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優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃【11篇精選范文】-文庫(kù)吧資料

2025-05-22 00:10本頁(yè)面
  

【正文】 危重患者在第一時(shí)間內(nèi)給予搶救、治療、檢查、住院等,真正體現(xiàn) “ 綠色通道 ” 對(duì)患者的生命安全第一保障的優(yōu)勢(shì)。 ① 建立 “ 學(xué)生輸液綠色通道 ” ,切實(shí)幫助因緊張的學(xué)習(xí)任務(wù)而無(wú)法正常實(shí)施門(mén)診治療的學(xué)生們提供一個(gè) 24 小時(shí)輸液服務(wù)時(shí)間; ② 延長(zhǎng)輸液大廳的使用時(shí)間, 根據(jù)急診輸液量情況合理安排輸液室的人員和開(kāi)放時(shí)間,以滿足患者需要為第一條件為門(mén)急診輸液患者創(chuàng)造安全、及時(shí)、溫馨的服務(wù),充分滿足輸液病人的時(shí)效性需要; ③ 免費(fèi)提供一次性水杯、開(kāi)水;協(xié)助無(wú)陪客急診輸液患者交費(fèi)、取藥、入廁等; ④ 建立健康宣教欄、報(bào)欄等為患者提供一個(gè)在治療時(shí)間內(nèi)的健康宣教和消遣的途徑;綜上幾點(diǎn)以提升急診輸液患者的滿意度。③ 各班次人員做到高、低年資合理搭配,職責(zé)分工明確,高年資護(hù)士對(duì)低年資護(hù)士的工作進(jìn)行指導(dǎo),確保護(hù)理安全。 ( 2)合理的人力資源的調(diào)配和彈性排班的實(shí)施。結(jié)合急診科工作特點(diǎn),改進(jìn)工作流程: ① 在排班本上注明崗位:如主班、護(hù)理班、分診班、治療班等,使各班各崗職責(zé)明確,以更好地優(yōu)化執(zhí)行各個(gè)崗位的工作流程。從服務(wù)的細(xì)節(jié)之處彰顯優(yōu)質(zhì)護(hù)理的品質(zhì),加強(qiáng)自我的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),讓病人滿意,社會(huì)滿意,政府滿意,最終讓自己滿意。提倡護(hù)士操作前要有 “ 耐心解釋聲 ” ,操作中有“ 溫和問(wèn)候聲 ” ,操作失誤有 “ 真誠(chéng)道歉聲 ” 。在工作中要經(jīng)常使用 “ 好字開(kāi)頭,請(qǐng)字當(dāng)先,謝謝配合 ” 等服務(wù)用語(yǔ)。根據(jù)急診病人的需求,進(jìn)行服務(wù)方面的規(guī)范化培訓(xùn),促進(jìn)護(hù)患間的有效溝通,提高護(hù)理服務(wù)水平。努力做到讓病人滿意、讓病人家屬 滿意。 ( 1)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,強(qiáng)化急診服務(wù)理念。以更??频募夹g(shù)、更規(guī)范的操作和更暢通的 流程為急危重癥病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。培訓(xùn)在內(nèi)容包括:基礎(chǔ)護(hù)理操作和急診分診、如何保證急救綠色通道的暢通、急診留觀病人的安全護(hù)理等一系列急救知識(shí)理論學(xué)習(xí)和對(duì)搶救儀器的使用維護(hù),心肺復(fù)蘇、吸痰法、電擊除顫、洗胃等一系列急救操作的培訓(xùn)。 急診搶救成功率提高:通過(guò)??坪诵哪芰τ?xùn)練和急診??谱o(hù)士的培養(yǎng)來(lái)提升急診護(hù)理團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì),不斷提升科室護(hù)士的急診急救技術(shù)水 平,爭(zhēng)取 20__年搶救成功率較 20__年有所提升。護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)更強(qiáng),態(tài)度更親切。 二、工作目標(biāo) 患者的滿意度提高:開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后,患者的滿意度明顯提高, 20__年患者滿意度平均 98。特制定 20__年 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 工作計(jì)劃。 要求每位護(hù)士在 20__年里能嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與專業(yè)護(hù)理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程,按護(hù)理程序?qū)嵤?,?jiān)持 “ 以病人為中心 ” ,切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,改善護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,保障醫(yī)療衛(wèi)生,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。 強(qiáng)化安全意識(shí),將護(hù)理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的始終,加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)控,注重質(zhì)量,注重細(xì)節(jié)。 嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士分層??婆嘤?xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度,括展高年資護(hù)士知識(shí)層面,將邊緣學(xué)科知識(shí)滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。全科護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)與病人的溝通,所有人員做到熱情接待、耐心解釋、細(xì)心服務(wù)、主動(dòng)幫助、親切送出、電話咨詢、延 伸服務(wù)。 實(shí)行責(zé)任制,從病人踏入病房開(kāi)始,就有責(zé)任護(hù)士介紹主管醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)和自己,介紹病區(qū)環(huán)境。借鑒先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的工作經(jīng)驗(yàn)。 二、具體方法和措施 組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》,達(dá)到思想認(rèn)識(shí)。對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理、體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。 提高思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇 6 為貫徹落實(shí) 20__年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平,在總結(jié) 20__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求,以 “ 落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理 ” 為核心內(nèi)容,在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制、績(jī)效考核機(jī)制,為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。關(guān)心護(hù)士的身心健康,改善護(hù)士的工作條件,建立健全支持保障系統(tǒng),減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作,形成全院各部門(mén)服務(wù)于臨床的格局,提高護(hù)理工作效率。