品質(zhì)管理入門培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-03-14 11:23本頁面
【正文】 部故障成本則相反 ， 這兩條曲線的交點(diǎn)正是這兩類品質(zhì)成本的最佳平衡點(diǎn) ， 評價品質(zhì)管理體系有效性的根本問題是考慮成本與品質(zhì)保證值之間的最佳平衡 。重新封箱用膠帶 5卷，單價 3元 /卷。該批量按該企業(yè)抽樣檢查規(guī)定必須開包返工。 品質(zhì)管理基礎(chǔ) 質(zhì)量責(zé)任制與質(zhì)量教育 質(zhì)量教育的必要性 要落實(shí)全員品管，必須由全體員工的參與 只有員工具備良好的意識，才能引導(dǎo)他們做出好的產(chǎn)品質(zhì)量 品質(zhì)管理基礎(chǔ) 質(zhì)量責(zé)任制與質(zhì)量教育 質(zhì)量教育的內(nèi)容 ? 質(zhì)量的基本概念、質(zhì)量意識 ? 產(chǎn)品的基本知識，包含產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、用途等 ? 生產(chǎn)的知識，包含總體工藝、生產(chǎn)方法 ? 產(chǎn)品不合格的危害，包含對顧客、對下工序的影響 ? 不止是生產(chǎn)產(chǎn)品，還有發(fā)現(xiàn)不良、預(yù)防不良的方法 ? 細(xì)節(jié)決定成敗 ? 工作改善意識 品質(zhì)管理基礎(chǔ) 質(zhì)量責(zé)任制與質(zhì)量教育 質(zhì)量教育的時機(jī)： 新進(jìn)人員 人員內(nèi)部調(diào)整 有新產(chǎn)品、新工藝導(dǎo)入 發(fā)生不良 日常班組早、晚會的信息通報等 品質(zhì)管理基礎(chǔ) 質(zhì)量責(zé)任制與質(zhì)量教育 質(zhì)量教育的時機(jī) 集中培訓(xùn)，包含口頭、實(shí)際操作等 樣品展示 板報宣傳 班組溝通等 品質(zhì)管理基礎(chǔ) 質(zhì)量成本分析與控制 什么是質(zhì)量成本？ 質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不能滿足用戶和消費(fèi)者需要而產(chǎn)生的一切損失。 品質(zhì)管理基礎(chǔ) 質(zhì)量責(zé)任制與質(zhì)量教育 質(zhì)量教育的基本思想 “以人為本”是質(zhì)量的基本思想之一，它要求企業(yè)必須“始于教育，終于教育”。通過質(zhì)量教育不斷增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識，并使之掌握和運(yùn)用質(zhì)量管理的方法和技術(shù)。 品質(zhì)管理基礎(chǔ) 質(zhì)量責(zé)任制與質(zhì)量教育 界定： 責(zé) 任、 權(quán) 力、 利 益 是進(jìn)行各項(xiàng)管理，包含質(zhì)量管理的前提 品質(zhì)管理基礎(chǔ) 質(zhì)量責(zé)任制與質(zhì)量教育 建立質(zhì)量責(zé)任制的注意事項(xiàng)： 、權(quán)、利三者的統(tǒng)一，切忌單純偏重任何一個方面； 、不同對象、不同業(yè)務(wù)來制定各部門和各級各類人員的質(zhì)量責(zé)任制； 、數(shù)據(jù)化，以便于進(jìn)行考核； ，要由粗到細(xì)，逐步完善； ，企業(yè)必須制定相應(yīng)的質(zhì)量獎懲措施。 品質(zhì)管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理的發(fā)展史 質(zhì)量管理的發(fā)展階段 現(xiàn)階段對全面質(zhì)量管理的系統(tǒng)發(fā)展 質(zhì)量管理體系方法（如 ISO9001，以及由此派 生的行業(yè)管理要求，如 TL9000、 TS1694 ISO1348 ISO2202 AS9100等） 6σ質(zhì)量管理 0缺陷質(zhì)量管理 品質(zhì)管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理的發(fā)展史 推行質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則 ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 全員參與 ? 過程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 基于事實(shí)的決策方法 ? 與供方互利的關(guān)系 品質(zhì)管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理的發(fā)展史 什么是過程 為完成預(yù)期目的的具有指導(dǎo)性的系列活動 將輸入轉(zhuǎn)化成設(shè)計輸出的一系列增值的活動 達(dá)到顧客滿意的一系列活動 ?ISO 9000:2023過程方法描述到： 任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動或一組活動可視為一個 過程 資源 管理 品質(zhì)管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理的發(fā)展史 所有的工作都是過程 ?輸入和輸出可能包括設(shè)備 、 原料 、 動力 、 信息和財力資源或更多 …… ?這些過程的輸入和輸出都是什么 ？ 過程的分類 過 程 顧客導(dǎo)向過程 支持性過程 管理過程 輸入與輸出都和顧客有關(guān)的過程 .即關(guān)鍵過程 每一個關(guān)鍵過程都會有一個或多個的支持性 過程補(bǔ)充 ,大致都有內(nèi)部的顧客和供方 . 對組織或質(zhì)量管理體系管理的過程 . Customer Oriented Processes (COPs) Management Oriented Processes (MOPs) Support Processes (SPs) 品質(zhì)管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理的發(fā)展史 ISO9001:2023質(zhì)量管理體系模式圖： 顧客要求 管理職責(zé) 測量、分析、改進(jìn) 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 顧客滿意 產(chǎn)品 質(zhì)量管理體系的 持續(xù)改進(jìn) 品質(zhì)管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理的發(fā)展史 品質(zhì)管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理的發(fā)展史 注重于過程的識別 根據(jù)過程確定合適的管理目標(biāo)，落實(shí)到相關(guān)部門執(zhí)行 這是與傳統(tǒng)的以部門為中心管理的概念最大的區(qū)別之處 品質(zhì)管理基礎(chǔ) 質(zhì)量責(zé)任制與質(zhì)量教育 什么是質(zhì)量責(zé)任制 質(zhì)量責(zé)任制是為了保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，而明確規(guī)定企業(yè)每個人在質(zhì)量工作上的責(zé)任、權(quán)限與物質(zhì)利益的制度。 1961年費(fèi)根堡博士發(fā)表了《全面質(zhì)量管理》；而 在日本也進(jìn)一步落實(shí)了全面質(zhì)量控制（ TQC）。 特點(diǎn)：通過對 生產(chǎn)過程 的
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