某傳媒移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案-文庫(kù)吧資料
2025-03-12 04:37本頁(yè)面
【正文】 送答，提高工作效率，同時(shí)在員工生日 ,節(jié)假日時(shí)發(fā)送祝福信息以顯示公司的溫情關(guān)懷 ,體現(xiàn)公司企業(yè)文化 ,增強(qiáng)了主觀能動(dòng)性 ,為公司做更大的貢獻(xiàn)。 對(duì)重要的節(jié)日或者客戶生日時(shí) ,發(fā)送祝福短信 ,顯示銀行對(duì)客戶的溫情關(guān)懷。 新產(chǎn)品的發(fā)布和新業(yè)務(wù)的推廣都可以利用短信對(duì)客戶進(jìn)行直接宣傳 ,降低了宣傳成本 。 當(dāng)用戶帳戶的金額減少到用戶自行設(shè)置的預(yù)警金額時(shí) ,向用戶發(fā)短信進(jìn)行告知，方便用戶對(duì)帳戶余額的隨時(shí)掌握。 專(zhuān)門(mén)為銀行設(shè)計(jì)智能化信息回復(fù)功能，即客戶將銀行卡號(hào)以短信方式發(fā)送至一固定號(hào)碼，即可獲得帳單短信。 銀行行業(yè)解決方案 ? 定期 /實(shí)時(shí)短信對(duì)帳服務(wù) 。 ? 短信使銀行不僅可以通過(guò)龐大的收集手機(jī)用戶市場(chǎng)吸引客戶 ,而且更大程度地降低成本 ,提高用戶的滿意度。 ?目前我們的短信通道分為如下幾類(lèi)： A. 企信通通道，固定 106通道，支持上下行，單條發(fā)送，延時(shí)很短 B. 行業(yè)通道，電信，聯(lián)通為主的異網(wǎng)通道，支持上下行，延時(shí)較短 C. 營(yíng)銷(xiāo)通道，不支持上行，不支持單條發(fā)送 D. 手動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)通道 移動(dòng)應(yīng)用解決案例 —銀行業(yè) ? 銀行產(chǎn)業(yè)隨這迅速的發(fā)展 ,客戶量不斷的增加 .如何為這些客戶提供更好的服務(wù) ,提高知名名度 ,己成為工作中的發(fā)展重點(diǎn)。 ?同時(shí)平臺(tái)也可以進(jìn)行基本的賬戶管理，子賬戶建設(shè)，系統(tǒng)設(shè)置，資費(fèi) 查詢等功能。同時(shí)也能在平臺(tái)上進(jìn)行臨時(shí)的 短信發(fā)送，群發(fā)任務(wù)等。 系統(tǒng)模塊詳細(xì)介紹 Task Manager 任務(wù)管理模塊 ?在經(jīng)過(guò)第三方通用接口模塊，建立和第三方應(yīng)用系統(tǒng)的安 全連接后，任務(wù)管理模塊則可以根據(jù)客戶的不同需求設(shè)計(jì) 任務(wù)建立邏輯。 ?模塊可以對(duì)不同的接口進(jìn)行選擇編號(hào)和排序，可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況， 硬 件情況，安全條件，運(yùn)營(yíng)環(huán)境等不同的要求，對(duì)于不同的第三 方系統(tǒng)設(shè)定各自獨(dú)立的配置。 客戶需求 B FirstDM SMS Platform Call Center Web Chat Task Manager Web Operation Platform Universal Interface SMS Gateway Web Services API IT Dept …etc 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)模塊詳細(xì)介紹 Universal Interface 第三方通用接口模塊 ?針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，各自獨(dú)立運(yùn)作，獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 的情 況，設(shè)計(jì)的通用接口。延時(shí)控制在 23分 鐘。比如通知（服務(wù)器故障，充值錯(cuò)誤等情況， 對(duì)于故障發(fā)生，解除的時(shí)候都會(huì)給客戶通知） 客戶需求 A 信息技術(shù)部 ?公司內(nèi)部 OA系統(tǒng)，有一些流程的問(wèn)題，需要短信提醒，主要是 下行即可，量不大，流程變化到下一個(gè)人后，提醒人員有一個(gè)未 辦 事宜。 Web Chat Call center Email 客服部 ?服務(wù)滿意度回訪跟蹤，從現(xiàn)有電話系統(tǒng)和 WebChat系統(tǒng)中獲取有手 機(jī)號(hào)碼的來(lái)訪客戶，然后進(jìn)行下行，邀請(qǐng)用戶評(píng)分，用戶回復(fù)后可 以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。公司目前主要涉及軟件和網(wǎng)游兩大核心業(yè)務(wù)。詳細(xì)信息請(qǐng)看下面的 發(fā)送短信 接收短信 客戶可以通過(guò)下面的多種方式實(shí)現(xiàn)上下互通 客戶平臺(tái) 回復(fù)平臺(tái) 短信 365平臺(tái) 天天銷(xiāo)售 CRM/CLM平臺(tái) 移動(dòng)應(yīng)用解決案例 — IT業(yè) 金山軟件有限公司，目前已經(jīng)成為中國(guó)最知名的軟件企業(yè)之一，中國(guó)領(lǐng)先的應(yīng)用軟件產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商。 渠道促銷(xiāo)及 CRM管理體系 總部 500家連鎖店 中心店 自營(yíng)店 總部功能 ? 最高管理權(quán)限 ? 渠道監(jiān)控 ? 促銷(xiāo)系統(tǒng)管理 ? 客戶種程度管理 ? 中心網(wǎng)站管理 店面 /渠道功能 ? 促銷(xiāo) COUPON 發(fā)送 /兌換 ? 店面客戶會(huì)員發(fā)展，及信息收集 客戶界面 ? 手機(jī)短信 /wap ? 網(wǎng)站界面 ? 直郵，目錄界面
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