做到多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)酬,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。 1繼續(xù)落實(shí)對(duì)出院患者的隨訪,將常規(guī)隨訪、??齐S訪相結(jié)合,關(guān)注患者身心健康,做好心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等。 開(kāi)展第二屆護(hù)士創(chuàng)新技能大賽,激發(fā)護(hù)士的創(chuàng)新意識(shí),提高護(hù)士創(chuàng)新能力。 成立門(mén)診護(hù)理中心,設(shè)立傷口造口、糖尿病及 picc 專科門(mén)診,拓展護(hù)理專科服務(wù)領(lǐng)域。 進(jìn)一步完善護(hù)理管理信息,利用信息化管理平臺(tái),完成各種高危上報(bào)、護(hù)理不良事件上報(bào)分析、護(hù)理工作量匯總、護(hù)理質(zhì)控及護(hù) 理電子病歷等,提高護(hù)理工作效率。 繼續(xù)開(kāi)展護(hù)理品管圈活動(dòng),對(duì)申報(bào)的第三批品管圈進(jìn)行集中培訓(xùn),指導(dǎo)和督查品管活動(dòng)情況,科學(xué)解決臨床護(hù)理問(wèn)題,提升 護(hù)理管理水平,推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的深入開(kāi)展。護(hù)理部對(duì)各科特色服務(wù)開(kāi)展情況采取定期與隨機(jī)督查,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。 二、具體措施 實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理, APN 排班與彈性排班相結(jié)合,責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)分管病人,實(shí)行能級(jí)對(duì)應(yīng),每名責(zé)任護(hù)士 負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。讓患者在溫馨服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)、親情服務(wù)的護(hù)理環(huán)境中重獲健康,讓每一個(gè)護(hù)士成為精神疾病患者的 “ 陽(yáng)光天使 ” 。再是加強(qiáng)陪護(hù)家屬的管理和教育,定期召開(kāi)家屬會(huì)議及工休座談會(huì),對(duì)家屬進(jìn)行疾病有關(guān)知識(shí)講座,了解家屬需求,解答疑問(wèn),提供健康指導(dǎo),提升家屬照顧患者的能力。 五、降低陪住率,提高患者滿意度。 責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職 責(zé),每個(gè)護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者,每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé),為患者提供整體護(hù)理服務(wù),密切觀察患者病情,及時(shí)與醫(yī)生溝通,隨時(shí)與患者溝通,對(duì)患者開(kāi)展個(gè)體化全程的健康教育,幫助患者認(rèn)識(shí)疾病,恢復(fù)自知力,提供支持性的心理護(hù)理,做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理,臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)精神科專科特色,開(kāi)展豐富多彩的工娛、運(yùn)動(dòng)、作業(yè)治療,每周二次進(jìn)行人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、心理游戲等團(tuán)體治療,促進(jìn)患者社會(huì)功能的恢復(fù)。護(hù)理服務(wù)明星每季度評(píng)選一次,并在科內(nèi)上墻公示。 三、細(xì)化工作流程,明確崗位責(zé)任。設(shè)計(jì)各種 “ 溫馨提示 ” 牌,美化病區(qū)環(huán)境,修訂入院須知及各種協(xié)議書(shū),針對(duì)精神科護(hù)理管理的特點(diǎn),做好安全護(hù)理工作,對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,全面評(píng)估患者病情,有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明,落實(shí)患者安全目標(biāo),減少不良事件發(fā)生。 二、規(guī)范病房管理,落實(shí)重點(diǎn) 工作。 一、提高思想認(rèn)識(shí),營(yíng)造創(chuàng)優(yōu)氛圍。 在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們還有很長(zhǎng)一段路要走,我們相信, __年我們會(huì)走的越來(lái)越好! 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇 4 今年我們病區(qū)被定為 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗 ” 活動(dòng)的試點(diǎn)病房,從 5 月份起,根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的整體要求及我院創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的具體方案,結(jié)合精神科??萍氨静^(qū)半開(kāi)放管理模式的特點(diǎn),制定護(hù)理示范崗工作計(jì)劃,認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房 ” 活動(dòng)方案要求,以病人為中心,力求從點(diǎn)滴細(xì)微的工作著手,改變服務(wù)理念,優(yōu) 化工作流程,改善醫(yī)患關(guān)系,提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈,應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,充分利用二級(jí)護(hù)理管理體系,各司其職,層層把關(guān) ,切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃,抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。 二、繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵,推出我科護(hù)理理念:一切以病人為中心,以病人滿意為前提!我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理! 三、制定和完善各級(jí)護(hù)理人員的崗位職責(zé)。同時(shí),作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。 加大醫(yī)院感染控制力度。 1.認(rèn)真組織實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作措施,進(jìn)行考核,通過(guò)目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí),主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí),安全意識(shí),從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇 3 新年的鐘聲即將敲響,過(guò)去的一篇也即將翻頁(yè),新的一年里,肛腸科的
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