【正文】 三、工作關(guān)系 向上關(guān)系：直屬營(yíng)銷部部長(zhǎng) 平行關(guān)系：與企劃課、用戶課、大區(qū)代表、營(yíng)銷中心 （營(yíng)銷部）生產(chǎn)計(jì)劃課（制造部）、財(cái)務(wù) 部、總經(jīng)辦等維持密切合作關(guān)系 向下關(guān)系：視工作負(fù)荷設(shè)各項(xiàng)工作的主辦和協(xié)辦人員 信息業(yè)務(wù)功能－ 2 C h a rt T itle??服務(wù)體系主管??安裝維修主管??服務(wù)支持主管課長(zhǎng)一名用戶服務(wù)課市場(chǎng)企劃課 市場(chǎng)企劃課營(yíng)銷部用戶服務(wù)課職位配 置及主管職位說明 ?用戶服務(wù)課的人員配置待定人，分三個(gè)層級(jí)管理 ?培訓(xùn)主管由安裝維修主管兼任 一、職位名稱：用戶服務(wù)課長(zhǎng) 二、主要任務(wù)： 1. 擬定公司產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃 2. 擬定服務(wù)（安裝、維修）人員的選拔及訓(xùn)練方案 3. 向營(yíng)銷中心、經(jīng)銷商、客戶提供使用、維修咨詢 4. 定期根據(jù)安裝維修記錄進(jìn)行用戶電話回訪并作分析 5. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況及管理狀況督察 6. 向營(yíng)銷中心提供服務(wù)設(shè)計(jì)支持 7. 定期更新和匯編服務(wù)設(shè)計(jì)圖集 8. 屬下職位的配置及職位說明書的擬定 9. 屬下員工的績(jī)效初評(píng)以及升遷、晉級(jí)的提議 10. 出席營(yíng)銷部會(huì)議 三、工作關(guān)系 向上關(guān)系：直屬營(yíng)銷部部長(zhǎng) 平行關(guān)系：與企劃課、信息課、大區(qū)代表、營(yíng)銷中心 （營(yíng)銷部）產(chǎn)品開發(fā)課、物流課（制造部） 等維持密切合作關(guān)系 向下關(guān)系：視工作負(fù)荷設(shè)各項(xiàng)工作的主辦和協(xié)辦人員 用戶服務(wù)功能－ 2 C h a r t T itl e服務(wù)支持一名技術(shù)顧問兩名（外聘）技術(shù)支持主管一名技術(shù)支持企劃助理一名企劃支持業(yè)務(wù)員兩名銷售支持主管一名銷售支持信息助理一名展示間講解員兩名信息業(yè)務(wù)主管一名信息業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心首席代表營(yíng)銷中心職位配 置及主管職位說明 ?營(yíng)銷中心標(biāo)準(zhǔn)配置為九個(gè)職位，十人編制 ?營(yíng)銷中心由首席代表負(fù)責(zé)管理，同時(shí)接受區(qū)域營(yíng) 銷代表的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo) 一、職位名稱：地區(qū)營(yíng)銷中心首席代表 二、主要任務(wù)： 1. 擬定所在地區(qū)銷售預(yù)測(cè)及營(yíng)銷計(jì)劃 2. 督促所屬人員擬定所在地區(qū)營(yíng)銷研究、服務(wù)、營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷策略的執(zhí)行方案 3. 擬定營(yíng)銷中心的人員配置變動(dòng)建議 4. 在營(yíng)銷部部長(zhǎng)的授權(quán)下，發(fā)展?fàn)I銷中心內(nèi)各類營(yíng)銷 專業(yè)人才，以及建議人員之加薪、晉升與考核 5. 指揮及支援部屬完工作目標(biāo) 6. 主持營(yíng)銷中心工作會(huì)議和所在地區(qū)經(jīng)銷商服務(wù)商會(huì) 議，仲裁及防止業(yè)務(wù)沖突 7. 出席營(yíng)銷部工作會(huì)議 8. 評(píng)核部屬的工作表現(xiàn)，并做必要的工作目標(biāo)修正與 人員委派建議 9. 其他由營(yíng)銷部部長(zhǎng)指定與自行發(fā)展的工作 三、工作關(guān)系 向上關(guān)系：直屬營(yíng)銷部部長(zhǎng)，接受區(qū)域營(yíng)銷代表的領(lǐng) 導(dǎo) 平行關(guān)系：與營(yíng)銷總部企劃課、信息業(yè)務(wù)課、用戶課 等維持密切合作關(guān)系 向下關(guān)系：統(tǒng)轄營(yíng)銷中心內(nèi)部屬 營(yíng)銷中心首席代表－ 2 C h a r t T it le服務(wù)支持一名技術(shù)顧問兩名（外聘）技術(shù)支持主管一名技術(shù)支持企劃助理一名企劃支持業(yè)務(wù)員兩名銷售支持主管一名銷售支持信息助理一名展示間講解員兩名信息業(yè)務(wù)主管一名信息業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心首席代表－營(yíng)銷中心－ 技術(shù)支持職位說明 一、職位名稱：營(yíng)銷中心技術(shù)支持主管 二、主要任務(wù)： 1. 擬定所在地區(qū)產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃 2. 擬定所在地區(qū)服務(wù)（安裝、維修）人員的選拔及訓(xùn) 練方案（包括所在地區(qū)范圍內(nèi)經(jīng)銷商服務(wù)人員） 3. 