【正文】 一個(gè)人來(lái)說(shuō)，要填寫(xiě) 5S日常責(zé)任表。通過(guò)這些好的方法，可以使企業(yè)的 5S管理得到鞏固和提高。 ? 11．納入定期管理活動(dòng)中 通過(guò)幾個(gè)月、甚至一年的 5S管理推行，逐步實(shí)施 5S管理的前十個(gè)步驟，促使 5S管理逐漸走向正規(guī)之后，此時(shí)就要考慮將 5S納入定期管理活動(dòng)之中。隨著 5S管理水平的提高，可以適當(dāng)修改和調(diào)整考核的標(biāo)準(zhǔn)，逐步加嚴(yán)考核標(biāo)準(zhǔn)。問(wèn)題是永遠(yuǎn)存在的，每次考核都會(huì)遇到問(wèn)題。每個(gè)月進(jìn)行兩次 5S考核與評(píng)估，并在下一個(gè)月 5S管理推行初期將成績(jī)公布出來(lái)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差的部門(mén)和個(gè)人給予一定的懲罰，使他們產(chǎn)生改進(jìn)的壓力。因此，企業(yè)制定一套具有高度可行性、科學(xué)性的 5S管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是非常必要的。 1/31/2023 53 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 5S管理推行的 11個(gè)步驟 ? 8．評(píng)比考核 要想使評(píng)比考核具有可行性與可靠性，制定科學(xué)的考核與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)就顯得十分重要。這時(shí)候可以考慮采用加權(quán)系數(shù)：根據(jù)各個(gè)區(qū)域的差異情況設(shè)定困難度系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)和修正系數(shù)，將這四個(gè)系數(shù)加權(quán)平均后得到各個(gè)部門(mén)的加權(quán)系數(shù)，各個(gè)部門(mén)的加權(quán)系數(shù)乘上考核評(píng)分就等于這個(gè)部分的最終得分。 1/31/2023 52 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 5S管理推行的 11個(gè)步驟 ? 7．考評(píng)方法確定 在確定評(píng)估考核方法的過(guò)程中需要注意的是，必須要有一套合適的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，并在不同的系統(tǒng)內(nèi)因地制宜地使用合適的標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)企業(yè)內(nèi)所有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的 5S考評(píng)都依照同一種現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，對(duì)辦公區(qū)域則應(yīng)該按照另一套標(biāo)準(zhǔn)打分。通過(guò)設(shè)置這樣的樣板區(qū)，全企業(yè)的部門(mén)和員工都可以來(lái)參觀學(xué)習(xí)。 1/31/2023 51 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 【案例】 ? 某企業(yè)在推行 5S管理過(guò)程中對(duì)區(qū)域劃分與劃線的規(guī)定如下：主通道線寬度 8～ 15cm、區(qū)劃線 4～ 10cm；紅色表示不合格品區(qū)或異常狀況、黃色表示一般區(qū)域、綠色表示合格品區(qū)與正常狀況；實(shí)線表示固定物放置區(qū)，虛線表示流動(dòng)物放置區(qū)。 導(dǎo)入實(shí)施的各項(xiàng)內(nèi)容包括很細(xì)致的規(guī)定。 1/31/2023 50 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 5S管理推行的 11個(gè)步驟 ? 6．導(dǎo)入實(shí)施 推行 5S管理的第六個(gè)步驟是導(dǎo)入實(shí)施。因此，適當(dāng)?shù)男麄髟靹?shì)活動(dòng)是必不可少的。 ? 5．前期的宣傳造勢(shì) 推行 5S管理的第五個(gè)步驟是前期的宣傳造勢(shì)。 因此，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)各種有效途徑向全體人員解釋說(shuō)明實(shí)施 5S管理的必要性以及相應(yīng)的內(nèi)容。說(shuō)明及教育是推行 5S管理的第四個(gè)重要步驟。制定日程與計(jì)劃表，讓相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人以及全公司的員工都知道應(yīng)該在什么時(shí)間內(nèi)完成什么工作，如 :什么時(shí)間進(jìn)入樣板區(qū)的選定、什么時(shí)間進(jìn)行樣板區(qū)域 5S推行、什么時(shí)間進(jìn)行樣板區(qū)域階段性交流會(huì)。