【正文】 152 商店里有更多現(xiàn)金 202 商店也賣(mài)其他不寄售品牌的商品 210 商店可能會(huì)用多余的現(xiàn)金進(jìn)更多其他品牌的貨 212 商店展售空間有限 214 我們公司的展售空間會(huì)減小 負(fù)面分支圖NBR 工廠(chǎng)產(chǎn)出減少 我們拿出一部機(jī)器做實(shí)驗(yàn) 機(jī)器減少一部 A部門(mén)會(huì)成為工 廠(chǎng)的限制。 目的是什么？ ——盡量利用時(shí)間和人力資源 !! 為應(yīng)付 “ 多項(xiàng)目 (multiprojects)” 及人手不足，幾乎所有機(jī)構(gòu)都采用的 “ 靈丹妙藥 ” ： “ 多任務(wù) (multitasking)‖—— 多項(xiàng)目與多任務(wù) 某公司想建一個(gè)貨倉(cāng)， A是地基建筑工程， B是貨倉(cāng)的供電系統(tǒng)，當(dāng) A和 B完成了，項(xiàng)目才算完成（圖中的數(shù)字是時(shí)間星期）： (Critical Path 關(guān)鍵路線(xiàn) ) A B 完工 5 15 25 10 A是 “ 關(guān)鍵路線(xiàn) ” ，因?yàn)樗钑r(shí)比 B路線(xiàn)長(zhǎng) 關(guān)鍵路線(xiàn)與關(guān)鍵鏈 A B 完工 Y 5 Z 15 X 25 X 10 (Critical Path關(guān)鍵路線(xiàn) ) 完工 25 5 10 15 X Y X Z 需時(shí)共 50周 A和 B的第一個(gè)任務(wù)爭(zhēng)奪同一資源 X， 哪一個(gè)應(yīng)該獲得優(yōu)先？ 按優(yōu)先處理關(guān)鍵 路線(xiàn) 的原則 ， 先處理 A： TOC解決方案 的方向 傳統(tǒng)的項(xiàng)目進(jìn)展檢討會(huì)議，多開(kāi)一些，就可以避免項(xiàng)目出亂子了嗎？ 必須建立一個(gè)全新的項(xiàng)目監(jiān)察機(jī)制： 該機(jī)制必須能更早地提醒我們?nèi)魏窝诱` 該機(jī)制必須能準(zhǔn)確地指出應(yīng)該在哪里采取補(bǔ)救行動(dòng)，及各行動(dòng)的優(yōu)先級(jí) 在該機(jī)制下，不再需要頻繁地召開(kāi)冗長(zhǎng)的項(xiàng)目進(jìn)展檢討會(huì)議，讓各項(xiàng)目人員好好利用寶貴的時(shí)間 ? 提高項(xiàng)目資源的生產(chǎn)力，而不需增加開(kāi)支 ? 縮短項(xiàng)目完工時(shí)間 4050% ? 確保 項(xiàng)目完成內(nèi)容一如承諾，不折不扣 ? 用來(lái)制訂與 企業(yè)外的機(jī)構(gòu)合作 的規(guī)則 ，例如供貨、承包、轉(zhuǎn)包商等， 并進(jìn)行 有效監(jiān)察 ? 有能力承接更多項(xiàng)目，并一一準(zhǔn)時(shí)完成，無(wú)需拚命加班 ? 提高企業(yè)的 “ 有效產(chǎn)出 ” (throughput) 關(guān)鍵鏈帶來(lái) 的 改善 ? 項(xiàng)目 提升 3倍 ? 項(xiàng)目 完工時(shí)間縮短 50% ? 項(xiàng)目 準(zhǔn)時(shí)完工率從 40% 提升 到 97% 朗訊 貝爾實(shí)驗(yàn)室 光纖與通訊 1998 vs. 1999 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理 ? 改變什么 ? – 單項(xiàng)目環(huán)境： 我們預(yù)留的安全時(shí)間不足以消化變數(shù) – 多項(xiàng)目環(huán)境： 項(xiàng)目開(kāi)工得越早，完成得越早 ? 改變成什么 ? – 關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理和緩沖管理 ? 怎樣改變 ? – 圍繞保護(hù)關(guān)鍵鏈重新安排項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃 – 根據(jù)確定的“鼓”，錯(cuò)開(kāi)各個(gè)項(xiàng)目 – 構(gòu)建平穩(wěn)的緩沖管理機(jī)制 ? 