【正文】 庫的建立 代碼對象庫，業(yè)務(wù)及經(jīng)驗庫 ? 規(guī)范管理 量化工作量考核，規(guī)范測試 ? 加強協(xié)調(diào)與溝通 ? 配置管理是一個相對獨立的管理活動，是諸多管理活動中最容易操作、最容易實現(xiàn)并且能在項目最先體現(xiàn)出效果的管理手段。 WBS表達形式 ——氣泡圖 ? 打草稿 頭腦風暴法 A市小靈通一期工程 WBS WBS表達形式 ——層次結(jié)構(gòu)圖和鋸齒列表 項目工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表 WBS的特點 ? 項目被劃分為可執(zhí)行的任務(wù)，并且這些必須完成的任務(wù)被項目組成員所認知 ? 較小的短期任務(wù)少了一些神秘感，因而會讓員工感覺更容易實現(xiàn)。 ? ”鍍金“不會對項目增加任何價值。 ? 項目分解結(jié)構(gòu)：與 WBS是基本相同 考慮用不同的方法描述項目 ? 產(chǎn)品組成部分 如硬件，網(wǎng)絡(luò)，軟件，數(shù)據(jù) ? 產(chǎn)品功能 如人事子系統(tǒng)，財務(wù)子系統(tǒng)、后勤子系統(tǒng)等 ? 產(chǎn)品的研制階段 如分析、設(shè)計、實施、測試、運行 ? 地理位置 北京總部、拉薩、上海、紐約等辦事處 寫部門年度報告舉例 ? 按研制階段分 ? 按組成部分分 采用哪一種辦法？ ? 項目人員將會如何組成？ ? 任務(wù)將如何分配？ ? 具體的工作將如何去做？ 分到哪一個層次 ? 最底層的工作包可以獨立地估算費用和工期，最好是一個名詞 ? 任務(wù)能夠分配下去 ? WBS的最高管理層 ? 大型項目：戰(zhàn)略層，管理層，作業(yè)層 指定 WBS的方法 ? 自上而下法：優(yōu)點是直觀清晰，缺點是容易漏洞 ? 頭腦風暴法 優(yōu)點是不容易漏洞，缺點是不夠直觀清晰 ? 兩者結(jié)合法 先頭腦風暴法，后自上而下法 ? 采用原先的模板 ? 兩個凡是的檢查原則 ：凡是在 WBS上的都是應(yīng)該做的工作；凡是未在 WBS上的都是不應(yīng)該做的工作 鍍金 ? ”鍍金“即給客戶超出項目范圍或合同要求的額外的東西，如額外的功能，過高質(zhì)量的元件、額外的工作范圍和更好的性能。 ? 資源分解結(jié)構(gòu)：是 OBS的一個變種，常在將工作元素分配給個人時使用。內(nèi)容比 WBS的少，用于賣方的工作。 項目的范圍管理 ? 范圍規(guī)劃 需求調(diào)研和分類管理 ? 需求調(diào)研的方法 ? 需求分類管理 范圍定義 價值工程 制作工作分解結(jié)構(gòu) 什么是 WBS ? 工作分解結(jié)構(gòu)是歸納和定義整個項目范圍的一種最常用的方法，是項目計劃開發(fā)的第一步。比如界面的風格應(yīng)在項目開始初規(guī)定而不是過程中重來。如：程序錯誤跟蹤表、變更申請書等 ? 過程控制一般需要三個文件： ，在整個流程中被傳遞，相關(guān)人員留痕跡，用來記錄活動的過程：團隊成員負責 ，用來規(guī)定上述動態(tài)文檔傳遞的流向和記錄的規(guī)范：（一般是電子文檔），用來記錄和統(tǒng)計動態(tài)文檔的當前狀態(tài)。 如：需求報告、設(shè)計報告、規(guī)范、流程控制文檔、備忘錄、會議記錄、計劃等。 ? 客戶層次： 項目經(jīng)理，主要項目的公司副總，客戶，項目的其它重要干系人，一般每月或每季一次，客戶意見收集。 ? 項目團隊層次 ：項目經(jīng)理，工作包負責人，根據(jù)需要可以是項目全體成員，一般每周一次，工作包之間資源、進度的協(xié)調(diào)。這一確認包含三層含義： 門對計劃的確認，它為項目的執(zhí)行提供物質(zhì)基礎(chǔ)和行政保障； ，它對界定雙方責任、明確項目目標、增強項目的透明性、提高客戶的滿意度都是至關(guān)重要的 ? 項目團隊的確認。 項目生命期示意圖 ? 啟動階段 ? 中間階段 ? 收尾階段 項目里程碑 ? 項目里程碑： 設(shè)立在項目某一階段的目標，用來表明項目所取得的進展，里程碑不是任務(wù) ? 目標管理、過程管理、項目管理（里程碑） 生命期模板的類型 ? 滿意度曲線模板 ? 完成百分比模板 ? 人力成本投入曲線模板 ? 螺旋模型模板 ? 瀑布模型模板 ? 等等 模板的作用 ? 沖突的可視化 ? 沖突的提取化 ? 與客戶的溝通 ? 與新來者的溝通 ? 項目的可視化 ? 知識的沉淀和轉(zhuǎn)移 項目的整體管理 項目整體管理的主要內(nèi)容 ? 項目工期與成本的平衡 ? 項目工期與質(zhì)量的平衡 ? 項目成本與質(zhì)量的平衡 ? 項目進度、成本與資源的平衡 ? 