【正文】 出現(xiàn)了不良醫(yī)療后果，即病沒治好反而加重，未達(dá)到就醫(yī)期望值，患者及其家屬對醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的解釋與處理不信任、不認(rèn)可。而現(xiàn)階段個別患者或者家屬求醫(yī)行為從信任、渴望過度到對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行言語攻擊、肢體沖突甚至傷及性命。這個網(wǎng)調(diào)結(jié)果雖然不一定具有普遍性，但是它在一定程度上折射出社會上一些人對醫(yī)務(wù)人員的不信任，甚至幸災(zāi)樂禍。例如，哈醫(yī) 大附一院傷人事件經(jīng)騰訊網(wǎng)報道后。是當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系惡化的一種現(xiàn)實表現(xiàn)。 6 月 29 日凌晨，臺灣高雄醫(yī)學(xué)大學(xué)附屬醫(yī)院一名 28 歲年輕醫(yī)師在加護(hù)病房值班，一名蔡姓病患病危身亡，醫(yī)院依規(guī)定通知家屬，卻遭到蔡姓病患兒子的毆打，左臉紅腫，頸部及手部挫傷。 5 月 9 日上午， XX 市第五醫(yī)院心血管科醫(yī)生任萌兩次向一位疑似心?；颊叩募覍俳榻B病情，卻遭到家屬毆打。 第 12 頁 共 25 頁 1 月 15 日，通州潞河醫(yī)院急救女醫(yī)生出診遭毆打因要求家屬找?guī)? 手抬患者， 1 月 19 日凌晨， XX 省 XX 市包鋼醫(yī)院急診科值班醫(yī)生，神經(jīng)內(nèi)科主治醫(yī)師朱玉飛在出診時，被人用菜刀砍死。醫(yī)者何辜。從語言辱罵到動刀殺醫(yī) 著名醫(yī)院管理專家、中國醫(yī)院協(xié)會副秘書長莊一 強(qiáng)指出，中國目前是全世界醫(yī)生遭殺害最多的國家。 一、醫(yī)患沖突折射醫(yī)患信任危機(jī)，醫(yī)生職業(yè)倫理面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn) 這些年醫(yī)患沖突不斷升級，據(jù)不完全統(tǒng)計，中國每年被毆打受傷的醫(yī)務(wù)人員已超過 1 萬人。關(guān)鍵詞：醫(yī)生職業(yè)道德：醫(yī)患信任危機(jī) 有專家預(yù)言，在未來的 20 年內(nèi)，在中國社會面臨的諸多挑戰(zhàn)中，醫(yī)患糾紛將成為最引入注目的挑戰(zhàn)之一。 參考文獻(xiàn)：【 1】 劉敏山東英才學(xué)院《護(hù)患人際溝通》 【 2】 黃娜 XX 市中心醫(yī)院骨二科《護(hù)患關(guān)系建立措施分析》 【 3】 黎運蘭州大學(xué)《創(chuàng)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系》 【 4】 胡敏予，周昌菊，肖水源 .XX 市護(hù)士心理健康狀況與相關(guān)社會心理因素的研究 [j].中華護(hù)理雜志， 1997， 32（ 4）： 192～ 195. 作者信息： XX 縣區(qū)人民醫(yī)院內(nèi)二科護(hù)師許文娟 第三篇：醫(yī)患關(guān)系重塑醫(yī)生職業(yè)道德挽救醫(yī)患信任危機(jī) 摘要：近年來，全國范圍內(nèi) ? 醫(yī)鬧 ? 、打砸醫(yī)院、打殺醫(yī)務(wù)人員等惡性事件頻發(fā)，醫(yī)務(wù)人員的人身和執(zhí)業(yè)安全受到了嚴(yán)重威 第 11 頁 共 25 頁 脅，這種局面既不利于醫(yī)生的成長成才，不利于良好醫(yī)療秩序的維護(hù)，更不利于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。 第 10 頁 共 25 頁 通過對醫(yī)護(hù)患三者之間關(guān)系的剖析、綜合我覺得三者是一個密不可分的整體，醫(yī)生是患者的希望、護(hù)士是患者康復(fù)的有力保障、而患者是醫(yī)生和護(hù)士事業(yè)中必不可少的服務(wù)對象也是醫(yī)生和護(hù)士良心體現(xiàn)所在。 我們要明白醫(yī)護(hù)是密不可分的統(tǒng)一體，醫(yī)療是護(hù)理的先導(dǎo)，護(hù)理是醫(yī)療的保障，都是以維護(hù)患者和醫(yī)院的利益為共同目標(biāo)，同時還要明白醫(yī)護(hù)之間只有分工不同沒有高低貴賤之分，醫(yī)護(hù)之間應(yīng)該相互理解與尊重。醫(yī)生的工作復(fù)雜、勞神、責(zé)任重大，需要淵博的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗，在診療過程中，擔(dān)負(fù)著直接和首要的責(zé)任；護(hù)理工作具體、繁重、緊張，需要極其細(xì)致、耐心和一絲不茍的直接操作，在護(hù)理中擔(dān)負(fù)著主要和直接責(zé)任。在醫(yī)療過程中醫(yī)護(hù)之間相互信賴，維護(hù)團(tuán)結(jié)，從人格上相互尊重、 從業(yè)務(wù)上相互關(guān)心。一個病人的就診、治療、康復(fù)的過程，就是醫(yī)護(hù)雙方的一種合作的過程，兩者在學(xué)術(shù)上有著相互平等的關(guān)系，醫(yī)護(hù)之間只是職責(zé)分工的不同，沒有高低貴賤之分，更沒有孰重孰輕之別，但在醫(yī)療過程中，醫(yī)護(hù)存在著交替變換的主從關(guān)系。 