怎樣實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善（ POOGI） ? – 緩沖管理統(tǒng)計(jì)（動(dòng)態(tài)緩沖管理） A14 C16 D20 C16 E20 傳統(tǒng)關(guān)鍵路線(xiàn)項(xiàng)目管理 B10 A7 B5 FB6 C8 D10 C8 E10 PB18 關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理 A14 C16 E20 B10 D20 C16 1. 化解資源沖突 2. 識(shí)別關(guān)鍵鏈 3. 插入項(xiàng)目緩沖 (關(guān)鍵鏈時(shí)間長(zhǎng)度的 1/4) 4. 插入接駁緩沖 (接駁路線(xiàn)時(shí)間長(zhǎng)度的 1/4) D20 C16 LT = 60 days LT = 72 days LT = 54 days 項(xiàng)目管理 根據(jù)項(xiàng)目流程圖 (每一項(xiàng)任務(wù)都根據(jù) 90%完成機(jī)會(huì)安排時(shí)間，也就意味著每一任務(wù)都包括至少 50%的安全時(shí)間 ) 完成下列步驟 : a) 根據(jù)關(guān)鍵鏈的方法重畫(huà)項(xiàng)目流程圖 . b) 找出關(guān)鍵鏈 c) 確定項(xiàng)目緩沖和接駁緩沖的大小并夾插在適當(dāng)?shù)胤? d) 分別計(jì)算夾插緩沖前后的項(xiàng)目交期（ LT） A2 2 weeks A1 1 week A3 3 weeks D1 1 week B1 2 weeks B2 3 weeks D2 2 weeks C1 1 week C2 1 week C3 2 weeks 資源 傳統(tǒng)項(xiàng)目流程圖 項(xiàng)目管理 專(zhuān)題四 TOC思維流程 ? 現(xiàn)狀圖 ? 沖突圖 ? 未來(lái)圖 ? 條件圖 ? 轉(zhuǎn)變圖 ? 邏輯測(cè)試 TOC思維流程提供系統(tǒng)工具，幫助人們實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)改善 不同的思維工具都用來(lái)回答實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善的 3個(gè)問(wèn)題： 改變什么？ 改變成什么 ? 怎樣改變 ? 基于邏輯關(guān)系的思維工具可以單獨(dú)使用，也可以用作系統(tǒng)思考工具中的一部分 . TOC與邏輯 在 TOC思維工具中，有兩種類(lèi)型的邏輯 : ? 充分性邏輯 (果 因 果 ) ? 必要性邏輯 TOC與邏輯 A 如果 …… B 那么 …… B A 如果 …… A 如果 …… B 那么 …… 那么 …… C 和 …… C 因?yàn)?…… 充分性邏輯 1334年，蒂羅爾公爵夫人（大嘴瑪格麗特）包圍了霍特斯特威茨城堡，她很清楚，這一雄踞于峭壁上的城堡易守難攻，必須采取長(zhǎng)期圍困的辦法。 對(duì)此， TOC提出以一個(gè)嶄新的角度看問(wèn)題， 實(shí)現(xiàn) 真正的雙贏 (winwin)。 在這種運(yùn)作環(huán)境下，各項(xiàng)目是互相影響的，很難防范延誤由一個(gè)項(xiàng)目蔓延至其它項(xiàng)目，最終所有項(xiàng)目都延誤，無(wú)一幸免，所以這是最棘手的大難題。由此得出推論： 機(jī)構(gòu)會(huì)象金字塔一樣不斷增多，人員會(huì)不斷增加，每個(gè)人都很忙，組織效率卻越來(lái)越低下 …… ? 項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的 不確定性 (unpredictability) 在任何環(huán)節(jié)都會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)變量和波動(dòng)， 使 項(xiàng)目無(wú)法按計(jì)劃進(jìn)行。他經(jīng)過(guò)多年研究后發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人做同樣的事所耗費(fèi)的時(shí)間可能差別極大 ——他可以在 10分鐘內(nèi)看完一份報(bào)紙，也可以看半天。