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拓展訓(xùn)練成功的禮儀-文庫(kù)吧資料

2025-03-08 12:23本頁(yè)面
  

【正文】 配合對(duì)方的立場(chǎng)、個(gè)性、適合對(duì)方的言辭 成 功 的 禮 儀 如何讓說(shuō)話有魅力? ? 多傾聽(tīng)不打岔 ? 多講對(duì)方感興趣且積極樂(lè)觀的話題 ? 避免在大庭廣眾下糾正別人及與人爭(zhēng)論 ? 誠(chéng)心誠(chéng)意并利用適時(shí)的機(jī)會(huì)的贊美,不要夸張及矯揉造作 ? 合適的時(shí)機(jī)談合適的事 ? 有禮地接受對(duì)方的美意 ? 讓對(duì)方多談自己 ? 避免的話題:健康 /爭(zhēng)論 /哀傷 /謠言與閑話等 成 功 的 禮 儀 聆聽(tīng)的禮儀 何謂積極的傾聽(tīng)? 所謂積極的傾聽(tīng)是積極主動(dòng)的傾聽(tīng)對(duì)方所講的事情,掌握真正的事實(shí),籍以解決問(wèn)題,并不是僅被動(dòng)地聽(tīng)對(duì)方所談的話 高超的談話者首先學(xué)會(huì)聆聽(tīng) 成 功 的 禮 儀 聆聽(tīng)的原則 ? 站在對(duì)方的立場(chǎng),仔細(xì)的傾聽(tīng),不要預(yù)設(shè)立場(chǎng) ? 確認(rèn)自己所理解的是否是對(duì)方所講的 必須 重點(diǎn)式 的復(fù)述對(duì)方所講的 “ 您剛才所講的是不是“我不知道我理解的對(duì)不對(duì),您的意思是 ? 要表現(xiàn)誠(chéng)懇、專注的態(tài)度傾聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ) 成 功 的 禮 儀 聆聽(tīng)的技巧 ? 認(rèn)真的聽(tīng),勿隨意打斷 ? 邊聽(tīng)邊把重點(diǎn)記下來(lái) ,適時(shí)微笑點(diǎn)頭 ? 保持客觀、開(kāi)闊的胸懷 ? 不懂應(yīng)提出,多問(wèn)幾個(gè)要害問(wèn)題 ?回答要明確 成 功 的 禮 儀 談話應(yīng)對(duì)的禮儀 ? 親切、熱情、耐心、寬容 ? 抓住事情的實(shí)質(zhì)談問(wèn)題,避免直接反駁對(duì)方及與對(duì)方爭(zhēng)論 ? 站在對(duì)方立場(chǎng),給予專業(yè)建議 ?多詢問(wèn),多贊美,少下結(jié)論 成 功 的 禮 儀 ? 做一個(gè)成功的人 不失足于人 —優(yōu)雅風(fēng)范、迷人氣質(zhì) 不失色 于人 —關(guān)愛(ài)眼神、微笑魅力 不失口于人 —口語(yǔ)蓮花、贊美鼓勵(lì) 不失禮于人 —自尊自信、真誠(chéng)熱情 成 功 的 禮 儀 ? 五、送禮的禮儀 ? 最基本的是要有 誠(chéng)意 ,而不是 商業(yè)化 ? 價(jià)目表要撕 ?可能的話,禮物應(yīng)親自贈(zèng)送 ? 送者大方,受者實(shí)惠 ?應(yīng)包裝美觀 ?禮品可附 附件卡 成 功 的 禮 儀 ? 六、餐桌禮儀 ? 事前注意事項(xiàng) ? 時(shí)間、地點(diǎn)的選擇 ? 陪客的選定 ?口味決定 ?紀(jì)念品的安排 ? 交通的安排 ?接待的安排 成 功 的 禮 儀 ? 座位安排 ? 如何安排座位? ? 主客與陪客之間 ? 如何招待主客? ? 賓主之間 ? 如何介紹 ? 如何招呼 ? 如何敬酒 ? 成 功 的 禮 儀 ? 餐桌禮儀 ? 何時(shí)開(kāi)始? ? 如何保持良好的姿勢(shì),優(yōu)雅的就餐風(fēng)度? ? 如何取菜及傳菜? ? 如何使用餐巾? ? 如何處理突發(fā)事件? ? 如何祝福、敬酒? 成 功 的 禮 儀 ? 餐桌注意事項(xiàng) ? 注意音量 ? 注意不在餐桌上打電話 ? 不要將包放在餐桌上 ? 就餐時(shí)不要發(fā)出聲音及吃得太快 ? 不要盯著菜吃 ? 不要在餐桌上補(bǔ)妝及剔牙 ? 行為注意尺度 成 功 的 禮 儀 ? 西餐禮儀 ? 雞尾酒會(huì)禮節(jié)須知 ? 西餐禮儀 帶位 名牌 刀叉的使用 餐巾的使用 進(jìn)餐: 開(kāi)胃菜 /湯 /主菜 /甜點(diǎn) /水果、咖啡、茶 / 酒 成 功 的 禮 儀 ? 許多人失敗在禮儀而不自知 ? 衣著裝扮只是禮儀的外在表現(xiàn) ? 更深一層的修為是因 智慧而生的氣質(zhì) ? 以及 得體大方 的個(gè)人形象設(shè)計(jì) ? 和 不卑不亢的立身處世技巧 ? 從現(xiàn)在做起,愿你與成功更近 ? 靜夜四無(wú)鄰,荒居舊業(yè)貧。 ?準(zhǔn)備工作充分,態(tài)度自信從容。 客:好,李先生,那你告訴我,現(xiàn)在我要怎么做? 服:送來(lái)修理?。? 客: 什么?我還得大老遠(yuǎn)跑一趟?費(fèi)用呢? 服:保證期限內(nèi)應(yīng)該不用錢(qián)。 客:你怎么知道? 服:我只是說(shuō)“不一定”,你別那么兇好不好。 成 功 的 禮 儀 ◇ 轉(zhuǎn)接聲 …… 服:喂!大吉你好。 客:謝謝 ~???! 女:(電話直接掛斷
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