3環(huán)保局信訪科工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-08-27 00:19本頁面
【正文】 件，辦結(jié)率 98%。 4 月份，參加市信訪辦新信訪條例宣傳活動，現(xiàn)場受理群眾舉報和答復(fù)咨詢。 2月份，完成市環(huán)保局 “ 行風(fēng)熱線行動 ” 的收聽、處理、反饋、匯報等項 工作，共辦理 21件舉報事項。全年共辦理市長信箱投訴案件 52 件，辦理市政府網(wǎng) “ 百姓談 ”舉報案件 11 件，辦理市環(huán)保網(wǎng)舉報案件 72 件，每周四參加 “ 綠色熱線 ” 直播節(jié)目，辦理 “ 綠色熱線 ” 欄目投訴案件 37 件。 （四）發(fā)揚奉獻精神，努力做好各類專項工作。全年通過我們的努力，共解決安利浴池?zé)焿m污染、哈電置業(yè)開發(fā)公司噪聲污染、嘉年華會商務(wù)會館煙塵污染等 32件重大信訪問題，責(zé)令 96 家單位進行限期整改，對 24 家單位下達行政處罰決定書，罰款 萬元。我科還結(jié)合黨員先進性教育活動，進一步增強黨性觀念，強化黨員爭當(dāng)辦好事辦實事的 “ 排頭兵 ” 意識，把 “ 群眾是否滿意 ” 作為衡量信訪工作的主要尺度，全面提升信訪為民理念。 （三）適應(yīng)變化，進一步規(guī)范執(zhí)法程序。對各區(qū)環(huán)保局信訪工作，我科定期、不定期檢查，定期通報。年初制定并向各區(qū)環(huán)保局下發(fā)了《 2024 年 XX 市環(huán)境信訪工作要點》和《 2024 年度 XX 市環(huán)境信訪工作目標管理考評記分細則》。目前， 12369 電話舉報中心工作已經(jīng)超過半年 ，運轉(zhuǎn)情況正常。落實區(qū)局專職人員接聽電話和微機錄入，在受理、處理、反饋、結(jié)案等環(huán)節(jié)上做到及時、規(guī)范錄入，確保市局及時掌握有關(guān)信息，努力提升業(yè)務(wù)工作效率，使環(huán)境信訪工作逐漸建立、完善數(shù) 據(jù)庫，邁入以電子政務(wù)為代表的電子化、自動化、無紙化發(fā)展的軌道。 （一）努力提高 “12369” 環(huán)保舉報信息自動管理系統(tǒng)的運行工作水平。 年初以來，我科在堅持 “ 為群眾解憂，為企業(yè)服務(wù) ” 宗旨的同時，著重強化了 “ 依法信訪 ” 工作，并有 力推動噪聲專項整治工作的開展，收到群眾感謝信 10 封，錦旗 2 面。 7176
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