4內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象全面加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)5篇-文庫吧資料
2024-08-27 03:35本頁面
【正文】 標(biāo)，以培養(yǎng) “ 學(xué)習(xí)優(yōu)、作風(fēng)優(yōu)、素質(zhì)優(yōu) ” 干部隊(duì)伍為重點(diǎn)，以先進(jìn)示范和 “ 一諾三評(píng)三公開 ” 為要點(diǎn)。在 “ 春運(yùn) ” 、 “ 五一 ” 、 “ 十一 ” 黃金旅游周期間，充分利用宣傳資料、標(biāo)語等形式與司乘人員進(jìn)行零距離溝通，誠懇地聽取他們的意見、建議，了解他們的需求，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高車輛放行速度。 二 是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓展文明服務(wù)的內(nèi)涵和外延。其次，針對(duì)管理中出現(xiàn)的問題，寶天所對(duì)原有的規(guī)章制度進(jìn)行了進(jìn)一步梳理，整理完善了《寶天高速公路收費(fèi)管理所稽查監(jiān)督管理辦法》、《獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度》、《收費(fèi)站考核評(píng)定辦法》、《收費(fèi)人員操作錯(cuò)誤處罰辦法》、《收費(fèi)、服務(wù)、進(jìn)取之星評(píng)比辦法》、《最佳收費(fèi)員、監(jiān)控員、票務(wù)員評(píng)比辦法》等制度，形成了一整套科學(xué)完整的內(nèi)部管理制度和考核辦法。 三、加強(qiáng)收費(fèi)運(yùn)營管理，打造高速公路一流服務(wù)品牌 一是始終不渝地把創(chuàng)新管理機(jī)制作為開創(chuàng)工作新局面的突破口和切入點(diǎn)，內(nèi)挖職工內(nèi)在潛力，外樹文明新形象，著重在制約激勵(lì)機(jī)制方面下功夫，做文章。二是結(jié)合上級(jí)組織開展的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，為每位干部、職工下發(fā)了《收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)材料》和學(xué)習(xí)筆記本，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，積極組織干部、職工學(xué)習(xí)業(yè) 務(wù)知識(shí)，提高了廣大職工業(yè)務(wù)操作水平。我們本著 “ 帶好隊(duì)伍收好費(fèi) ” 的原則，不斷采取措施加強(qiáng)干部、職工的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。把學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神與實(shí)際工作緊密聯(lián)系起來，使全體干部職工的理論素養(yǎng)和理解政策的能力有了進(jìn)一步得提高。不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)管理，抓好考勤考核，加強(qiáng)檢查督促，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容、人員、效果 “ 三落實(shí) ” 。針對(duì)如何搞好干部、職工的政治理論學(xué)習(xí)，所黨支部專門召開會(huì)議研究部署，每年年初制定黨員、干部及職工政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，下發(fā)各黨小組嚴(yán)格執(zhí)行。通行費(fèi)征收是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣、影響大的窗口行業(yè)，職業(yè)道德教育顯得尤為重要，為此，該所常常利用班組大休時(shí)間組織職工學(xué)習(xí) 《中華人民共和國公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》《 XX 省高速公路管理?xiàng)l例》、《高速公路監(jiān)督稽查管理辦法》、《高速公路車輛通行費(fèi)管理》等政策性法規(guī)，學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范》、《職工禮儀規(guī)范》《收費(fèi)員文明服務(wù)準(zhǔn)則》等職業(yè)道德規(guī)范，通過學(xué)習(xí)教育，使廣大職工養(yǎng)成了文明收費(fèi)、文明服務(wù)的良好習(xí)慣，提高了遵章守紀(jì)的自覺性和主動(dòng)性。二 第 4 頁 共 10 頁 是從思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)等諸多方面入手，率先啟動(dòng) “ 讀書寫心得 ” 等活動(dòng)和 “ 我為窗口添光彩、我為窗口做奉獻(xiàn) ” 主題實(shí)踐活動(dòng)，力求培養(yǎng)一支 “ 崗位學(xué)習(xí)、崗位成才、崗位奉獻(xiàn) ” 的收費(fèi)職工隊(duì)伍，為文明創(chuàng)建活動(dòng)注入新
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