新聞價值-文庫吧資料
2025-03-14 10:51本頁面
【正文】 識、辦事效率、基本素質 ?形象危機： 從業(yè)者形象、領導者形象、組織形象 教育機構發(fā)生公關危機的原因 ? 我國目前處于經(jīng)濟轉軌和社會轉型的特殊時期，改革開放觸及到深層次體制性問題 ?教育改革滯后，教育機構及從業(yè)者的公關意識及工作能力、方式、效率等亟待提高；腐敗現(xiàn)象暴露學校管理漏洞 ?新聞傳播技術的進步與媒介競爭的加劇，使教育機構不良信息的傳播速度與影響范圍急劇擴展 ?公眾權利意識的覺醒和法制觀念的提高，使越來越多的人勇于表達自己的意見并維護自身的合法權益 （一）危機公關與危機管理辨析 ? 危機公關的概念 在組織遇到風險或危機，公共關系失調、組織形象受損時所開展的公共關系。教育機構的 危機管理與媒體應對 中國人民大學新聞學院 涂光晉教授 內容提要 一、危機的內涵及特征 二、危機管理的階段與目標 三、危機管理的實施步驟 四、危機管理與媒體應對的策略 一、危機的內涵與特征 ? 危機是指危及組織利益、形象、生存的突發(fā)性或災難性的事故或事件 （一）危機的概念及特征 危機的定義 ? 有關危機的不同界定 ? 危機是對一個社會系統(tǒng)的基本價值和行為準則架構產(chǎn)生嚴重威脅，并且在時間壓力和不確定性極高的情況下，必須對其做出關鍵決策的 事件 —— [美 ]羅森塔爾、皮恩伯格 ?危機的發(fā)生是社會組織內部和外部的構成要素、運作規(guī)則和發(fā)展秩序由常態(tài)異化、裂變?yōu)橥{性體系的過程。在危機中，組織面臨的挑戰(zhàn)不單純是一個威脅性事件，而是一種涉及到內部與外部多重利害關系的復雜困境。重點是做好與危機事件相關公眾的溝通與協(xié)調，求得其諒解
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