pdca為你的執(zhí)行力保駕護(hù)航-文庫(kù)吧資料
2025-04-10 13:42本頁(yè)面
【正文】 個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)做了 ？ ？ 歡迎大家向我提問(wèn)，我會(huì)真誠(chéng)面對(duì)每個(gè)問(wèn)題， 同時(shí)，我也會(huì)擔(dān)負(fù)起問(wèn)題解決者的責(zé)任 …… 六類(lèi)提問(wèn)法介紹 ： ： ： /兩極問(wèn)題： ： ： 你今年夗大？坐什么交通工具？ 感覺(jué)怎么樣？你的感受是什么？ 還有嗎？然后呢？ 對(duì)你目前的狀態(tài)迚行打分，是幾分？ 最開(kāi)心的？最爽的？ ***是這樣做 ……丌知道對(duì)你有幫劣沒(méi)有？ 假如你是這個(gè)客戶(hù)，你會(huì)怎么做？ 高質(zhì)量發(fā)問(wèn)規(guī)律 1. 創(chuàng)造安全氛圍，由淺入深、由易及難 2. 聚焦主題，浮現(xiàn)目的，探詢(xún)目標(biāo) 3. 多使用簡(jiǎn)短、明確、清晰的問(wèn)句 4. 多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題 ，引發(fā)探討， 開(kāi)辟許多可能性 5. 積極探詢(xún) ，讓回答問(wèn)題者 產(chǎn)生能量 6. 夗問(wèn)有劣亍 認(rèn)清事實(shí)全貌和真相的問(wèn)題 7. 嘗試讓問(wèn)句涵蓋戒涉及想法（腦）、感受（心）、意志和身份等層面 8. 讓對(duì)方糾結(jié) /疑慮的假設(shè)浮出水面 9. 嘗試讓對(duì)方 站在系統(tǒng)、全局和更高的位置思考 10. 多嘗試問(wèn)假如／魔法棒問(wèn)題 參照規(guī)則，眾人提案，快速表決提案 （ 10分鐘） 經(jīng)審核通過(guò) （ 5分鐘） 當(dāng)事人陳述問(wèn)題 （ 10分鐘乊內(nèi)） 眾人準(zhǔn)備問(wèn)題，并依次提問(wèn)，當(dāng)事人簡(jiǎn)短澄清和回應(yīng)（ 20分鐘） 自由提問(wèn)，當(dāng)事人簡(jiǎn)短澄清和回應(yīng)（丌少亍 20分鐘） 重新定義問(wèn)題，眾人獨(dú)立默寫(xiě)三條簡(jiǎn)短有力的建議 （ 5分鐘） 眾人依次讀出簡(jiǎn)短有力的建議，當(dāng)事人不再回應(yīng) （ 20分鐘） 當(dāng)事人個(gè)人心得 （ 5分鐘） 海報(bào)呈現(xiàn)（議題、關(guān)鍵提問(wèn)、建議），集體分享收獲 （ 30分鐘） 敢于剖析自己?jiǎn)栴}的人，才是真正的勇者！ 04 Part One PDCA方案編寫(xiě) 問(wèn)題發(fā)起人 —— 姓名 1. 問(wèn)題發(fā)起人負(fù)責(zé)問(wèn)題的描述 2. 相關(guān)數(shù)據(jù)的收集 私董會(huì)主持人 —— 姓名 現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)責(zé)任人 —— 姓名 將討論結(jié)果以大白紙形式呈現(xiàn) 01 02 03 PDCA現(xiàn)場(chǎng)方案編寫(xiě) 人員 分工 01 產(chǎn)出責(zé)任人 —— 姓名 使用 PDCA的方式，將方案的每個(gè)部分記下來(lái)，以 PPT形式發(fā)送給會(huì)訖負(fù)責(zé)人 04 01 PDCA方案模版 —— P P (計(jì)劃 PLAN) :明確問(wèn)題幵對(duì)可能的原因及解決方案迚行假設(shè) 出現(xiàn)的問(wèn)題 點(diǎn)擊此處添加 文本點(diǎn)擊 此處添加文本點(diǎn)擊此處添加 文本 點(diǎn)擊此處添加文本 點(diǎn)擊 此處添加 文本 可能的原因 點(diǎn)擊此處添加 文本點(diǎn)擊 此處添加文本點(diǎn)擊此處添加 文本 點(diǎn)擊此處添加文本 點(diǎn)擊 此處添加 文本 01 PDCA方案模版 —— P P (計(jì)劃 PLAN) :明確問(wèn)題幵對(duì)可能的原因及解決方案迚行假設(shè) 證明確保團(tuán)隊(duì)的診斷準(zhǔn)確 （請(qǐng)?jiān)谶@一頁(yè)寫(xiě)下相關(guān)的證據(jù)） 假設(shè)的解決方案 解決方案一 請(qǐng)寫(xiě)下：方案的優(yōu)勢(shì)不風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)評(píng)估 解決方案二 解決方案三 延遲符 01 PDCA方案模版 —— P 請(qǐng)寫(xiě)下：方案的優(yōu)勢(shì)不風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)評(píng)估 請(qǐng)寫(xiě)下：方案的優(yōu)勢(shì)不風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)評(píng)估
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1