3計(jì)調(diào)的主要職責(zé)-文庫(kù)吧資料
2025-08-14 01:53本頁(yè)面
【正文】 樣的安全服務(wù)。以我為主 39。對(duì)少數(shù)有特殊要求的客人，須征得領(lǐng)隊(duì)同意后，讓客人自行前往： 帶團(tuán)去定點(diǎn)商店購(gòu)物，要講清購(gòu) 物時(shí)間、注意事項(xiàng)及上車時(shí)間、地點(diǎn)。 七、地陪帶領(lǐng)客人購(gòu)物時(shí)，應(yīng)注意哪些問(wèn)題。適當(dāng)時(shí)候分發(fā)導(dǎo)游圖。 簡(jiǎn)要向客人介紹當(dāng)?shù)刂饕挠斡[項(xiàng)目： 地陪和全陪一起征求客人對(duì)參觀游覽項(xiàng)目的意見(jiàn)： 做好市 容導(dǎo)游和城市概況介紹： 風(fēng)情介紹。在招呼客人上車時(shí)，應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)核實(shí)客人托運(yùn)的行李，并把行李托運(yùn)單交給行李員認(rèn)領(lǐng)行李： 在客人全部上車后，應(yīng)清點(diǎn)人數(shù)，向客人作自我介紹，把司機(jī)介紹給客人，然后代表當(dāng)?shù)亟哟眯猩缰職g迎詞。 五、地陪在前往機(jī)場(chǎng)（火車站、碼頭）迎接旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)做哪些主要工作。 l、協(xié)助飯店和領(lǐng)隊(duì)填好旅客住房登記表： 發(fā)放飯店住房卡和鑰匙，并告知電梯方位： 介紹飯店的主要設(shè)施，如餐廳、酒吧、商場(chǎng)、娛樂(lè)設(shè)施和 i 醫(yī)務(wù)室等： 驗(yàn)收托運(yùn)行李 。 通知有關(guān)部門(mén)安排好行李車。與計(jì)調(diào)部聯(lián)系，進(jìn)一步核實(shí)旅游團(tuán)的抵離日期及交通工具、食宿、行李車安排等情況 。 三、地陪在上團(tuán)前，應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作。掌握全程活動(dòng)的連貫性和一致性 。 實(shí)施旅游接待計(jì)劃 。 接受任務(wù)，按接待計(jì)劃，安排和組織旅游者參觀游覽： 負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解、傳播中國(guó)文化： 配合和督促有關(guān)部門(mén)安排旅游者的吃、位、行、游、購(gòu)、娛，保護(hù)旅游者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全 等事項(xiàng)： 反映旅游者的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安恃會(huì)見(jiàn)、座談等活動(dòng)： 解答旅游者的詢問(wèn)，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題。 出團(tuán)前與計(jì)調(diào)核實(shí)團(tuán)隊(duì)所需資料。 完成旅行社下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 為來(lái)往旅游團(tuán)體或個(gè)人提供旅游線路咨詢。交給 財(cái)務(wù)的卷宗應(yīng)包含該團(tuán)隊(duì)的所有資料，應(yīng)包括客戶、行程、預(yù)算、報(bào)價(jià)、回執(zhí)單、團(tuán)隊(duì)行程預(yù)報(bào)，并有全部的作業(yè)記錄（包括變更記錄及預(yù)定確認(rèn)情況），并應(yīng)明確注明團(tuán)款數(shù)字和收款情況。 妥善建立卷宗。無(wú)特殊情況。 工作有計(jì)劃性。 在每個(gè)帶團(tuán)導(dǎo)游出發(fā)前，應(yīng)把帶團(tuán)的詳細(xì)資料、注意事項(xiàng)，以及在此線路中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和解決建議作出全方位的考慮并告知導(dǎo)游人員，盡可能做到防患于未然。
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