【正文】 ： 是指可以按組或套裝形式購(gòu)買的媒體，如人行道、候車亭、車身、機(jī)場(chǎng)等； 單一媒體： 通常是指單獨(dú)購(gòu)買的媒體，如單立柱、墻體等。甚至超過了報(bào)紙、雜志等平面廣告。最近幾年增長(zhǎng)率保持在兩位數(shù)以上。公司資產(chǎn)能否支撐公司的發(fā)展，主要是看經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)是否能很好的利用。 這部分資產(chǎn)包括房地產(chǎn)、地下管線、廣告等經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和貨幣資金，是可以通過企業(yè)化運(yùn)作創(chuàng)造效益的，也是城建發(fā)展公司賴以持續(xù)發(fā)展的最重要的資產(chǎn)。這種簡(jiǎn)單明了的表達(dá)方式便于雙方討論企業(yè)發(fā)展的項(xiàng)目選擇問題 三層面法能有效促進(jìn)企業(yè)增長(zhǎng) 《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 42 北大縱橫 從公司目前資產(chǎn)和相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)情況來看，公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定以對(duì)第三種業(yè)務(wù)的分析為主 沒有收益的路橋資產(chǎn) 準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)（ 16億） 經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)（ 9億） 投資到自來水等公用事業(yè)性資產(chǎn) 有收益的路橋資產(chǎn) 屬于公用事業(yè)性投資，沒有收益權(quán) 可進(jìn)行收費(fèi)，但是這種行政性收費(fèi)能持續(xù)多久，市場(chǎng)化運(yùn)作的可能性有多大，還存在一定的政策風(fēng)險(xiǎn)。必須對(duì)其同時(shí)開展管理而非依次管理。 領(lǐng)導(dǎo) 努力 問號(hào) 領(lǐng)導(dǎo) 監(jiān)管 衰落 現(xiàn)金供應(yīng)者 衰落 無希望 現(xiàn)金 業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)地位－產(chǎn)業(yè)吸引力矩陣分析方法解釋（十） 《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 38 北大縱橫 公司戰(zhàn)略三層面理論： 是平衡管好現(xiàn)有業(yè)務(wù)和建立新業(yè)務(wù)的有效途徑 .第三層面是對(duì)明天業(yè)務(wù)的研究、少量嘗試、市場(chǎng)試點(diǎn)或聯(lián)盟，失敗的概率較高，但只有通過不斷的嘗試，才能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展找到合適的增長(zhǎng)點(diǎn) .第一層面的業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)近期業(yè)績(jī)影響重大，但其增長(zhǎng)潛能將逐步衰退。 企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)在組合中縱向上的移動(dòng)幾乎沒有支配能力，而對(duì)橫向上的移動(dòng)是可以控制的。 第一類領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù) 努力業(yè)務(wù) 問號(hào)業(yè)務(wù) 第二類領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù) 監(jiān)管業(yè)務(wù) 第二類衰落業(yè)務(wù) 現(xiàn)金供應(yīng)者業(yè)務(wù) 衰落業(yè)務(wù) 無希望業(yè)務(wù) 《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 36 北大縱橫 業(yè)務(wù)地位－產(chǎn)業(yè)吸引力矩陣分析方法解釋（九） 無希望業(yè)務(wù)： 一般是企業(yè)中的虧損業(yè)務(wù)，有些已有較長(zhǎng)的虧損歷史，常常越虧越多，企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)無希望業(yè)務(wù)，應(yīng)立即果斷作出撤退的決策。否則，盡快放棄。問號(hào)業(yè)務(wù)要改善競(jìng)爭(zhēng)力狀況的難度較大。 第一類領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù) 努力業(yè)務(wù) 問號(hào)業(yè)務(wù) 第二類領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù) 監(jiān)管業(yè)務(wù) 衰落業(yè)務(wù) 現(xiàn)金供應(yīng)者業(yè)務(wù) 衰落業(yè)務(wù) 無希望業(yè)務(wù) 《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 33 北大縱橫 業(yè)務(wù)地位－產(chǎn)業(yè)吸引力矩陣分析方法解釋（六） 第一類衰落業(yè)務(wù)： 由于產(chǎn)業(yè)前景差，衰退已表現(xiàn)得相當(dāng)明顯，企業(yè)不難作出盡快撤退的決策。 第一類領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù) 努力業(yè)務(wù) 問號(hào)業(yè)務(wù) 第二類領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù) 監(jiān)管業(yè)務(wù) 衰落業(yè)務(wù) 現(xiàn)金供應(yīng)者業(yè)務(wù) 衰落業(yè)務(wù) 無希望業(yè)務(wù) 《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 32 北大縱橫 業(yè)務(wù)地位－產(chǎn)業(yè)吸引力矩陣分析方法解釋（五） 監(jiān)管業(yè)務(wù)： 在產(chǎn)業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)地位都不具備特殊的優(yōu)勢(shì)，不得不與許多對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。