江蘇移動素質(zhì)模型咨詢草案—新華信(ppt33)-文庫吧資料
2025-03-12 01:17本頁面
【正文】 – 激勵能力 ?影響 – 目標說服 – 關(guān)系建立 – 責任感 – 可依賴性 ?個人效能 – 堅持力 – 自我控制能力 – 自信力 – 自我發(fā)展能力 – 組織承諾 ?情景處理 – 主動性 – 適應力 – 創(chuàng)新能力 – 應變能力 – 問題解決能力 – 壓力管理 ?認知 – 自我 認知能力 – 概念 思維能力 – 分析 能力 – 判斷 能力 ?信息收集 – 信息收集能力 ?規(guī)劃 – 計劃能力 – 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 – 預見能力 ?決策 – 決策能力 ?價值創(chuàng)造 – 客戶導向 – 成本意識 – 質(zhì)量導向 – 商業(yè)意識 – 結(jié)果導向 – 安全導向 ?流程控制 – 流程控制能力 – 時間管理能力 ?技術(shù) – 技術(shù)應用能力 人員激勵與管理 個 人 效 能 與 驅(qū) 動 戰(zhàn)略規(guī)劃與管理 13 對每個素質(zhì)要項進行定義、行為特征指標描述 影響力： 通過說服、勸誘，或運用資料、具體范例、數(shù)據(jù)事實以及證明過程等來支持自己的觀點，試圖影響他人的思想、情感或行為的能力。） 企業(yè)文化、價值觀：企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的載體，企業(yè)倫理道德的底線。 （包含：長期和短期業(yè)績的戰(zhàn)略目標和財務目標體系） 實施方案和策略：為實現(xiàn)目標體系而制定的具有長期性和連貫性的行動綱領。 戰(zhàn)略：企業(yè)對于它未來的 一種選擇。江蘇移動 素質(zhì)模型咨詢草案 0 目 錄 一、素質(zhì)模型咨詢概述 二、項目實施步驟 三、新華信相關(guān)咨詢案例 四、新華信管理咨詢簡介 1 在組織資源的獨占與差異化使用越來越難的競爭環(huán)境下，企業(yè)核心競爭力來自哪里？人力資源管理中的種種矛疑問如何解決？ ?培訓投入巨大而效果不明？ ?戰(zhàn)略對員工行為的牽引力弱 ?什么 樣的人適合進入本組織？ ?高能力為什么不等于高績效？ ?“人 崗匹配”如何實現(xiàn)？ ?優(yōu)秀績效的來源是什么？ 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務？ 市場拓展與開發(fā)？ 比對手更 低廉的價格？ 財務獲得？ 研發(fā)過程 技術(shù)創(chuàng)新？ 核心產(chǎn)品 技術(shù)流程？ 持續(xù)的 競爭優(yōu)勢？ 2 人力資本與組織資本的整合，是形成企業(yè)價值轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)能力，獲得持續(xù)核心能力，保持競爭優(yōu)勢的唯一途徑 People Systems 核心技術(shù) －產(chǎn)品技術(shù) －技術(shù)創(chuàng)新 流程 －高效流程 －流程改進 價值 －風險管理 －價值創(chuàng)造 關(guān)系 －員工關(guān)系 －合作伙伴關(guān)系 人力資本 社會資本 組織資本 持續(xù)的系統(tǒng)整合與學習改進 人與系統(tǒng)的整合 3 素質(zhì)模型是帶來優(yōu)秀工作績效的品質(zhì)、態(tài)度、行為方式、知識技能與動機的集合，是組織高水平業(yè)績的來源，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要基礎 戰(zhàn)略 導向 過程 投入 產(chǎn)出 行動： ?特定的行為方式 ?產(chǎn)生工作產(chǎn)出或結(jié)果的工作任務及活動 績效 ?產(chǎn)品質(zhì)量 ?客戶滿意度 ?市場占有率 ?投資回報率 素質(zhì) ?知識技能 ?態(tài)度價值觀 ?社會角色 ?個性動機 4 各層級管理人員的素質(zhì)模型在行業(yè)特征、企業(yè)特征、職業(yè)特征上權(quán)重不同，高層管理人員的素質(zhì)模型架構(gòu)必須建立在對企業(yè)戰(zhàn)略與文化把握，及相關(guān)的行業(yè)研究基礎上 ?企業(yè)特征 ?行業(yè)特征 ?職業(yè)特征 行業(yè)特征 企業(yè)特征 職業(yè)特征 職業(yè)特征 企業(yè)特征 行業(yè)特征 高層管理人員 中層 管理人員 基層 管理人員 5 新華信將運用多種分析技術(shù)分三個階段對江蘇移動高層進行素質(zhì)模型的構(gòu)建 文化戰(zhàn)略梳理 職責績效整理 建模材料收集 分析整理 編碼建模 驗證測評 職責整理 項目啟動 訪談調(diào)查 戰(zhàn)略梳理 文化梳理 材料整理分析 主題專家討論 問卷調(diào)查 行為事件面試 模型框架建立 樣本選擇 評測中心實施 素質(zhì)辭典編碼 評測中心設計 溝通定稿 模型驗證 6 新華信首先將對江蘇移動進行企業(yè)使命、遠景與戰(zhàn)略目標澄清，進行戰(zhàn)略與企業(yè)文化梳理 愿景：希望未來成為什么樣的企業(yè)。 使命：企業(yè)的客戶是誰？將為客戶提供什么樣的服務。 （選擇成為什么樣類型的公司，占領什么樣的市場位置） 目標體系：是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成明確具體的、可以測度的業(yè)績目標。 （包含：組織、預算、政策、員工職責、運作流程、獎懲制度、文化氛圍。 愿景 使命 戰(zhàn)略 目標體系 實施方案和策略 企業(yè)文化、價值觀 7 其次，新華信將從素質(zhì)的角度對江蘇移動的企業(yè)文化進行梳理 例： 從素質(zhì)的角度分析組織文化，是那些因素帶來了組織過去的成功？ 為
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