醫(yī)護(hù)關(guān)系 醫(yī)生是工作在臨床第一線，承擔(dān)著救死扶傷、治病救人的重要作用，其關(guān)系的優(yōu)劣，對治患的成 功有著重要的作用。如果護(hù)士給患者留下良好的 ? 第一印象 ? 時，患者會在熱情與友善的介紹中消除對醫(yī)院的恐懼、懷疑；會如春風(fēng)化雨減輕患者的病痛，加快康復(fù)進(jìn)程，加快護(hù)患溝通，但就護(hù)士的主體地位看，以主動在患者心目中建立良好的第一印象作為護(hù)患關(guān) 第 8 頁 共 25 頁 系確立的起點是十分關(guān)鍵的，所以作為護(hù)士，不僅要努力使自己具備 博學(xué)、負(fù)責(zé)、耐心、細(xì)致的優(yōu)秀品質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德和內(nèi)涵氣質(zhì)的修養(yǎng)，更應(yīng)該學(xué)習(xí)人際交流的技巧和方法，只有具備了崇高的職業(yè)道德、良好的文化修養(yǎng)、精湛的專業(yè)技術(shù)、嫻熟的溝通能力，才能有理有據(jù)、應(yīng)對自如。護(hù)士應(yīng)給患者留下良好的第一印象，如整潔的衣著、得體的打扮，以及和藹的語言態(tài)度等等。就患者而言，到醫(yī)院就醫(yī)的目的是為了治病，對護(hù)士來說有責(zé)任和義務(wù)去消除患者的心理不適和機(jī)體病痛，在患者身上將醫(yī)囑實現(xiàn)，給患者關(guān)心與照顧，這 種互動是在相互合作的前提下進(jìn)行的。 護(hù)患關(guān)系護(hù)患關(guān)系是指護(hù)士與患者之間的人際關(guān)系，是在特定的條件下，護(hù)理人員通過治療護(hù)理等活動與患者建立起來的工作性人際關(guān)系，護(hù)患關(guān)系是護(hù)理職業(yè)中特有的人際關(guān)系，它是護(hù)士與患者在一定時期內(nèi)通過護(hù)理與被護(hù)理交往而形成的人際關(guān)系。對于醫(yī)院這樣的特殊性質(zhì)行業(yè)來說，醫(yī)患關(guān)系體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)的各個細(xì)節(jié)上，每個細(xì)節(jié)管理的好壞都將直接影響到 第 7 頁 共 25 頁 醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院要從嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范、確保醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高、加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平和技巧的培訓(xùn)和提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面強(qiáng)化。為此，作為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時了解并滿足患者被理解、受重視、受尊重的需求，同時也應(yīng)掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的期望、每個醫(yī)療環(huán)節(jié)中的疑慮、對醫(yī)療服務(wù)的感覺以及醫(yī)療服務(wù)需求的關(guān)鍵點等，了解患者對醫(yī)療服務(wù)和疾病治療效果的滿意度。由于扮演角色的不同，決定了醫(yī)療活動中醫(yī)患角色的不對稱，特別在醫(yī)學(xué)的理解和相關(guān)知識的擁有明顯的優(yōu)劣之分。醫(yī)患之間的溝通是建立和諧關(guān)系的前提，是對醫(yī)學(xué)理解的一種信息傳遞過程，是為患者的健康需要而進(jìn)行的，它使醫(yī)患雙方能充分、有效地表達(dá)對醫(yī)療活動的理解和要求。同時，構(gòu) 第 6 頁 共 25 頁 建相互信任的醫(yī)患關(guān)系，需要雙方的換位思考，增進(jìn)相互理解，隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)化，醫(yī)生在診治上更需要了解患者心理，重視對患者的心理指導(dǎo)；另一方面，醫(yī)生工作量大，競爭激烈，還要承受一定風(fēng)險，加之患者和社會對醫(yī)務(wù)人員要求愈來愈高，醫(yī)生也希望患者和家屬從心理上理解和支持他們的工作，建立融洽的人際關(guān) 系。 醫(yī)患關(guān)系 第一建立融洽的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患之間本應(yīng)是和諧的信任的理解的關(guān)系，醫(yī)生對患者悉心診治，患者放心地把自己的生命健 康寄托于醫(yī)生。結(jié)合我院的工作實際，就如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系做如下描述， 如何構(gòu)建一種和諧的醫(yī)院工作壞境我認(rèn)為應(yīng)該更進(jìn)一步剖析醫(yī)患關(guān)系成為醫(yī)、護(hù)、患三