【正文】 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析 ?外部環(huán)境 ?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ?技術(shù)及其變化 ?企業(yè)發(fā)展階段 ?規(guī)模 部門化 集權(quán)與分權(quán) 82 ?定義：存在于企業(yè)組織邊界之外、并對(duì)企業(yè)組織具有潛在的直接影響的所有因素 ?兩種層次的環(huán)境： ?任務(wù)環(huán)境：對(duì)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力具有直接影響的部門（顧客、供應(yīng)商等） ?一般環(huán)境：對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)沒有直接影響，但對(duì)企業(yè)和企業(yè)的任務(wù)環(huán)境產(chǎn)生影響的環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、文化等） ?不確定性是企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的主要特點(diǎn) ?復(fù)雜性和變動(dòng)性 外部環(huán)境 組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析 ?外部環(huán)境 ?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ?技術(shù)及其變化 ?企業(yè)發(fā)展階段 ?規(guī)模 部門化 集權(quán)與分權(quán) 83 ?環(huán)境的特點(diǎn)及其變化對(duì)企業(yè)組織的影響： ?對(duì)職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的影響 ?對(duì)各部門關(guān)系的影響 ?對(duì)組織結(jié)構(gòu)總體特征的影響 外部環(huán)境（續(xù)） 組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析 ?外部環(huán)境 ?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ?技術(shù)及其變化 ?企業(yè)發(fā)展階段 ?規(guī)模 部門化 集權(quán)與分權(quán) 84 ?戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種行動(dòng)方案、方針和方向選擇的總稱 ?組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的要求 ?戰(zhàn)略選擇在兩個(gè)層次上影響組織結(jié)構(gòu)： ?不同的戰(zhàn)略要求不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而影響管理職務(wù)的設(shè)計(jì) ?戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變，會(huì)引起組織的工作重點(diǎn)、從而各部門與職務(wù)在組織中重要程度的改變 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析 ?外部環(huán)境 ?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ?技術(shù)及其變化 ?企業(yè)發(fā)展階段 ?規(guī)模 部門化 集權(quán)與分權(quán) 85 ?戰(zhàn)略的類型不同，企業(yè)活動(dòng)的重點(diǎn)不同，組織結(jié)構(gòu)的選擇有異 ?從企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的寬窄來分 ?單一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：集權(quán)結(jié)構(gòu) ?多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：分權(quán)結(jié)構(gòu) ?企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的方式和態(tài)度分 ?保守型戰(zhàn)略：剛性結(jié)構(gòu) ?風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略：柔性結(jié)構(gòu) ?分析型戰(zhàn)略：兼具剛性和柔性 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（續(xù)） 組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析 ?外部環(huán)境 ?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ?技術(shù)及其變化 ?企業(yè)發(fā)展階段 ?規(guī)模 部 門化 集權(quán)與分權(quán) 86 ?組織的活動(dòng)需要利用一定的技術(shù)和反映一定技術(shù)水平的物質(zhì)手段來進(jìn)行 ?