醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)【5篇】(參考版)
2025-07-31 11:08本頁(yè)面
【正文】 。 良好的服務(wù)禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。在醫(yī)護(hù)活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效。這樣，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好心態(tài)。我們的一舉一動(dòng)都有可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。 醫(yī)護(hù)禮儀不僅僅表現(xiàn)在外觀形象上，還表現(xiàn)在內(nèi)在心態(tài)中。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。良好的 禮儀可以體現(xiàn)出個(gè)人的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。它包括儀表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及行為規(guī)范。同樣的，因?yàn)橛辛酸t(yī)護(hù)禮儀，我們才能在診治病人的過(guò)程中與病人建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，才能體現(xiàn)出我們醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人修養(yǎng)與氣質(zhì)。自古以來(lái)，我國(guó)便有 “ 禮儀之邦 ” 之稱。 通過(guò)這次培訓(xùn)之后，我獲益良多。培訓(xùn)以授課方式， __主任運(yùn)用大量翔實(shí)生動(dòng)的案例和通俗易懂、富感染力的語(yǔ)言并圍繞微笑、聆聽、贊美等方面對(duì)醫(yī)護(hù)人員 服務(wù)禮儀方面進(jìn)行闡述，經(jīng)過(guò)近 3 個(gè)小時(shí)精彩的講課贏得了培訓(xùn)人員陣陣熱烈的掌聲。 《醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)》心得體會(huì)（篇 5） 為了提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，提高病人及家屬的滿意率、醫(yī)院美譽(yù)度。展示得好，信譽(yù)度就高，就會(huì)增進(jìn)親和感和認(rèn)同感，提升競(jìng)爭(zhēng)力。在人的價(jià)值和尊嚴(yán)日益被看重的背景下，能否給病人以更多的人文關(guān)愛已成為一種形象。眾所周知，生命倫理學(xué)有四大原則，即行善、自主、不傷害和公正。 構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系就需要自身改正以前工作中的不足。醫(yī)務(wù)工作者在樹立為病人服務(wù)思想，提倡救死扶傷的人道主義精神的同時(shí)，還必須有淵博的知識(shí)、精湛的醫(yī)療技術(shù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)，這是影響醫(yī)患關(guān)系的主要因素，也是醫(yī)生能否取信于患者的關(guān)鍵，正確診治；早日康復(fù)，是病人求醫(yī)的第一要求，而醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平低，醫(yī)療差錯(cuò)不斷，甚至出現(xiàn)醫(yī)療事故，自然引起病人不滿，乃至發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患關(guān)系就會(huì)變得非常緊張，醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣是醫(yī)生能否取信于患者的關(guān)鍵，只有患者信任醫(yī)生，才能有安全感，才能把自己的健康與生命寄托于醫(yī)生身上，并從醫(yī)生那里 獲得戰(zhàn)勝疾病的信心，這樣就能積極主動(dòng)配合醫(yī)生的治療，不折不扣地遵從醫(yī)囑，治療方案能夠順利得以實(shí)施，患者的疾病也能在最佳時(shí)間內(nèi)得以治愈。那種漫不經(jīng)心、麻木不仁，冷言冷語(yǔ)，甚至挖苦、嘲弄患者的舉止行為，無(wú)疑會(huì)使患者身心受到傷害，影響醫(yī)患之間的交流、信任、配合以及患者診治及康復(fù)。 孫思邈提出： “ 若有疾厄來(lái)求救者，不得問(wèn)其貴賤貧富，長(zhǎng)幼妍媸、怨親善友，華夷愚智，普同一等 ” 。醫(yī)務(wù)工作者要培養(yǎng)良好的醫(yī)德風(fēng)尚；要樹立濟(jì)世救人行醫(yī)宗旨，兼有精湛的醫(yī)術(shù)，一視同仁的侍患準(zhǔn)則。這樣誰(shuí)的服務(wù)質(zhì)量高，誰(shuí)的產(chǎn)品銷售就越多，誰(shuí)獲得的利就大。醫(yī)療服務(wù)也是一種商品，它以優(yōu)良的品質(zhì)（即專業(yè)人員、精良器械和精湛技術(shù)）、合理的價(jià)格、良好的服務(wù)構(gòu)成了一個(gè)龐大完善的服務(wù)系統(tǒng)，是一個(gè)整體的產(chǎn)品概念。 希望院里準(zhǔn)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1