企業(yè)平衡記分卡的發(fā)展特點(diǎn)-文庫吧資料
2025-03-08 21:13本頁面
【正文】 3 ...... 二、為什么要計(jì)量業(yè)績？ 兩權(quán)合一 ： 投資人自己管理，不存在業(yè)績計(jì)量 原因：企業(yè)價(jià)值等于個(gè)人業(yè)績 4 ...... 二、為什么要計(jì)量業(yè)績？ 兩權(quán)分離 目標(biāo) 投資人 企業(yè)價(jià)值最大化 監(jiān) 業(yè)績 控 指標(biāo) 目標(biāo) 經(jīng)理 個(gè)人價(jià)值最大化 5 ...... 二、為什么要計(jì)量業(yè)績？ 問題： * 投資人與經(jīng)理目標(biāo)是否一致 * 投資人如何監(jiān)控經(jīng)理 * 如何使兩大指標(biāo)合二為一 6 ...... 三、傳統(tǒng)業(yè)績指標(biāo)的缺陷 及時(shí)有用性 報(bào)表數(shù)據(jù)及其分析只能提供定期資料 中立性 財(cái)務(wù)指標(biāo)是人為的產(chǎn)物，不存在絕對(duì)準(zhǔn)確 財(cái)務(wù)指標(biāo)更偏向于計(jì)量個(gè)人業(yè)績 7 ...... 三、傳統(tǒng)業(yè)績指標(biāo)的缺陷 目標(biāo)一致性 企業(yè)經(jīng)營業(yè)績能否反映投資人目標(biāo)（財(cái)務(wù)指標(biāo)的短期行為） 企業(yè)內(nèi)部各部門是否協(xié)調(diào)統(tǒng)一 例如： 采購部門 低價(jià)采購劣質(zhì)材料 生產(chǎn)部門 大量生產(chǎn)導(dǎo)致積壓 8 ...... 三、傳統(tǒng)業(yè)績指標(biāo)的缺陷 違反重要性原則 （ 1）如何評(píng)價(jià)無形資產(chǎn)的業(yè)績 質(zhì)量、人員技能、內(nèi)部效率、忠誠客戶 （ 2）重要性 讓信息使用人了解無形資產(chǎn)的價(jià)值 反之，不重視以上資源的開發(fā)，將會(huì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況起反面影響 （ 3）事實(shí)上，我們還無法將無形資產(chǎn)業(yè)績通過資產(chǎn)負(fù)債表加以反映 9 ...... 四、平衡記分卡的產(chǎn)生 現(xiàn)代企業(yè)面臨的新情況 * 加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系：供應(yīng)商、顧客 * 提高新產(chǎn)品開發(fā)技能與新工藝開發(fā) * 提高雇員的技能 10 ...... 四、平衡記分卡的產(chǎn)生 2. 平衡計(jì)分卡的產(chǎn)生 1990年 ， Kaplan教授對(duì) 12家公司進(jìn)行研究 ， 從公司計(jì)分卡得到啟發(fā) （ 財(cái)務(wù) 、 交貨 、 開發(fā) ） 對(duì)計(jì)分卡進(jìn)行充實(shí) ， 成為平衡計(jì)分卡 11 ...... 四、平衡記分卡的產(chǎn)生 企業(yè)的目標(biāo)是多元化，并相互聯(lián)系 平衡計(jì)分卡將以上多元化目標(biāo)歸為可計(jì)量的四個(gè)方面：財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營、學(xué)習(xí)與成長 12 ...... 五、平衡記分卡的內(nèi)容 財(cái)務(wù)指標(biāo) （ 1）成功的財(cái)務(wù)管理應(yīng)向股東展現(xiàn)什么？ （ 2）反映企業(yè)戰(zhàn)略成功的標(biāo)志 （ 3）反映另三大指標(biāo)關(guān)鍵因素的表現(xiàn) （ 4）財(cái)務(wù)指標(biāo)與其它指標(biāo)的關(guān)系 （ 5）財(cái)務(wù)指標(biāo)的動(dòng)態(tài)表現(xiàn) 13 ...... 五、平衡記分卡的內(nèi)容 研究課題：財(cái)務(wù)指標(biāo)的有效性，哪一指標(biāo)更能體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，它們的應(yīng)用背景是什么？ 營業(yè)利潤、 ROI、 RI、收入增長率、 現(xiàn)金流量 14 ...... 五、平衡記分卡的內(nèi)容 客戶指標(biāo) （ 1） 為了實(shí)現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)向客戶展現(xiàn)什么？ （ 2）顧客指標(biāo)是企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的前提條件，也是市場的重要因素（產(chǎn)品、客戶、競爭對(duì)手） 15 ...... 五、平衡記分卡的內(nèi)容 （ 3）劃分市場，確定目標(biāo)客戶 （ 4）計(jì)量指標(biāo)：客戶滿意度、客戶保持率、客戶增長率、客戶盈利率、目標(biāo)市場占有率 （ 5）影響計(jì)量指標(biāo)的三大要素： * 品質(zhì)（產(chǎn)品的獨(dú)特性、功能性、質(zhì)量、價(jià)格、時(shí)間） 16 ...... 五、平衡記分卡的內(nèi)容 * 企業(yè)形象（
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