技術(shù)以及技術(shù)設(shè)備的水平會(huì)作用于組織活動(dòng)的內(nèi)容劃分、職務(wù)的設(shè)置和工作人員的素質(zhì)要求 ?信息處理的計(jì)算機(jī)化必將改變組織中的會(huì)計(jì)、文書、檔案等部門的工作形式和性質(zhì) ?技術(shù)的類型 ?作用于資源轉(zhuǎn)換的物質(zhì)過程的生產(chǎn)技術(shù) ?主要對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)過程進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制的管理技術(shù) 技術(shù)及其變化 組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析 ?外部環(huán)境 ?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ?技術(shù)及其變化 ?企業(yè)發(fā)展階段 ?規(guī)模 部門化 集權(quán)與分權(quán) 87 不同類型技術(shù)對(duì)組織的影響 ?生產(chǎn)技術(shù) ?英國(guó)工業(yè)社會(huì)學(xué)家伍德沃德的研究 ?研究表明：工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)同組織結(jié)構(gòu)及管理特征有著系統(tǒng)的聯(lián)系 ?信息技術(shù) ?使組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化趨勢(shì) ?對(duì)集權(quán)化和分權(quán)化可能帶來雙重影響 ?加強(qiáng)或改善了企業(yè)內(nèi)部各部門間以及各部門內(nèi)工作人員間的協(xié)調(diào) ?要求給下屬以較大的工作自主權(quán) ?提高專業(yè)人員比率 技術(shù)及其變化（續(xù)） 組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析 ?外部環(huán)境 ?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ?技術(shù)及其變化 ?企業(yè)發(fā)展階段 ?規(guī)模 部門化 集權(quán)與分權(quán) 88 ?美國(guó)學(xué)者 Cannon的組織發(fā)展五階段理論 ?創(chuàng)業(yè)階段： 組織結(jié)構(gòu)不正規(guī) ?職能發(fā)展階段： 組織結(jié)構(gòu)建立在職能專業(yè)化基礎(chǔ)上 ?分權(quán)階段： 組織結(jié)構(gòu)以產(chǎn)品或地區(qū)事業(yè)部為基礎(chǔ)建立 ?參謀激增階段： 增加許多參謀、助手 ?再集權(quán)階段： 高度集中決策權(quán)力 企業(yè)發(fā)展階段 組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析 ?外部環(huán)境 ?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ?技術(shù)及其變化 ?企業(yè)發(fā)展階段 ?規(guī)模 部門化 集權(quán)與分權(quán) 89 ?隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)活動(dòng)的規(guī)模日漸擴(kuò)大，內(nèi)容日趨復(fù)雜，對(duì)企業(yè)組織管理提出了更高的要求： ?規(guī)范化 ?分權(quán)化 ?復(fù)雜性 ?專職管理人員的數(shù)量 規(guī)模 組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析 部門化 ?職能部門化 ?產(chǎn)品部門化 ?區(qū)域部門化 ?綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩陣組織 集權(quán)與分權(quán) 90 ?管理勞動(dòng)的分工 ?橫向的分工： 根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，將對(duì)組織活動(dòng)的管理勞動(dòng)分解成不同崗位和部門的任務(wù) ?縱向的分工： 根據(jù)管理幅度的限制，確定管理系統(tǒng)的層次，并根據(jù)管理層次在管理系統(tǒng)中的位置，規(guī)定各層次管理人員的職責(zé)和權(quán)限 ?部門化： ?部門化是將整個(gè)管理系統(tǒng)分解、并再分解成若干個(gè)相互依存的基本管理單位 ?它是在管理勞動(dòng)橫向分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行的 部門化 （二）部門設(shè)計(jì) ? 按照某種原則將性質(zhì)相同或相近的工作進(jìn)行歸類合并，在組織內(nèi)部建立職能各異的部門。 ? ——工作豐富化： 將部分管理權(quán)限下放給下級(jí)人員，使其在一定程度上自主決定工作的內(nèi)容、工作的方法、工作的進(jìn)度等等。這樣有利于促進(jìn)員工技能的多樣化，在一定程度上減少了工作的單調(diào)和枯燥的感覺。如： ? ——工作輪換： 讓員工定期地從一項(xiàng)工作更換到另一項(xiàng)工作上去。 過度分工的負(fù)面影響 ? 