你做此任務(wù)時(shí) ,有時(shí)會(huì)有不確定性因素 (各種狀況 )發(fā)生 , 或會(huì)臨時(shí)插入額外工作 , 你會(huì)給那一個(gè)時(shí)間？ A？ ABP？ HP？ HP+？ ? 假如我們必須信守承諾 ,同時(shí)在實(shí)務(wù)里 ,我們將估計(jì)的 任務(wù) 時(shí)間當(dāng)作承諾的時(shí)間 , 那么我們可能會(huì)給哪一個(gè)時(shí)間？ ? 目前的項(xiàng)目管理理念是 :要確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成的方法是努力使項(xiàng)目的每一任務(wù)準(zhǔn)時(shí) , 如果任務(wù)延誤項(xiàng)目就會(huì)延誤 ,你會(huì)給那一個(gè)時(shí)間？ ? 10+10=25 ? 我們努力給以符合真實(shí)的估計(jì)時(shí)間 ,符合真實(shí)的估計(jì)時(shí)間的意思是我們有足夠的安全保護(hù)時(shí)間 . 如果你的估計(jì)沒(méi)有加入相當(dāng)程度的安全保護(hù)時(shí)間 , 那你的估計(jì)時(shí)間是不真實(shí)的 可能性 時(shí)間 50% 80% A ABP(4天 ) HP(8天 ) ABP: 可能 ,但有挑戰(zhàn)性 HP: 高可能性 學(xué)生綜合癥 Student Syndrome ? 臨時(shí)抱佛腳 ? 不到最后關(guān)頭不動(dòng)工 一旦墨菲光臨，如何應(yīng)對(duì)？ 帕金森定律 Pakinson’s Law ? 工作總會(huì)將時(shí)間填滿(mǎn)，提早完成不會(huì)匯報(bào) 諾斯科特 緩沖管理 Buffer Management ? 綠區(qū) ? 黃區(qū) ? 紅區(qū) 生產(chǎn) /運(yùn)營(yíng) 改變什么 ? 資源閑置是最大的浪費(fèi) 改變成什么 ? DBR BM 怎樣改變 ? 識(shí)別瓶頸 確定緩沖大小 系上“繩子” 怎樣實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善 （ POOGI） ? 緩沖管理統(tǒng)計(jì)（動(dòng)態(tài)緩沖管理） 在下列 “按單生產(chǎn)”方式從原材料開(kāi)始生產(chǎn)筆記本電腦的情形下 ,應(yīng)用 TOC聚焦五步驟明確回答問(wèn)題 : A1 A2 A3 C1 B1 B2 C2 C3 20 units/hr 15 units/hr 17 units/hr 10 units/hr 25 units/hr 30 units/hr 15 units/hr 20 units/hr Stock of RM 2 (LT = 4 wks) Stock of RM 3 (LT = 1 wk) 成品倉(cāng)庫(kù) 平均 LT = 2 days 平均 LT = 1 day 平均 LT = 3 days 客戶(hù)需求 = 12 units/hr Stock of RM 1 (LT = 2 wks) DBR與緩沖管理 1. 瓶頸在哪里 ?為什么？ ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… DBR系統(tǒng)，鼓應(yīng)該放在哪里？它是怎樣運(yùn)作的？ ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 3. 應(yīng)該分別在哪里放置時(shí)間與庫(kù)存緩沖 ? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 4. 怎樣計(jì)算所需時(shí)間和緩沖大小 ? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 5. 標(biāo)出繩子 , 并敘述它的工作原理： ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… DBR與緩沖管理 三個(gè)衡量指標(biāo)