【摘要】客戶(hù)價(jià)值第一節(jié)客戶(hù)生命周期第二節(jié)客戶(hù)細(xì)分第三節(jié)客戶(hù)定位分析第四節(jié)客戶(hù)細(xì)分指標(biāo)與客戶(hù)順序模型第五節(jié)客戶(hù)滿(mǎn)意與客戶(hù)忠誠(chéng)第一節(jié)客戶(hù)生命周期一、客戶(hù)生命周期(重點(diǎn))客戶(hù)生命周期是指從一個(gè)客戶(hù)開(kāi)始對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解或企業(yè)對(duì)某個(gè)客戶(hù)進(jìn)行開(kāi)發(fā),到客戶(hù)與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系完全終止且與之相關(guān)的各種事宜
2025-04-02 05:19
【摘要】1銷(xiāo)售核心技能及客戶(hù)關(guān)系管理2?心態(tài)與思維方式—力量之神or魔鬼??市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理念?我們充分理解顧客嗎?—了解顧客?如何尋找潛在客戶(hù)??以客戶(hù)為核心的顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧?客戶(hù)關(guān)系管理課程綱要3只用口述100%想說(shuō)的80%說(shuō)了出來(lái)
2025-02-22 05:48
【摘要】客戶(hù)接待客戶(hù)開(kāi)發(fā)客戶(hù)接待尋求委托有效帶看回報(bào)議價(jià)收訂與送定簽約技巧優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程大綱?明確接待目的?接待前的準(zhǔn)備?常見(jiàn)的接待方法接待的目的?了解客戶(hù)的真實(shí)需求?獲取客戶(hù)的真實(shí)有效信息?推銷(xiāo)公司,推銷(xiāo)自己,讓客戶(hù)信賴(lài)我們。?“專(zhuān)業(yè)”的溝通使客戶(hù)達(dá)到來(lái)訪(fǎng)的目的。?創(chuàng)造并確定下一次溝通的機(jī)會(huì)。買(mǎi)房客戶(hù)需求了解
2025-01-20 21:40
【摘要】客戶(hù)管理客戶(hù)管理才是營(yíng)銷(xiāo)之本!客戶(hù)是第一生產(chǎn)力什么是客戶(hù)管理?客戶(hù)管理客戶(hù)管理是對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)資源的梳理及掌握,不盲目追求客戶(hù)為何而來(lái),先確?,F(xiàn)有客戶(hù)不被流失、不被浪費(fèi),只有穩(wěn)固基礎(chǔ),才能擴(kuò)大收益;最終目標(biāo)是吸引新客戶(hù)、保留老客戶(hù)以及將已有客戶(hù)轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶(hù),增加市場(chǎng)份額。提升1好處
2025-03-09 13:37
【摘要】火眼金睛找準(zhǔn)客戶(hù)——客戶(hù)識(shí)別推薦流程劉鵬飛網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的一切都是成本只有營(yíng)銷(xiāo)才是利潤(rùn)授課內(nèi)容說(shuō)明四大流程識(shí)別推薦引導(dǎo)分流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理關(guān)鍵點(diǎn)之一:客戶(hù)價(jià)值判斷方法及技巧關(guān)鍵點(diǎn)之六:客戶(hù)價(jià)值提升關(guān)鍵點(diǎn)之五:客戶(hù)關(guān)系管理方法不技巧關(guān)鍵點(diǎn)之三:客戶(hù)需求分析方法關(guān)鍵點(diǎn)之四:產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)
2025-04-10 14:28
【摘要】第二章客戶(hù)分析及客戶(hù)價(jià)值教師:黃清國(guó)電話(huà):18924905000把工作當(dāng)工作把工作當(dāng)事業(yè)把工作當(dāng)使命CRM與中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系這個(gè)中國(guó)人早知道啦。。“差序格局下的情理社會(huì)”“以己為中心,像石頭一般投入水中,和別人所聯(lián)系成的社會(huì)關(guān)系,不是團(tuán)體中的分子一般大家立在一個(gè)平面上,而是像水的波紋一般
2025-03-05 13:27
【摘要】CAU第二章客戶(hù)關(guān)系理論基礎(chǔ)2學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章的學(xué)習(xí),將能夠:?掌握關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的含義;?掌握關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的特征;?掌握區(qū)分不同的企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系;?理解數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的含義;?掌握客戶(hù)智能的含義;?掌握IDIC模型的內(nèi)容。3第一節(jié)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)41.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的背景