此類業(yè)務(wù)的凈現(xiàn)金一般為負(fù)值。對(duì)現(xiàn)金供應(yīng)者業(yè)務(wù)應(yīng)采取拓展性戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)創(chuàng)造的現(xiàn)金大于使用的現(xiàn)金，成為企業(yè)內(nèi)凈現(xiàn)金供應(yīng)者。 第一類領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù) 努力業(yè)務(wù) 問號(hào)業(yè)務(wù) 第二類領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù) 監(jiān)管業(yè)務(wù) 衰落業(yè)務(wù) 現(xiàn)金供應(yīng)者業(yè)務(wù) 衰落業(yè)務(wù) 無希望業(yè)務(wù) 《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 30 北大縱橫 業(yè)務(wù)地位－產(chǎn)業(yè)吸引力矩陣分析方法解釋（三） 現(xiàn)金供應(yīng)者業(yè)務(wù)： 此類業(yè)務(wù)所處的市場(chǎng)已停止發(fā)展，產(chǎn)業(yè)不再具有吸引力。 第一類領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù) 努力業(yè)務(wù) 問號(hào)業(yè)務(wù) 第二類領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù) 監(jiān)管業(yè)務(wù) 衰落業(yè)務(wù) 現(xiàn)金供應(yīng)者業(yè)務(wù) 衰落業(yè)務(wù) 無希望業(yè)務(wù) 《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 29 北大縱橫 業(yè)務(wù)地位－產(chǎn)業(yè)吸引力矩陣分析方法解釋（二 ） 第二類領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)： 業(yè)務(wù)的高發(fā)展期已經(jīng)過去，產(chǎn)業(yè)的吸引力降低。所以，這一類業(yè)務(wù)凈現(xiàn)金流入量小。唯有如此，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)期利益，真正做大做強(qiáng) 《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 24 北大縱橫 目錄 公司發(fā)展歷程與國(guó)企改革形勢(shì)分析 戰(zhàn)略診斷 公司戰(zhàn)略方法論 行業(yè)及市場(chǎng)分析 ① 廣告業(yè)務(wù) ② 停車場(chǎng)業(yè)務(wù) ③ 地下管線業(yè)務(wù) 公司層面戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)發(fā)展策略 《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 25 北大縱橫 業(yè)務(wù)定位模型：企業(yè)定位業(yè)務(wù)發(fā)展方向時(shí)，需要重點(diǎn)考慮產(chǎn)業(yè)吸引力、業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)匹配程度 業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 低 高 小 大 產(chǎn)業(yè)吸引力 產(chǎn)業(yè)吸引力導(dǎo)向型 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向型 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 產(chǎn)業(yè)吸引力、 業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)匹配型 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 有實(shí)力的企業(yè)認(rèn)為自己有能力通過競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)勝對(duì)手時(shí)可能采用的策略 理想業(yè)務(wù)：企業(yè)能夠快速建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 能否抓住時(shí)機(jī)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是成功的關(guān)鍵 業(yè)務(wù)發(fā)展定位模型 收縮轉(zhuǎn)移型 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 26 北大縱橫 業(yè)務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià)模型：進(jìn)行業(yè)務(wù)取舍時(shí)，需要對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)而確定業(yè)務(wù)組合與戰(zhàn)略定位 資產(chǎn)收益率 資本成本 V=1 V= V=2 A ROI=20% K=10% 10% 20% 30% 10% 20% 30% 0 B ROI=10% K=20% V矩陣模型 通過盈利能力與資本成本之比反映業(yè)務(wù)或企業(yè)的業(yè)績(jī)與價(jià)值，確定企業(yè)的業(yè)務(wù)組合與戰(zhàn)略定位 業(yè)務(wù)的盈利能力 (ROI)與資本加權(quán)成本 (K)之比越大，業(yè)務(wù)價(jià)值越大 