xx管理咨詢有限公司：消費(fèi)者行為研究模型(已修改)
2025-03-16 05:41 本頁面
【正文】 消費(fèi)者行為研究模型 深圳共好管理咨詢有限公司 ?消費(fèi)者行為研究模型詳細(xì)闡述了消費(fèi)者行為（購買）過程的形成、各階段因素的相互影響關(guān)系以及從而產(chǎn)生的營銷問題與營銷機(jī)會(huì)。 ?此模型可為企業(yè)制定有效、可行的營銷計(jì)劃提供指導(dǎo)。 ?為體現(xiàn)此模型的可操作性，我們在每個(gè)階段都附有我公司解決問題及發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的市場研究方法，以供大家參考。 ?模型的優(yōu)點(diǎn)： – 全面性 從不同角度了解消費(fèi)者行為的內(nèi)因的形成過程 – 有效性 準(zhǔn)確了解消費(fèi)者決策的影響因素，從而確定可行的市場策略 – 準(zhǔn)確性 準(zhǔn)確界定目標(biāo)消費(fèi)群 – 有待解決的問題： 模型劃分說明 無論是個(gè)體消費(fèi)者還是團(tuán)體消費(fèi)者，其購買行為過程都是連貫的，且受內(nèi)部和外部兩個(gè)方面的刺激互相影響。為能對(duì)此模型進(jìn)行系統(tǒng)講解，我們將此模型劃分為：動(dòng)機(jī)、態(tài)度、決策及內(nèi)部、外部影響因素五個(gè)階段來進(jìn)行研究。 由于團(tuán)體消費(fèi)者行為的形成過程與個(gè)體消費(fèi)者基本相同。所以，本次暫不作討論，僅在最后部分對(duì)家庭購買決策進(jìn)行闡述。 研究思路 消費(fèi)者購買行為研究模型 階段因素 內(nèi)部影響因素 外部影響因素 消費(fèi)者購買行為研究模型 問題 需要 需求 購買行為 個(gè)人經(jīng)歷及文化修養(yǎng) 經(jīng)驗(yàn) 知覺 學(xué)習(xí) 態(tài)度改變 外部影響因素 過程因素 內(nèi)因 外因 動(dòng)機(jī) 態(tài)度 決策 階段因素 階 段 因 素 篇 動(dòng)機(jī)模型 問題 需要 緊張感（驅(qū)力） 動(dòng)機(jī)方向 需求 動(dòng)機(jī) 過程因素 量化因素 個(gè)人經(jīng)歷及文化修養(yǎng) 相關(guān)概念 ?需要 :希望獲得滿足的一種期望 ?需求 :需要的一種表現(xiàn)形式 ?動(dòng)機(jī) :導(dǎo)致人們?nèi)プ鏊麄兯龅氖碌囊粋€(gè)過程 ?驅(qū)力 :消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與理想狀態(tài)之間存在的差 異所引起的緊張狀態(tài)的重視程度 . 動(dòng)機(jī)的沖突類型 漢堡包 爭取 爭取 低熱量食品 冰淇淋 爭取 回避 體重 腐爛的水 果 回避 回避 生病 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題： 可幫助企業(yè)制定具有針對(duì)性的促銷計(jì)劃。 研究方法： 深度訪問 消費(fèi)者的重點(diǎn)價(jià)值測量 對(duì)消費(fèi)者牽連事物的測量 多元屬性態(tài)度模型 態(tài)度標(biāo)的物 對(duì)態(tài)度標(biāo)的物各個(gè)屬性的評(píng)價(jià) 對(duì)態(tài)度標(biāo)的物施以權(quán)重 態(tài)度 過程因素 量化因素 學(xué)習(xí) 相關(guān)概念 ?態(tài)度 :對(duì)某人 (包括自己 )或某事一種穩(wěn)定的基本看法 ?態(tài)度標(biāo)的物 :態(tài)度所針對(duì)的某項(xiàng)事物 ,包括有形的具 體產(chǎn)品或無形的行為 ?屬性 :態(tài)度標(biāo)的物的特性 態(tài)度的三種影響層次 ?態(tài)度的三要素 :信任、感受、行為 ?三種影響層次： – 標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知：基于認(rèn)同或信息處理過程的態(tài)度 信任 感受 行為 – 消極參與：基于行為認(rèn)識(shí)過程的態(tài)度 信任 行為 感受 – 經(jīng)驗(yàn)層次：基于享用式消費(fèi)的態(tài)度
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