物業(yè)管理及日常安全服務(wù)禮儀講座-文庫吧資料
2025-03-09 12:22本頁面
【正文】 ： 00），不能在樓層的窗戶邊講話，以免打擾住戶的休息。 對(duì)講機(jī)使用 ? 使用 ?對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩帶在 右 后側(cè)腰帶上，使用時(shí) 左 手持機(jī)。 ?當(dāng)值 換崗 或交班時(shí)，須互相行舉手禮。對(duì)其他客戶應(yīng)微笑點(diǎn)頭“您好！”。 三至五米處敬禮 關(guān)注到崗位 換崗 ? 對(duì)象 ?遇有前來 參觀的人員 ，如有公司領(lǐng)導(dǎo)陪同，須行舉手禮，并等待客人通過完畢后方可禮畢，遇有客人人數(shù)較多或車隊(duì)參觀時(shí)，行禮后繼續(xù)行注目禮直至客人安全通過。 ? 時(shí)機(jī) ?在對(duì)方行至距自己 35米 時(shí)開始敬禮； ?行駛的車輛，對(duì)方可以 關(guān)注到崗位 時(shí)開始敬禮 。 溫馨提示 ?指引上、下車時(shí)，使用 禮貌用語 ，并主動(dòng)協(xié)助有需要的人士。 ?嚴(yán)禁開快車，遵循小區(qū) 限速 規(guī)定； 小區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)彎處及交通要道或人員較多的場所，必須減速慢行。 ?電瓶車在行駛過程中，駕駛員須 提高注意力 ，禁止東張西望，與人談工作無關(guān)的事，保持良好的 精神狀態(tài) 。 ? 注意事項(xiàng) ?身高不足 的兒童須由大人陪同才可乘坐電瓶車。顧客上車前，司機(jī)須向顧客 提示 ，“手腳請(qǐng)勿伸出車外，以免被路樁撞傷” 。 您好 ,請(qǐng)乘座電梯 使用電瓶車 ? 培訓(xùn) ?專人駕駛，有公司內(nèi)部 培訓(xùn) 合格證，并遵守相應(yīng) 交通規(guī)則 。 乘電梯 ?有消防電梯（或貨梯）的，員工要乘消防梯（或貨梯），非緊急等特殊情況 不得乘坐客梯。 ? 巡邏（速度） ?巡邏時(shí)應(yīng)盡量保持 直線 前進(jìn)，身體 平衡 ，并確保以安全 速度 行駛。 喂： “ 找誰呀 ” ？ 騎車（駕駛摩托車）巡邏 ? 出車前 ?出車前要做好車輛的 衛(wèi)生 ， 檢查 車輛性能， 如剎車、倒后鏡等。 ?精神面貌 ?工作期間要 精神飽滿 ?接聽電話 ?接聽電話時(shí)面帶 微笑 ，聲音 熱情 、 親切 。戴 大檐帽 時(shí)，帽檐前沿與眉毛同高。 ? 發(fā)型 ?發(fā)型要統(tǒng)一理平頭。 ?停車場崗位 遇霧及夜間 要著反光衣。（裝修管理） ? 深圳市停車場規(guī)劃建設(shè)和機(jī)動(dòng)車停放管理?xiàng)l例 ：第五十三條 經(jīng)營性停車場的管理單位對(duì)進(jìn)入停車場停放的車輛應(yīng)當(dāng)發(fā)放
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