xx管理咨詢有限公司：消費者行為研究模型-文庫吧資料
2025-03-12 05:41本頁面
【正文】 或群體。 倫理上的消費者：喜歡幫助處于劣勢的商店支持地方性商店反對大的連鎖店的消費者。 具體模型見下頁 詳盡可能性模型（ ELM） : 傳播模式 (形象、語言、渠道 ) 關注和理解 核心路線 積極參與的處理方式 認知反應 信念和態(tài)度 的轉變 行為模式 的改變 外圍路線 消極參與的處理方式 信念改變 行為轉變 態(tài)度改變 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題 ： 廣告播放效果 研究方法： 廣告效果跟蹤測試 外部影響因素篇 購買場景 時間因素 消遣態(tài)度 社會環(huán)境 購買類型 構成因素 量化因素 購物場景模型 購買場景對行為的影響 時間因素 ? 經濟時間 ? 心理時間 前提條件： 消費者購買時的情緒或生理狀況會影響對產品的評價 購物動機： 消費者是否喜歡逛商店以他們的消費導向及對逛商店的基本態(tài)度來劃分 購物類型 經濟型消費者：理性的、目標導向的購物者，最大的興趣在于最大限度地利用貨幣的消費者。在個人情況與信息相關程度的基礎上消費者會選擇兩條勸導路線： 當信息與消費者的需求聯(lián)系程度較高的情況下， 選擇含有重要信息的核心路線。 ?絕對閾限：感覺渠道接受刺激的最低限度 ?相對閾限：感覺渠道辨別變化或兩種刺激之間差別 的能力。 產品的定位與再定位 刺激消費者的購買興趣 研究方法 : 通過研究消費者的認知結構，確定其對產品的分類層次。 需求出現(xiàn) （電視機） 首要需求 （購買電視機） 二級需求 （電視機品牌） 信息收集 信息收集的方式： ? 通過市場調查取得具體的信息 ? 隨時捕捉信息并持續(xù)地保存這個信息 信息來源： ? 內部來源：消費者的文化背景、生活經驗等 ? 外部來源：外部環(huán)境。 有限性問題解決： ? 參與度低的決策過程 ? 運用簡單的決策規(guī)則進行選擇 ? 依賴一般的指導原則 擴展性問題解決 ? 高參與度的決策過程 ? 最后的決定具有很大的風險性 ? 盡可能多的收集信息 ? 仔細考慮每一個備選方案 確定問題 提供營銷機會： 創(chuàng)造首要需求，當首要需求存在時二級需求才會產生。 研究方法： 深度訪問 消費者的重點價值測量 對消費者牽連事物的測量 多元屬性態(tài)度模型 態(tài)度標的物 對態(tài)度標的物各個屬性的評價 對態(tài)度標的物施以權重 態(tài)度 過程因素 量化因素 學習 相關概念 ?態(tài)度 :對某人 (包括自己 )或某事一種穩(wěn)定的基本看法 ?態(tài)度標的物 :態(tài)度所針對的某項事物 ,包括有形的具 體產品或無形的行為 ?屬性 :態(tài)度標的物的特性 態(tài)度的三種影響層次 ?態(tài)度的三要素 :信任、感受、行為 ?三種影響層次： – 標準認知：基
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