例如，可以要求“第四個(gè)月各部門(mén)考評(píng) 90分以上”、“一分鐘之內(nèi)找到所需要的文件”。一些知名企業(yè)的 5S推行方針例如：“告別昨日 ,挑戰(zhàn)自我 ,塑造華麗新形象”、“規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，提升人的品質(zhì)”、“改變?cè)O(shè)備、改變?nèi)?、改變環(huán)境，最終達(dá)成企業(yè)體質(zhì)的根本革新”等。在 5S推行委員會(huì)中，推行辦公室是個(gè)相當(dāng)重要的職能部門(mén)，它負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè) 5S推行過(guò)程進(jìn)行控制，負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、制度、競(jìng)賽方法和獎(jiǎng)懲條件等。 5S管理本身是一種企業(yè)行為，因此， 5S管理的推行一定要以企業(yè)為主體。一般說(shuō)來(lái)， 5S管理的推行包括以下 11個(gè)步驟： ? 1．成立推行組織 推行 5S管理的第一個(gè)步驟是成立推行組織。 1/31/2023 47 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 5S管理推行的 11個(gè)步驟 ? 理解 5S管理的內(nèi)容與要義，是開(kāi)展 5S管理的基礎(chǔ)。在宣講文明禮貌用語(yǔ)的過(guò)程中，也能很好地提升管理干部的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。很多企業(yè)晨會(huì)的最后一個(gè)項(xiàng)目是文明禮貌的宣講，通過(guò) “ 早上好 ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 對(duì)不起 ” 等禮貌用語(yǔ)的宣傳，一年下來(lái)，整個(gè)企業(yè)員工的文明素養(yǎng)就會(huì)明顯提升。目前，日本企業(yè)已經(jīng)推行了幾十年的 5S管理，依舊在堅(jiān)持，因而為企業(yè)帶來(lái)了巨大的利益。 5S管理通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔等一系列活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，最終內(nèi)化為優(yōu)良的素質(zhì)。例如，在 5S管理的推行過(guò)程中，如果總經(jīng)理主動(dòng)撿起地上的垃圾，對(duì)周?chē)聦俚挠绊懯?“ 此時(shí)無(wú)聲勝有聲 ” 的效果，促使其他員工效仿。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)以前也學(xué)習(xí)日本和歐美企業(yè)的管理體系，也推行過(guò) TQC等管理方法，但大多數(shù)是以失敗告終，根本原因在于沒(méi)有做到神似。如果人的素養(yǎng)沒(méi)有提高， 5S管理將無(wú)法長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。 1/31/2023 44 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 5S— 素養(yǎng) ? 素養(yǎng)的含義 ? 所謂素養(yǎng)，是指通過(guò)晨會(huì)等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)，促使每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則。 ? 此外，清潔還應(yīng)注重定期檢查和對(duì)新人的教育。 1/31/2023 43 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 4S— 清潔 ? 清潔的注意點(diǎn) ? 在產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程、在和日常工作過(guò)程中，永遠(yuǎn)總會(huì)伴隨著不斷有沒(méi)用的物品產(chǎn)生，這就需要不斷對(duì)其進(jìn)行整理、整頓、清掃等管理工作。 ? 清潔并不是能單純從字面上來(lái)理解，它是對(duì)前三項(xiàng)管理活動(dòng)的堅(jiān)持和深入，從而創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使員工能愉快地工作。因此，清潔的目的是為了堅(jiān)持前 3S管理環(huán)節(jié)的成果。只有解決了污染源，才能夠徹底解決污染問(wèn)題。 4．杜絕污染源 污染源是造成清掃無(wú)法徹底的主要原因。 