醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)【5篇】-文庫吧資料
2025-08-01 11:08本頁面
【正文】 備話筒，提高音量，使講課者更輕松，聽課者更能聽清。 要善于調(diào)節(jié)和掌握學(xué)習(xí)氣氛，要學(xué)習(xí)授課技巧，不能獨(dú)自演講，要學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工參與。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，提供多元化服務(wù)。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動(dòng)，讓病人滿意。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。 從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三 個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。 三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來說聲 “ 對(duì)不起 ，讓您久等了。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。 ” 微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。 微笑，是服務(wù)的靈魂。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們醫(yī)院良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去。在 工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。 一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。在此次培訓(xùn)過程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導(dǎo)診服務(wù)、文明用語以及服務(wù)態(tài)度，使我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。 《醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)》心得體會(huì)（篇 3） 在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我院于 20__年 9 月 17 日對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員舉行了禮儀培訓(xùn)。在和患者接觸第一印象良好，對(duì)以后的工作有很大的幫助，反之不然。 非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用，著裝、外貌、語言、舉止。對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸 說，指令性的語言：如病人隨便調(diào)快輸液速度，對(duì)病人要掛瓶時(shí)，不要很生硬的說： “__ 掛瓶了。中國有句俗話： “ 禮多人不怪。 語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰 匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。微笑使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱。微笑有很多，有笑不露齒，皮笑肉不笑。 一個(gè)會(huì)微笑的心能勝過千言萬語，你上班要是沒有化妝沒關(guān)系 。似乎每一行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而護(hù)士禮儀從頭到腳對(duì)護(hù)士都有嚴(yán)格的規(guī)定。 《醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)》心得體會(huì)（篇 2） 今天聽完朱老師的護(hù)士禮儀的這堂課，使我對(duì)禮儀這方面有了更深的理解懂得如何做。 護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、 親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到
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