枯燥、單調(diào)乏味造成了人們?cè)谏怼⑿睦砩系膫?，?dǎo)致厭煩和不滿情緒； ? 工作之間的協(xié)調(diào)成本上升，影響了總的效率和質(zhì)量。 ? 組織再設(shè)計(jì)，重新設(shè)計(jì)或調(diào)整，必須考慮現(xiàn)有組織中成員的特點(diǎn)，不僅保證事事有人做，還要保證有能力的人有機(jī)會(huì)去做他們能勝任的工作。 ? “因人設(shè)崗”在人力資源開發(fā)與管理中，往往與“機(jī)構(gòu)龐雜”、“人員冗余”、“人浮于事”、“效率低下”等現(xiàn)象聯(lián)系在一起。 ? 小陳是該廠新分來的大學(xué)生，他看到廠里近來的一系列變化，很是不解，于是就去問劉廠長(zhǎng)“廠長(zhǎng)，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設(shè)一個(gè)生產(chǎn)指揮部呢？這不是機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置嗎？我在學(xué)校里學(xué)過有關(guān)組織設(shè)置方面的知識(shí)，從理論上講，組織設(shè)置應(yīng)該是‘因事設(shè)人’，咱們廠怎么是‘因人設(shè)事’，這是違背組織設(shè)置原則的呀！”劉廠長(zhǎng)聽完小劉一連串的提問，拍拍他的肩膀關(guān)照說“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實(shí)踐中并不見得都有效。孫教授聽罷劉廠長(zhǎng)的訴說，思忖一陣，建議該廠再設(shè)一生產(chǎn)指揮部，把張英升為副指揮長(zhǎng)，另任命一懂生產(chǎn)有能力的趙翔為生產(chǎn)指揮長(zhǎng)主管生產(chǎn)，而讓張英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，這樣既沒有得罪農(nóng)機(jī)局，又使企業(yè)生產(chǎn)指揮的強(qiáng)化得到了保證，同時(shí)又充分利用了張、趙兩位同志的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)了二人的積極性，解決了一個(gè)兩難的難題。不撤換吧，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，長(zhǎng)此下去，企業(yè)很可能會(huì)出現(xiàn)虧損局面。這種情況如不及時(shí)改變，該廠幾年來的努力也許會(huì)付諸東流。 ? 但是，近幾個(gè)月來，該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響該廠產(chǎn)品的聲譽(yù)。 ? 果然，近來變壓器市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下，各大企業(yè)的變壓器都存在不同程度的積壓。比利時(shí)并不因?yàn)檎挝C(jī)而失常。 2023年下半年，“無政府”的比利時(shí)當(dāng)了半年的歐盟輪值主席國(guó)，期間歐盟運(yùn)轉(zhuǎn)正常，甚至北約軍事干預(yù)利比亞，比利時(shí)都派了 F－ 15戰(zhàn)斗機(jī)參與。然而事實(shí)上，比利時(shí)卻像一架精準(zhǔn)的機(jī)器，仍然在穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? 按照比利時(shí)法律，萊特姆的看守內(nèi)閣現(xiàn)在無權(quán)決策重要事項(xiàng)，就連 2023年的國(guó)家預(yù)算都是通過國(guó)王阿爾貝二世的特準(zhǔn)才著手編制的，基本處于國(guó)家大事不能做、國(guó)家小事沒有做的狀態(tài)。” ? 《 國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào) 》 記者王曉郡發(fā)自布魯塞爾 2023年 4月 22日，在復(fù)活節(jié)來臨前，比利時(shí)人創(chuàng)造了一項(xiàng)吉尼斯世界紀(jì)錄 ——連續(xù)一年沒有正式政府，成為在和平時(shí)期處于無政府狀態(tài)時(shí)間最長(zhǎng)的國(guó)家。 2023年 4月 22日，比利時(shí)首相萊特姆領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)合政府決定集體辭職，之后比利時(shí)連續(xù)一年沒有正式政府，成為在和平時(shí)期處于無政府狀態(tài)時(shí)間最長(zhǎng)的國(guó)家。 ? 再看看其他公司，它有一個(gè)晉升制度，大家都會(huì)為了這個(gè)晉升做事情，會(huì)導(dǎo)致價(jià)值的扭曲，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，不一定是為用戶創(chuàng)新。比如，小米強(qiáng)調(diào)你要把別人的事當(dāng)成第一件事，強(qiáng)調(diào)責(zé)任感。 ? 其他人都沒有職位，都是工程師，晉升的唯一獎(jiǎng)勵(lì)就是漲薪。 ? 除了七個(gè)創(chuàng)始人有職位，雷軍是董事長(zhǎng)兼 CEO，林斌是總裁，黎萬強(qiáng)負(fù)責(zé)小米的營(yíng)銷，周光平負(fù)責(zé)小米的硬件，劉德負(fù)責(zé)小米手機(jī)的工業(yè)設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈，洪鋒負(fù)責(zé) MIUI，黃江吉負(fù)責(zé)米聊，后來增加了一個(gè) ——負(fù)責(zé)小米盒子和多看的王川。