1/31/2023 41 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 3S— 清掃 3．發(fā)現(xiàn)臟污問(wèn)題 發(fā)現(xiàn)臟污問(wèn)題也是為了更好地完成清掃工作。 ? 2．徹底修理機(jī)器工具 各類(lèi)機(jī)器和工作具在使用過(guò)程中難免會(huì)受到不同程度的損傷。通過(guò)整理和整頓兩個(gè)步驟，將物品區(qū)分開(kāi)來(lái)，把沒(méi)有使用價(jià)值的物品清除掉。因此，必須引導(dǎo)員工對(duì)在污染源發(fā)生方面做出一些有效的處理改善措施，很多污染源只需要采取一些簡(jiǎn)單的措施和較少的投入，就能予以有效杜絕。需要清掃的根本原因是存在污染源。因此，清掃一定要標(biāo)準(zhǔn)化，共同采用不容易造成安全隱患的、效率高的方法。對(duì)于如此簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題，竟然有兩種完全不同的答案。在責(zé)任表中，對(duì)清掃區(qū)域、清掃部位、清掃周期、責(zé)任人、完成目標(biāo)情況都應(yīng)有明確的要求，提醒現(xiàn)場(chǎng)操作人員和責(zé)任人員需要做哪些事情，有些什么要求，明確用什么方法和工具去清掃。 1/31/2023 38 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 3S— 清掃 ? 清掃的注意點(diǎn)包括責(zé)任化、標(biāo)準(zhǔn)化和污染源改善處理： ? 1．責(zé)任化 所謂責(zé)任化，就是要明確責(zé)任和要求。臟的設(shè)備會(huì)使設(shè)備精度下降，故障多發(fā)，影響產(chǎn)品質(zhì)量，使安全事故防不勝防；臟的現(xiàn)場(chǎng)更會(huì)影響人們的工作情緒。清掃過(guò)程是根據(jù)整理、整頓的結(jié)果，將不需要的部分清除出去，或者標(biāo)示出來(lái)放在倉(cāng)庫(kù)之中。責(zé)任人有義務(wù)監(jiān)督其他員工是否張貼整齊，有義務(wù)維持版面的干凈整齊。 8．管理 ? 5S管理強(qiáng)調(diào)每一個(gè)細(xì)節(jié)，要求每件事情都按照規(guī)章做到位，亂貼亂放本身就是違反 5S管理要求的。但是，一定要明確允許張貼的區(qū)域，標(biāo)明相關(guān)責(zé)任人。 1/31/2023 35 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 2S— 整頓管理八大要點(diǎn) 7．張貼管理 ? 每家企業(yè)可以根據(jù)各自不同的情況規(guī)定張貼管理的細(xì)節(jié)。通?？蓪⑺饺擞闷贩旁谵k公桌最底層的抽屜中，其他抽屜只允許放置工作用品，并且應(yīng)采用科學(xué)方法將物品固定，保證取物的方便與高效率。如果辦公室的桌面狀態(tài)能夠達(dá)到圖中的水平，就能使辦公人員的效率提高，不容易出錯(cuò)，并且還能帶來(lái)視覺(jué)上的享受。 圖 45 1/31/2023 34 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 2S— 整頓管理八大要點(diǎn) 5．桌面狀態(tài) ? 為保持辦公室桌面的整潔有序，可將桌面上的資料分為待處理、處理中和已處理三類(lèi)。文件夾上加上一條橫線，以便于文件夾在資料架上的定位。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)資料擺放的監(jiān)督和管理，杜絕個(gè)別人員由于懶散而隨便亂放文件。資料歸位可以分為分類(lèi)、標(biāo)識(shí)和定位三個(gè)部分。此外，柜架管理還有利于節(jié)省出多余的文件柜和資料架或者是擴(kuò)大存放空間，確保管理人員對(duì)柜架使用情況了如指掌。這樣，現(xiàn)場(chǎng)人員不需要打開(kāi)柜門(mén)，就能清楚地知道里面放置的是什么。因此，公私區(qū)分是為了明確文件資料性質(zhì)，防止問(wèn)題的發(fā)生。但是，必須注明是 “ 私人參考資料 ” 。 1/31/2023 32 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 2S— 整頓管理八大要點(diǎn) 2．公私區(qū)分 ? 公私區(qū)分是指對(duì)公司資料與私人資料進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分。實(shí)際上請(qǐng)假、出差等特殊事件都可能發(fā)生工作移交的情況。 圖 44 1/31/2023 31 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 2S— 整頓管理八大要點(diǎn) 1．獨(dú)視為共 ? 所謂 “ 獨(dú)視為共 ” ，指的是 “ 獨(dú)用 ”（個(gè)人使用）被視為 “ 共用 ” ，即個(gè)人（擔(dān)當(dāng)者）使用的資料也要納入管理。如圖 44所示，畫(huà)出每件工具的輪廓圖形以顯示工具擱放的位置。