互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷贏思維-文庫吧資料
2025-03-09 14:21本頁面
【正文】 有效的差異化 ? 提供顧客認同的價值 ? 顧客可以感知 ? 顧客可以買得起 ? 有持續(xù)改進的空間 75 產(chǎn)品 1. 剛需性 2. 唯一性 3. 體驗性 76 什么是體驗？ ? 體驗是一種感知 ? 體驗是一種印象 ? 體驗是一種過程 ? 體驗是一種互動 77 體驗是一種感知 ? 體驗是指可以被顧客感知的服務！ ? 感知大于事實！ 78 體驗是一種印象 先入為主 注意力等于事實 被定位 79 體驗是一種過程 預期值管理 好的體驗是精心設計出來的 峰終定律 重視每個顧客接觸點 人性化的關懷 80 體驗是一種互動 1. 體驗營銷 2. 鼓勵顧客參與 3. 創(chuàng)造產(chǎn)生歸屬感 4. 產(chǎn)銷合一 81 策劃一次互動 設定主體 制定規(guī)則 設定獎品 鼓勵參與 鼓勵分享 大眾點評 首用者最關鍵 2023年 4月可口可樂進行了一個大膽的，前所未有的營銷活動 ——對于所有購買百事的激浪（ ）飲料的消費者，可口可樂免費贈送一個自己的沃特（）飲料。 ? 一個沒有服務的產(chǎn)品是不完整的產(chǎn)品 ? 服務是產(chǎn)生差異化的最后一公里 無形產(chǎn)品就是服務 73 短缺時代產(chǎn)品為王，豐裕時代服務制勝 馳加店，除了提供輪胎更換、四輪定位、調(diào)位等服務外還提供輪胎修補、快修保養(yǎng)、車輛清洗、美容等標準服務。 毅昌的價值 69 產(chǎn)品質(zhì)量是設計出來的 如果先天設計不好，怎么造也造不好！ 制造工藝彌補不了設計的缺陷！！ 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 先天基因 后天培養(yǎng) 7080%來源于設計 2030%來源于制造 原料 設計 使用 價值 功能 設計公式 ? 功能好一點點，價格成倍的增長 ? 設計者要有生活體驗 ? 設計要考慮生活的場景 ? 設計要有載體 71 在不同領域的公司，雖然使客戶產(chǎn)生忠誠度的具體原因不一樣，但是，與其說大多數(shù)公司是因為產(chǎn)品的特點而使客戶產(chǎn)生忠誠度，不如說是由于高質(zhì)量超水平的服務。 68 案例： 毅昌模式 毅昌的捆綁制造的工業(yè)設計模式，形成了以工業(yè)設計、結構設計、模具設計、模具制造、塑料研究、注塑、噴涂、裝配等為一體的產(chǎn)品外形產(chǎn)業(yè)鏈。 喬布斯 設計，不僅僅是一種表面的感覺， 而且是功能的一個部分。 保羅 .雷萊斯 “ 21世紀是工業(yè)設計的世紀，一個不重視工業(yè)設計的國家將成為明日的落伍者。 ?不管別人的宣揚是如何的鋪天蓋地，只要我們能夠分辨出常量和變化，就能有效地應對新的市場，并且從變化中獲利。 伏龍芝軍事學院 武器決定論 21 營銷拐點 過剩年代的到來 反腐的深化 互聯(lián)網(wǎng)的沖擊 營銷的回歸 22 道之大原出于天，天不變，道亦不變！ 《漢書 1 互聯(lián)網(wǎng)時代的 營銷贏思維 主講 ：張利 2 課程目錄 一、營銷拐點 二、產(chǎn)品基因 三、產(chǎn)品推廣 3 營銷拐點 反腐的深化 過剩年代的到來 互聯(lián)網(wǎng)的沖擊 營銷的回歸 看看數(shù)據(jù) 2023年春節(jié)七天國人奢侈品消費 境外累計達 69億美元，同比下降 % 國內(nèi)總額約 ，同比下降 % 跌入 10年以來歷史最低點 反腐的深化 ? 腐敗經(jīng)濟的存在 ? 偽市場現(xiàn)象 ? 需求泡沫被擠破 ? 競爭更加激烈 ? 行業(yè)洗牌不可避免 6 營銷拐點 反腐的深化 過剩年代的到來 互聯(lián)網(wǎng)的沖擊 營銷的回歸 7 過 剩 年 代 到 來 產(chǎn)能過剩 商品過剩 信息過剩 選擇過剩 產(chǎn)能過剩 ? 經(jīng)濟增長放緩 ? 環(huán)境惡化 ? 透支環(huán)境的增長模式不可持續(xù) ? 競爭進一步加劇 ? 經(jīng)營進一步惡化 ? 利潤率大幅下降 ? 無力支撐營銷投入 只有轉(zhuǎn)型升級 你別無選擇 信息過剩 ? 信息泛濫 ? 信息對稱 ? 信息泄密 營銷成本增加 營銷難度加大 營銷三件事 1. 告知 2. 說服 3. 培養(yǎng) 營銷 =告知 +說服 +培養(yǎng) 選擇過剩
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