2025-01-20 20:41
【摘要】金牌客戶(hù)服務(wù)11第一章:課程基本介紹2自我介紹姓名:陳浩企業(yè)內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)講師,現(xiàn)就職于華大菁英教育有限公司,擔(dān)任公司講師擅講課程:
2025-01-20 23:46
【摘要】《大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧》2023/3/91開(kāi)場(chǎng)白2023/3/92課程介紹?誰(shuí)是大客戶(hù)20“?客戶(hù)分析方法30“?客戶(hù)關(guān)系建設(shè)60“?(休息)
2025-02-23 13:31
【摘要】《卓越的客戶(hù)服務(wù)——理念與技巧》培訓(xùn)師:鮑愛(ài)中1課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應(yīng)對(duì)之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)?第三部分高效使用客戶(hù)漏斗?第四部分客服中的技能2課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應(yīng)對(duì)之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)?第三部分高效使用
2025-01-31 03:05
【摘要】項(xiàng)目二客戶(hù)信息管理任務(wù)一建立客戶(hù)來(lái)源中心持之以恒地堅(jiān)持做好每一件事情,總有一天會(huì)驚訝于自己的成就。任務(wù)導(dǎo)入:案例分析:收集項(xiàng)目的資料營(yíng)銷(xiāo)人員千萬(wàn)不能把非常有限的時(shí)間、費(fèi)用和精力投放到一個(gè)“錯(cuò)誤”的客戶(hù)身上,所以了解客戶(hù)項(xiàng)目的情況十分重要。了解的內(nèi)容包括客戶(hù)要不要買(mǎi),什么時(shí)候買(mǎi)
2025-01-14 04:01
【摘要】客戶(hù)需求分析方法概念設(shè)計(jì)工具2/ThisisGE/DFSS工具:QFD/質(zhì)量格式工具使用需要的信息:1.形象和需求KJ分析得來(lái)的NUD客戶(hù)需求3.從客戶(hù)重要性排序調(diào)查得來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)需求的比較排序4.技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)數(shù)據(jù)工具描述:QF
2025-03-12 21:14
【摘要】建立客戶(hù)關(guān)系課程目標(biāo)12掌握建立客戶(hù)關(guān)系的基本技巧3了解影響建立客戶(hù)關(guān)系的因素克服影響建立客戶(hù)關(guān)系的障礙你有這樣的經(jīng)歷嗎??害怕會(huì)見(jiàn)客戶(hù)?不知道客戶(hù)喜歡什么,所以也不知應(yīng)該與客戶(hù)談什么?由于種種原因,經(jīng)常見(jiàn)不到我想見(jiàn)的客戶(hù)?護(hù)士或門(mén)衛(wèi)經(jīng)常阻止我見(jiàn)客戶(hù)?他總是太忙、病人太多,沒(méi)時(shí)間見(jiàn)我。
2025-02-17 20:48
【摘要】汽車(chē)4S店新員工培訓(xùn)-一內(nèi)容綱要?自我介紹?汽車(chē)背景資料:銷(xiāo)量品牌CSI?4S店組織架構(gòu)?4S店崗位任職條件和要求?冰山理論與職業(yè)化素質(zhì)?討論中國(guó)已經(jīng)成為世界上最大的乘用車(chē)市場(chǎng)之一加入WTO來(lái)源:.PowerandAssociates預(yù)測(cè)中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)在未來(lái)的全球汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展中有著舉足輕重的
2025-03-04 21:44
【摘要】要達(dá)“欲罷不能”之境目錄Content01何為文化?02何為價(jià)值?03詳解社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)04文化軟實(shí)力:國(guó)家崛起的新動(dòng)力民族強(qiáng)盛文化興盛核心價(jià)值觀(guān)習(xí)近平同志指出,一個(gè)國(guó)家,一個(gè)民族的強(qiáng)盛總是以文化興盛為支撐的。沒(méi)有文明的繼承和發(fā)展,沒(méi)有文化的弘揚(yáng)和繁榮,就沒(méi)有中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)。而
2025-01-11 04:22