項目工作與項目目標的集成： 團隊目標與項目目標一致 ? 項目工作與組織日常運營工作的集成 項目計劃的編制 ? 編制計劃的結(jié)果決不是惟一的 ? 項目計劃是一個綜合的概念，凡是為實現(xiàn)項目目標而從事的活動均勻在計劃之列。 ? 項目的開始時風險和不確定性最高，隨著任務(wù)一項項的完成，不確定因素逐漸減少，項目成功完成的概率將會逐漸增加。 項目生命期的特點 ? 費用和人力投入開始比較低，然后逐漸升高，在項目的實施、控制階段，達到最高峰。 ? 項目的總結(jié)報告與客戶的移交報告不同，是作為公司內(nèi)部審核項目的執(zhí)行是否達到預期目標的依據(jù)。 計劃階段 ? 將項目分解為一系列的活動，指定范圍管理計劃 ? 明確主要活動之間的相關(guān)性，據(jù)此排出網(wǎng)絡(luò)圖 ? 對各個活動花費的時間和費用進行估算，據(jù)此指定進度計劃和費用計劃 ? 制定項目團隊的人力資源和溝通計劃 ? 制定項目的質(zhì)量管理計劃 ? 制定項目的風險管理計劃 ? 制定項目的采購管理計劃 ? 將上述八個計劃整合為項目的整體計劃 執(zhí)行與監(jiān)控階段 ? 組織、實施項目 ? 跟蹤、記錄項目中執(zhí)行的進度、成本以及范圍變更等信息 ? 將收集到的信息與項目開初原定計劃進行比較 ? 對項目的偏差和變更進行控制 變更控制系統(tǒng) ? 每一次變更都必須遵循同樣的程序，即相同的文字報告，相同的管理方法，相同的授權(quán)過程。 ，并界定其與職能部門經(jīng)理之間的關(guān)系。 系統(tǒng)集成商的選擇 ? 一、項目經(jīng)驗 ：資質(zhì)、技術(shù)實力、用戶數(shù)及相關(guān)證明材料 ? 二、財務(wù)狀況：近 3年營業(yè)額、現(xiàn)流金、支出狀況 ? 三、項目管理能力：企業(yè)領(lǐng)導對項目的重視程度，項目經(jīng)理，項目質(zhì)量管理計劃，項目進度管理計劃，項目管理方法論 ? 四、技術(shù)方案 ：對需求的理解， 具體的實施壓力，與合作伙伴的關(guān)系，維護與升級的安排 ? 五、報價： 報價的依據(jù)、價款的總額、付款方式、價格折扣、售后服務(wù)的安排 項目立項結(jié)束的標志 ? 項目章程的編制 ，它主要包括對項目所產(chǎn)生的產(chǎn)品或服務(wù)特征、以及所要滿足商業(yè)需求的簡單描述。 某一階段中的過程 ? 啟動過程 ? 計劃編制過程 ? 控制過程 ? 實施過程 ? 收尾過程 各階段的交互作用 項目的過程與階段 ? 五個過程： 啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾 ? 生命期： ：四個階段 啟動、計劃、執(zhí)行與控制，收尾 ，項目類型 項目的一到十 ? 一個項目 ? 兩類過程（產(chǎn)品實現(xiàn)過程，項目管理過程） ? 三個控制（進度、成本、質(zhì)量） ? 四個階段（啟動、計劃、執(zhí)行與控制、收尾） ? 五個過程（啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾） ? 六個層次成功（范圍，成本，質(zhì)量、進度、團隊滿意、客戶滿意） ? 七點運行法則 ? 八九個知識點（范圍、成本、質(zhì)量、進度、人力資源、溝通、風險、采購、整體 ? 十大風險追蹤 項目過程管理 項目通用生命周期： CDEF四階段 ? 概念階段 啟動 /立項階段 ? 開發(fā)階段 計劃階段 ? 實施階段 執(zhí)行監(jiān)控階段 ? 結(jié)束階段 收尾 /驗收階段 啟動階段 ? 明確項目的環(huán)境和約束 ? 明確項目的目標與范圍界定 ? 對候選項目進行可行分析性 ? 選定項目 項目選擇的方法 ? 頭腦風暴法與德爾菲方法 ：前者面對面，后者背對背 ：前者發(fā)散，后者結(jié)果收斂 ：前者會議評審，后者同行通信評議 ? 要素加權(quán)分析法 ? 決策樹法 頭腦風暴法 ? 頭腦風暴法：通過創(chuàng)造一個無批評的自由的會議環(huán)境，使與會者暢所欲言、充分交流、互相啟迪、產(chǎn)生出大量創(chuàng)造性意見 ? 頭腦風暴的作用 ，鼓勵開放性的思考 ，在他人的看法上建立自己的意見 ，形成團隊精神 ，暴露風險 項目的可行性分析 ? 技術(shù)的可行性 ? 成本的可行性 ? 規(guī)章制度的可行性 大多數(shù)項目必須遵守各種相關(guān)規(guī)章制度，如土地使用和規(guī)劃法規(guī)、環(huán)境、衛(wèi)生、安全標準、人力資源規(guī)定、營業(yè)許可、著作權(quán)等方面的規(guī)章制度。 ? 項目管理過程和產(chǎn)品實現(xiàn)