4旅游局迎世博培訓工作意見-文庫吧資料
2024-08-27 15:51本頁面
【正文】 考核鑒定，推進員工學技能、上等級，提高服務水平，并在旅游飯店、旅館員工中開展手語培訓、消防安全知識培訓。 在實施中，可通過組織飯店、旅館員工學習 “ 迎世博 **市旅游飯店員工培訓音像讀本 ” 等方式，全面推進飯店員工服務技能、服務禮儀培訓。 （三） “ 員工技能培訓 ” 系列 要圍繞世博旅游接待和服務工作的要求，結(jié)合服務規(guī)范和崗位特點，在飯店、旅館、旅行社、景區(qū)（點）等實施全員性的職業(yè)道德、服務技能、外語會話與服務禮儀培訓。 （二） “ 營銷專題培訓 ” 系列 要積極應對金融危機對旅游業(yè)的影響，通過營銷專題培訓，進一步提振旅游行業(yè)人員信心，拓展企業(yè)營銷發(fā)展思路，推進新興旅游領域的規(guī)范化發(fā)展，加強旅游營銷人才培養(yǎng)。使全行業(yè)員工全面了解 20**年 **世博會的基本情況，了解世博會給旅游業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)，了解 **旅游行業(yè)員工的使命與職責。要加強培訓工作信息的交流和溝通，建立考核評估機制，及時表彰和獎勵先進典型，通過考評促進培訓工作。在加強旅游營銷、安全等方面的培訓上，要結(jié)合實際，既要注重培訓工作的數(shù)量，更要注重培訓工作的質(zhì)量。 （三）結(jié)合實際，注重實效的原則。市旅游局主要負責擬定全行業(yè)培訓計劃和要求，明確重點培訓項目和任務，整合資源，在培訓師資、教材、政策、資金等方面給予支持。迎世博培訓工作要覆蓋旅游行業(yè)全體從業(yè)人員， 著重加強對旅游飯店、旅行社、旅游景區(qū)（點）的一線員工培訓工作，重點做好
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