而最讓Kent奇怪的是， 小米的組織架構(gòu)沒有層級(jí)，基本上是三級(jí)，七個(gè)核心創(chuàng)始人 ——部門 leader——員工。 ? 探訪近百位小米員工及用戶發(fā)現(xiàn)，在外部，小米有個(gè)硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)的鐵三角；在內(nèi)部，小米也有個(gè)鮮為人知的秘密三角：扁平化、用戶扭曲力場(chǎng)和產(chǎn)品的尖叫。 案例：小米的組織結(jié)構(gòu) ? 2023年 4月 9日米粉節(jié)，雷軍首次宣布小米營(yíng)收： 2023年，小米銷售手機(jī) 719萬臺(tái)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收 ，納了 19億元的稅。 權(quán)力線和流程線的交匯點(diǎn)（即網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)），就是 崗位 ，每個(gè)崗位都具有根據(jù)流程設(shè)計(jì)的工作任務(wù)和職責(zé)，并由上級(jí)授予相應(yīng)的權(quán)力，并且通過企業(yè)的制度進(jìn)行固化 —— 《 職位說明書 》 。流程越清晰，織出來的網(wǎng)將越規(guī)則 . 經(jīng)線 —— 權(quán)力線： 從行政權(quán)力看，企業(yè)所有的權(quán)力最終應(yīng)歸集于企業(yè)老總手中，即網(wǎng)的總綱線，再由老總沿總綱線逐級(jí)向下傳遞，即層層授權(quán) ，就像力量的傳遞一樣。 如果再次分析的結(jié)果證明初步設(shè)計(jì)是合理的，那么剩下的任務(wù)便是根據(jù)各自工作的性質(zhì)和內(nèi)容，規(guī)定各管理機(jī)構(gòu)之間的職責(zé)、權(quán)限以及義務(wù)關(guān)系，使各管理部門和職務(wù)形成一個(gè)嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)。 結(jié)構(gòu)的形成 職務(wù)設(shè)計(jì)和部門劃分是根據(jù)工作要求來進(jìn)行的。 組織活動(dòng)的特點(diǎn)、環(huán)境和條件不同，劃分部門所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)也是不一樣的。 部門劃分 根據(jù)各個(gè)職務(wù)所從事的工作內(nèi)容的性質(zhì)以及職務(wù)間的相互關(guān)系，依照一定的原則。 職務(wù)設(shè)計(jì)與分析是組織設(shè)計(jì)的最基礎(chǔ)工作。 職級(jí)：與責(zé)任相對(duì)應(yīng)的報(bào)酬 組織設(shè)計(jì)概述 ?問題的提出 ?組織設(shè)計(jì)原則 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析 部門化 集權(quán)與分權(quán) 49 組織設(shè)計(jì)的任務(wù) ?為了提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和職務(wù)說明書，組織設(shè)計(jì)者要完成以下三個(gè)步驟的工作 ?職務(wù)設(shè)計(jì)與分析 ?部門劃分 ?結(jié)構(gòu)的形成 問題的提出（續(xù)） 職務(wù)設(shè)計(jì)與分析 ? 一般情況下，組織系統(tǒng)圖是自上而下繪制，在改進(jìn)的時(shí)候，也要自上而下重新劃分各個(gè)部分的職責(zé)來著手進(jìn)行。 ? 為便于記憶 ， 各條工作前以 4－6個(gè)字做為提要； 與部門職能對(duì)應(yīng)： ?每一項(xiàng)部門職能都能分解到相應(yīng)的崗位； ?每一條崗位工作也都是部門職能的體現(xiàn) 主要責(zé)任：明確責(zé)任 ，避免 “ 只對(duì)工作負(fù)責(zé) 、不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) ” 。 崗位權(quán)力 為完成崗位職責(zé)而應(yīng)當(dāng)具備的權(quán)力。 薪金標(biāo)準(zhǔn) 直接上級(jí) 對(duì)崗位進(jìn)行定位，明確各個(gè)崗位在組織中、部門中所處的位置，以及崗位之間的匯報(bào)關(guān)系。 崗位職責(zé)說明書的元素說明 崗位職責(zé)說明書 崗位編號(hào) 為便于歸類、查閱，給各崗位按一定標(biāo)準(zhǔn)編號(hào) 職 系 所屬系列（如技術(shù)系列、管理系列等） 職 級(jí) 通過崗位評(píng)估可以給每個(gè)崗位確定相應(yīng)的職級(jí)。為完成各項(xiàng)職能，部門應(yīng)當(dāng)享有相應(yīng)的權(quán)力。 主要責(zé)任 是部門宗旨的具體表現(xiàn)，對(duì)完成該部門主要職能后所產(chǎn)生結(jié)果的要求。 根據(jù)公司現(xiàn)狀及未來的發(fā)展戰(zhàn)略，可將部門的職能分為“ 主要職能 ”和“ 一般職能 ”。 部門職能說明書基本要素 部門職能說明書 部門基本信息 部門職能描述