3戶籍民警心得體會(huì)_(2)-文庫吧資料
2024-08-26 20:16本頁面
【正文】 率不高，就會(huì)引起人民群眾的不滿，就會(huì)在一定程度上影響群眾參與社會(huì)治安的積極性。所以，承諾也要有一個(gè) “ 度 ” ，否則會(huì)適得其反，一者難以取信于民，二者給自己帶來無謂的壓力。筆者認(rèn)為要把握好幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)、多個(gè)單位的，只能承諾自家的工作時(shí)限，但整個(gè)流程的時(shí)間承諾可以向群眾說明；二是只涉及自己一家的承諾，就要言出必行，承則 兌現(xiàn)；三是一定工作日內(nèi)無法完成，上級(jí)又沒有明文規(guī)定的，也不要一時(shí)取悅?cè)罕姸S意作出承諾；四是涉及一些社會(huì)問題、一個(gè)單位無法完成的，不能為了得到上級(jí)表揚(yáng)等其他目的而隨口承諾?？傊?， “ 嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù) ” 才是微笑服務(wù)的本質(zhì)所在。公安機(jī)關(guān)的服務(wù)固然需要微笑和熱情，需要警民融洽，但并不是一味地講究微笑熱情，一味地照顧警民關(guān)系，公安機(jī)關(guān)除服務(wù)群眾的職能外，還有管理方面的職能，管理要嚴(yán)格管理，辦事要依法辦事，服務(wù)也要按原則服務(wù)。因此 ，在民警本來已加班過多、警力緊張的情況下，只有在工作效率上下功夫，做文章，才能在有限的時(shí)間內(nèi)超額完成工作任務(wù)，才能從根本上解決問題，才能使公安服務(wù)工作步入良性軌道。 思考之二：全面提高公安服務(wù)質(zhì)量，必須走出 “ 三個(gè)誤區(qū) ” （一）走出硬性延長工作時(shí)間的誤區(qū) 為將服務(wù)工作更好地落到實(shí)處，有些單位采取硬性延長工作時(shí)間的做法，如規(guī)定公安戶證、治安、消防等窗口單位下午工作時(shí)間延長到 xx 點(diǎn)，中午不關(guān)門， 星期 六、日正常上班等等，在辦證高峰期或遇特殊情況，適當(dāng)延長 工作時(shí)間是非常有必要的，但也并非萬全之計(jì)，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵不在于時(shí)間，而在于效率。以人為本，善待群眾，全面提高服務(wù)質(zhì)量就是當(dāng)前 “ 十六大 ”精神對(duì)公安機(jī)關(guān)實(shí)踐 “ 三個(gè)代表 ” 的具體要求。 （三）全面提高公安服務(wù)質(zhì)量是貫徹 “ 十六大 ” 精神，實(shí)踐“ 三個(gè)代表 ” 的具體要求 貫 徹 “ 十六大 ” ，實(shí)踐 “ 三個(gè)代表 ” ，全面奔向小康社會(huì)，是舉國上下為之奮斗的宏偉目標(biāo)。 “ 打擊敵人，保護(hù)人民 ” 是公安機(jī)關(guān)的職能所在， “ 服務(wù)人民，回報(bào)社會(huì) ” 是公安工作的根本宗旨。存在這些問題原因是多方面的，但根子還在宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)上。反躬自問，我們公安機(jī)關(guān)，特別是人民群眾經(jīng)常接觸的窗口單位，一些 “ 冷、硬、橫、推 ” 的問題也確實(shí)存在，客觀上不同程度地傷害了人民群眾的感情。 （二）全面提高公安服務(wù)質(zhì)量是黨和政府、人民群眾的迫切要求 199 2024 年，公安機(jī)關(guān)積極響應(yīng)黨中央和各級(jí)黨委政府的號(hào)召，分別開展了 “ 三講 ” 和 “ 三項(xiàng) ” 教育活動(dòng)，實(shí)行開門納諫，開門 評(píng)警，廣泛深入地征求社會(huì)各界和人民群眾的意見和建議，全面直觀地了解到黨委政府和人民群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的批評(píng)和
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