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珠海涂料質(zhì)量手冊及程序文件持續(xù)改進(jìn)管理及糾正和預(yù)防措施控制程序-文庫吧資料

2025-07-21 19:06本頁面
  

【正文】 代涂料有限公司質(zhì)量體系程序文件 題 目 持續(xù)改進(jìn)管理及糾正 預(yù)防措施控制程序 文件編號 CDQPCW09 發(fā)布日期 20xx 年 9 月 1 日 5 例外處理 顧客投訴時,責(zé)任部門或人員可立即采取糾正措施,首先解決顧客投訴的問題,而后按本程序第 4 章規(guī)定執(zhí)行。 糾正措施的實施驗證 對 措施實施過程及記錄由主管部門組織驗證,驗證結(jié)果可填入“糾正措施建議單”或“糾正措施指令單”或“糾正措施聯(lián)系單”,內(nèi)審在“不合格項報告”中填寫驗證結(jié)果。部門內(nèi)的并有能力實施的措施,由該部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)批準(zhǔn);部門有責(zé)任但超出其能力范圍的措施,技術(shù)性措施由生技部經(jīng)理確認(rèn)批準(zhǔn),管理性措施由廠務(wù)部經(jīng)理確認(rèn)批準(zhǔn)。 評審要點: a. 措施針對性強(qiáng)、具體可操作、時間及要求合理 ; b. 措施具有一定的先進(jìn)性和創(chuàng)造性,能體現(xiàn)先進(jìn)的管理技術(shù); c. 措施經(jīng)過實施,能經(jīng)濟(jì)有效地解決問題,并不會產(chǎn)生其他較大負(fù)面效應(yīng); d. 解決問題具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性和一定的深度,能較好地防止問題再發(fā)生。對由于工作性質(zhì) 72 珠海市朝代涂料有限公司質(zhì)量體系程序文件 題 目 持續(xù)改進(jìn)管理及糾正 預(yù)防措施控制程序 文件編號 CDQPCW09 發(fā)布日期 20xx 年 9 月 1 日 限制可按規(guī)定時間提出,如內(nèi)審應(yīng)在結(jié)束前提出;重大不合格、缺陷,應(yīng)在專題研討后提出;解決時間較長、較難的不合格、缺陷可在有關(guān)會議上提出或書面形式提出。管理性的送至廠務(wù)部;技術(shù)性的送至生技部,進(jìn)行歸類提出; b. 如是自上而下提出的,一律采用“糾正措施指令單”,由廠務(wù)部或生技部直接送至責(zé)任部門,責(zé)任部門實施后,應(yīng)將實施結(jié)果記錄填入“糾正措施指令單”反饋給廠務(wù)部或生技部; c. 如是橫向提出時,可采用“糾正措施聯(lián)系單”,雙方協(xié)議商定后,根據(jù)分工組織實施并驗證。 書面方式 當(dāng)不合格、缺陷較嚴(yán)重,或在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題或?qū)n}調(diào)研的結(jié)果時,一般采用書面方式。 糾正措施提出的方式 口頭方式 有關(guān)人員可以以口頭方式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出糾正措施建議;管理人員在其職權(quán)范圍內(nèi)可以以口頭方式向下屬提出糾正措施命令。 糾正措施提出的責(zé)任者 本公司所有員工都有權(quán)利和責(zé)任提出糾正措施建議,但下列人員負(fù)有更直接的責(zé)任。
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