向經(jīng)銷商、客戶提供使用、維修咨詢 4. 定期根據(jù)安裝維修記錄進(jìn)行用戶電話回訪并作分析 5. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況及管理狀況督察 6. 向經(jīng)銷商、客戶提供服務(wù)設(shè)計(jì)支持 7. 定期收集服務(wù)設(shè)計(jì)圖案 8. 屬下員工的績(jī)效初評(píng)以及升遷、晉級(jí)的提議 9. 出席營(yíng)銷部會(huì)議 三、工作關(guān)系 向上關(guān)系：直屬營(yíng)銷中心首席代表，接受用戶服務(wù)課 的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 平行關(guān)系：與營(yíng)銷中心企劃支持、銷售支持、信息業(yè) 務(wù)等維持密切合作關(guān)系 向下關(guān)系：視工作負(fù)荷設(shè)各項(xiàng)工作的主辦和協(xié)辦人員 營(yíng)銷中心技術(shù)支持－ 2 C ha r t T itl e服務(wù)支持一名技術(shù)顧問兩名（外聘）技術(shù)支持主管一名技術(shù)支持企劃助理一名企劃支持業(yè)務(wù)員兩名銷售支持主管一名銷售支持信息助理一名展示間講解員兩名信息業(yè)務(wù)主管一名信息業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心首席代表－營(yíng)銷中心－ 企劃支持職位說明 一、職位名稱：營(yíng)銷中心企劃助理 二、主要任務(wù)： 1. 所在地區(qū)營(yíng)銷研究及市場(chǎng)調(diào)查代理機(jī)構(gòu)的征集 2. 所在地區(qū)外部各種情報(bào)的匯集、分析及報(bào)告 3. 所在地區(qū)營(yíng)銷體系內(nèi)部各種資料及經(jīng)銷商回送情報(bào) 的處理 4. 所在地區(qū)市場(chǎng)預(yù)測(cè)及營(yíng)銷計(jì)劃的擬定與調(diào)整 5. 所在地區(qū)廣告、推廣預(yù)算及策劃的擬定 6. 所在地區(qū)廣告代理商的預(yù)選、媒體選擇建議報(bào)告 7. 所在地區(qū)廣告宣傳品的發(fā)放 8. 所在地區(qū)經(jīng)銷商 CI、展示間布置、促銷活動(dòng)形象督 導(dǎo) 9. 其他由營(yíng)銷中心首席代表指定與自行發(fā)展的工作 三、工作關(guān)系 向上關(guān)系：直屬營(yíng)銷中心首席代表，接受營(yíng)銷部市場(chǎng) 企劃課的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 平行關(guān)系：與營(yíng)銷中心技術(shù)支持、銷售支持、信息業(yè) 務(wù)等維持密切合作關(guān)系 向下關(guān)系：視工作負(fù)荷設(shè)各項(xiàng)工作的主辦和協(xié)辦人員 營(yíng)銷中心企劃支持－ 2 C h a r t T it le服務(wù)支持一名技術(shù)顧問兩名（外聘）技術(shù)支持主管一名技術(shù)支持企劃助理一名企劃支持業(yè)務(wù)員兩名銷售支持主管一名銷售支持信息助理一名展示間講解員兩名信息業(yè)務(wù)主管一名信息業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心首席代表－營(yíng)銷中心－ 銷售支持職位說明 一、職位名稱：營(yíng)銷中心銷售支持主管 二、主要任務(wù)： 1. 根據(jù)所在地區(qū)營(yíng)銷計(jì)劃，與產(chǎn)品推廣有關(guān)的關(guān)系客 戶建立聯(lián)系，并與之保持追蹤式的聯(lián)系 2. 根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃選擇關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)中具有潛力的客戶建立 聯(lián)系，并追蹤式地進(jìn)行產(chǎn)品推廣及銷售促進(jìn) 3. 所在地區(qū)經(jīng)銷商群體產(chǎn)品推廣及銷售促進(jìn)督導(dǎo) 4. 所在地區(qū)范圍經(jīng)銷商定期銷售計(jì)劃編制和計(jì)劃執(zhí)行 情況的追蹤、分析及輔導(dǎo) 5. 所在地區(qū)經(jīng)銷商群體銷售人員的培訓(xùn)及輔導(dǎo) 6. 參與所在地區(qū)營(yíng)銷計(jì)劃及執(zhí)行方案的編制 7. 所在地區(qū)地區(qū)產(chǎn)品推廣銷售促進(jìn)活動(dòng)的組織、經(jīng)銷 商協(xié)調(diào)、活動(dòng)效果總結(jié) 8. 所在地區(qū)地區(qū)主要銷售障礙的分析和問題解決方案 的提出 9. 其他由營(yíng)銷中心首席代表指定及自行發(fā)展的工作 三、工作關(guān)系 向上關(guān)系：直屬營(yíng)銷中心首席代表，接受營(yíng)銷部信息 業(yè)務(wù)課的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 平行關(guān)系：與營(yíng)銷中心技術(shù)支持、企劃支持、信息業(yè) 務(wù)等維持密切合作關(guān)系 向下關(guān)系：視工作負(fù)荷設(shè)各項(xiàng)工作的主辦和協(xié)辦人員 營(yíng)銷中心銷售支持－ 2 C h a r t T it le服務(wù)支持一名技術(shù)顧問