因此，有必要引入一種更為科學(xué)、直觀的管理方法 — 形跡管理。 1/31/2023 30 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 2S— 整頓 4．定點(diǎn)定量的重要工具：形跡管理 ? 為了對(duì)工具等物品進(jìn)行管理，很多企業(yè)采用工具清單管理表來(lái)確認(rèn)時(shí)間、序號(hào)、名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量等信息。因此，物品數(shù)量的確定應(yīng)該以不影響工作為前提，數(shù)量越少越好。 3．定量 ? 定量就是確定保留在工作場(chǎng)所或其附近的物品的數(shù)量。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中，容器的變化往往能使現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生較大的變化。通過(guò)對(duì)物品的定點(diǎn)，能夠維持現(xiàn)場(chǎng)的整齊，提高工作效率。 1．定點(diǎn) ? 定點(diǎn)也稱(chēng)為定位，是根據(jù)物品的使用頻率和使用便利性，決定物品所應(yīng)放置的場(chǎng)所。一般說(shuō)來(lái)，要使標(biāo)識(shí)清楚明了，就必須注意以下幾點(diǎn)：要考慮標(biāo)識(shí)位置及方向的合理性，公司應(yīng)統(tǒng)一（定點(diǎn)、定量）標(biāo)識(shí)，并在表示方法上多下功夫，如充分利用顏色來(lái)表示等。 圖 43 1/31/2023 28 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 2S— 整頓 3．標(biāo)識(shí) ? 整頓的第三個(gè)要素是標(biāo)識(shí)。例如，圖 43給出了兩種將錘子掛在墻上的方法：顯然第一種方法要好得多；第二種方法要使釘子對(duì)準(zhǔn)小孔后才能掛上，取的時(shí)候并不方便。 圖 42 1/31/2023 27 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 2S— 整頓 2．方法 ? 整頓的第二個(gè)要素是方法。 ? 5S管理強(qiáng)調(diào)盡量細(xì)化，對(duì)物品的放置場(chǎng)所要求有明確的區(qū)分方法。 圖 41 1/31/2023 26 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 2S— 整頓 1．場(chǎng)所 ? 物品的放置場(chǎng)所原則上要 100%設(shè)定，物品的保管要做到 “ 定點(diǎn)、定容、定量 ” 。判斷整頓三要素是否合理的依據(jù)在于是否能夠形成物品容易放回原地的狀態(tài)，如圖 41。 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品的合理擺放使得工作場(chǎng)所一目了然，整齊的工作環(huán)境有利于提高工作效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。 1/31/2023 24 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 2S— 整頓 ? 整頓的含義 ? 整頓是把需要的事、物加以定量和定位。但這家企業(yè)卻不這么認(rèn)為，他們感到從中得到了很大好處：沒(méi)處理這些物品前要找到及取出某個(gè)物品需要花費(fèi)一兩個(gè)小時(shí)，處理這批積壓物品之后，整個(gè)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)都用區(qū)劃線劃分，通過(guò)標(biāo)識(shí)、定點(diǎn)擺放等手段，找到及取出一個(gè)物品只需要十分鐘左右。其中，很明確的一條就是：八個(gè)月來(lái)共處理了 55萬(wàn)元積壓物品?；氐狡髽I(yè)后，他們推行了 8個(gè)月的 5S管理，效果顯著，一舉成為甘肅省建材行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)桿企業(yè)。因此，現(xiàn)場(chǎng)管理者一定要認(rèn)識(shí)到，規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)管理帶來(lái)的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于物品的殘值處理可能造成的損失。物品的原購(gòu)買(mǎi)價(jià)格再高，如果企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間沒(méi)有使用該物品的需要，那么這件物品的使用價(jià)值就不高，應(yīng)該處理的就要及時(shí)處理掉。 ? 例如，質(zhì)檢科負(fù)責(zé)不用物料的檔案管理和判定；設(shè)備科