǎng)的秩序，收到了積極的社會(huì)效果。 切實(shí)做好旅游安全工作。此外，根據(jù)《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》及自治區(qū)旅游局的有關(guān)要求，我們認(rèn)真完成 2024年度導(dǎo)游員年檢工作；頒發(fā) 2024 年度《導(dǎo)游員資格證書(shū)》并組 第 10 頁(yè) 共 20 頁(yè) 織資格證換發(fā)導(dǎo)游證（ ic 卡）工作；推薦段小平等 10 名導(dǎo)游員為自治區(qū)級(jí)優(yōu)秀導(dǎo)游員；協(xié)助自治區(qū)旅游局完成《金牌導(dǎo)游說(shuō)紅旅》專(zhuān)題片的拍攝、制作等工作。 加強(qiáng)旅游從業(yè)人員教育，不斷提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。在處理投訴過(guò)程中，我們積極改進(jìn)工作方法，強(qiáng)化協(xié)調(diào)督促，重事實(shí)重證據(jù) ，及時(shí)化解矛盾，對(duì)每一起投訴的處理都做到：事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備。投訴結(jié)案率 100%，滿意率 100%。已處理投訴 33 起，為游客理賠金額為港幣 15000 元，人民幣 元。截止目前，共接到各類(lèi)投訴 59起。今年我們加大對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度，截止目前，已先后組織日常檢查 147 次，聯(lián)合檢查 3 次，專(zhuān)項(xiàng)檢查 2 次，個(gè)案檢查 4 次，共計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員1200 多人次，依法檢查旅行社 224 家次，景區(qū)（點(diǎn)） 13 家次，星級(jí)飯店 4 家次，非星級(jí)飯店 1 家次，旅游汽車(chē)公司 1 家次，帶團(tuán)導(dǎo)游 300人次，接團(tuán)旅游車(chē) 300臺(tái)次；依法查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)的 “ 黑社 ”3 家，違規(guī)旅行社 11 家，違規(guī)導(dǎo)游 25 人次；依法對(duì) 25 名 第 9 頁(yè) 共 20 頁(yè) 違規(guī)導(dǎo)游給予 ic 卡扣分處理，累計(jì)扣減 78 分；查出旅行 社安全隱患 400 多處，下發(fā)整改意見(jiàn)書(shū) 100 多份。草擬了旅行社星級(jí)管理辦法》目前正在征求意見(jiàn)，從而強(qiáng)化對(duì) 旅行社的服務(wù)與管理，重塑旅行社整體的市場(chǎng)形象。并都得到自治區(qū)旅游局的正式批準(zhǔn)；按照國(guó)家旅游局緩解金融危機(jī)對(duì)旅游業(yè)影 響的有關(guān)要求，完成對(duì)全市149 家國(guó)內(nèi)旅行社暫退質(zhì)保金工作；成功組織 “ 全國(guó)百城旅游宣傳周 ” 系列活動(dòng)之 “ 旅游企業(yè)宣傳展示活動(dòng) ” 做好 10 家組團(tuán)社有關(guān)中國(guó)公民出境旅游團(tuán)的審驗(yàn)工作；邀請(qǐng)國(guó)家旅游局政策法規(guī)司專(zhuān)家就新修訂的旅行社條例》對(duì)全市旅行社從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)講解，并在 XX 省、呼市廣播電臺(tái)作了專(zhuān)題節(jié)目，從而加大《旅行社條例》社會(huì)的宣傳力度。 并被自治區(qū)旅游局評(píng)為 “2024 年度年檢工作先進(jìn)單位 ” 根 第 8 頁(yè) 共 20 頁(yè) 據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》初審上報(bào) XX 市通程等 10 家國(guó)內(nèi)旅行社，加大對(duì)全市旅行社的服務(wù)、管理力度。 10 月至 11 月，局組織人員對(duì)全市二、三星級(jí)飯店進(jìn)行了年度復(fù)核。 目前正在按照《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行三星級(jí)酒店整改、申報(bào)工作。星級(jí)飯店 33 家。我們還對(duì)席利圖召等景區(qū)進(jìn)行了 3a 級(jí)景區(qū)創(chuàng)建的指導(dǎo)工作，目前都已經(jīng)過(guò)了自治區(qū)旅游局的驗(yàn)收。 （五）旅游行業(yè)管理水平不斷提高 旅 游要素市場(chǎng)建設(shè)步伐加快。市內(nèi)主要社會(huì)宣傳媒體《魅力》雜志定期宣傳旅游產(chǎn)品。協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)、貴賓通道、候機(jī)樓游客等主要出入場(chǎng)所，放置旅游指南、地圖、折頁(yè)等宣傳品。為了全面樹(shù)立自治區(qū)首府的旅游形象。在 “ 走出去 ” 促銷(xiāo)的同時(shí)，我們積極實(shí)施 “ 請(qǐng)進(jìn)來(lái) ” 的辦法，共同與韓國(guó)首爾、越南胡志明市、山西XX 市、太原、 XX 省、西柏坡、野三坡、 XX 縣區(qū)等旅游客源地 聯(lián)合召開(kāi)旅游產(chǎn)品推介會(huì)，為雙方企業(yè)搭建平臺(tái)，共同推介旅游線路。近幾年我們一直采取 “ 走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái) ” 的旅游促銷(xiāo)模式，不斷拓展旅游客源。每月根據(jù)旅游統(tǒng)計(jì)月報(bào)的分析，及時(shí)向新聞媒體公布月報(bào)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和客源分析，得到了各新聞單位的廣泛關(guān)注。年我局積極與中央駐區(qū)、自治區(qū)、呼市三級(jí)媒體協(xié) 第 6 頁(yè) 共 20 頁(yè) 作，充分發(fā)揮廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，共計(jì)發(fā)稿 900 多條。通過(guò)旅游活動(dòng)的開(kāi)展，經(jīng)過(guò)多渠道的宣傳，提升呼和浩特的知名度和影響力，讓更多的游客來(lái)我市旅游。白石踏青 —— 呼市農(nóng)家樂(lè)活動(dòng)啟動(dòng)儀式 ” ，策劃組織實(shí)施了 XX 縣區(qū)旅游文化廟會(huì)，組織旅游企業(yè)參加中日經(jīng)濟(jì)協(xié)作會(huì)議觀