V1表示業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)或價(jià)值不好，投資浪費(fèi)； V1表示業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)或價(jià)值好，投資能夠獲利增值 《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 27 北大縱橫 業(yè)務(wù)地位模型：業(yè)務(wù)地位－產(chǎn)業(yè)吸引力矩陣分析方法 第一類領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù) 努力業(yè)務(wù) 問號(hào)業(yè)務(wù) 第二類領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù) 監(jiān)管業(yè)務(wù) 衰落業(yè)務(wù) 現(xiàn)金供應(yīng)者業(yè)務(wù) 衰落業(yè)務(wù) 無希望業(yè)務(wù) 產(chǎn)業(yè)吸引力 低 高 低 高 業(yè)務(wù)地位 業(yè)務(wù)地位－產(chǎn)業(yè)吸引力矩陣 《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 28 北大縱橫 業(yè)務(wù)地位－產(chǎn)業(yè)吸引力矩陣分析方法解釋（一） 第一類領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)： 處于產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，產(chǎn)品或服務(wù)有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，如市場(chǎng)份額大、成本低、能影響市場(chǎng)及盈利水平等。 隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)戰(zhàn)略固然需要調(diào)整和發(fā)展，但這并不等于可以踢開戰(zhàn)略鬧革命 。 不僅經(jīng)營(yíng)管理者如此 ， 技術(shù)研究 、 產(chǎn)品開發(fā) 、 市場(chǎng)營(yíng)銷 、 財(cái)務(wù)管理 、 信息管理等重要部門的業(yè)務(wù)人員 ， 往往也是 趕鴨子上架 企業(yè)在實(shí)施新戰(zhàn)略時(shí)必須清醒地認(rèn)識(shí)到，有了正確的經(jīng)營(yíng)思路，還要有具有相應(yīng)能力的管理者及員工才能實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖，否則在執(zhí)行過程中會(huì)偏離方向，不僅無法實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，反而很可能會(huì)給企業(yè)造成重大損失 《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 23 北大縱橫 見異思遷現(xiàn)象 短期利益與長(zhǎng)期利益的矛盾 有這樣一種現(xiàn)象，經(jīng)營(yíng)者在制定戰(zhàn)略時(shí)思想堅(jiān)定而專注，但沒過多久他們就 見異思遷 了 短期利益導(dǎo)向 不良后果 企業(yè)往往經(jīng)不住市場(chǎng)上不斷涌現(xiàn)的 利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn) 的誘惑，熱衷于 哪里熱鬧哪里趕 。不少企業(yè)的組織規(guī)模、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、產(chǎn)品種類、市場(chǎng)范圍等等，隨著新戰(zhàn)略的實(shí)施已發(fā)生重大改變，而企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)卻變化緩慢甚至一成不變 國(guó)內(nèi)這幾年一些 井噴式 發(fā)展的企業(yè)后來之所以 雪崩式 倒下，除了戰(zhàn)略制定上的失誤之外，在戰(zhàn)略實(shí)施中組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的嚴(yán)重滯后及現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)本身的缺陷顯然難辭其咎 實(shí)例 《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 22 北大縱橫 趕鴨子上架現(xiàn)象 戰(zhàn)略實(shí)施與人才匱乏的矛盾 企業(yè)往往要到戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)，才更加真切地意識(shí)到對(duì)實(shí)施新戰(zhàn)略所要的人才和技能的估計(jì)是如此不足 高速發(fā)展路上的陷阱 企業(yè)對(duì)策 有些企業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要有足夠的資金，企業(yè)便 無所不能 ，企業(yè)擴(kuò)張就可 心想事成 。因此，就企業(yè)戰(zhàn)略而言，重要的不是 貪大 ，而是 圖強(qiáng) 問題 《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 21 北大縱橫 舊瓶裝新酒現(xiàn)象 這種 “ 舊瓶裝新酒 ” 的做法 ， 往往致使企業(yè)的現(xiàn)行結(jié)構(gòu)變得無效 ， 其典型的癥狀包括： 過多的管理層次 ， 過多的人參加過多的會(huì)議 ， 過多的精力被用于解決部門間的沖突 ， 控制范圍過于寬廣 ， 有過多的目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)等等 組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的矛盾 有什么樣的戰(zhàn)略，就應(yīng)有什么樣的組織結(jié)構(gòu)。其實(shí)美國(guó)企業(yè)中的絕大多數(shù)都是專業(yè)化的中小企業(yè)。 由于缺乏協(xié)調(diào)，難以形成 有機(jī)體 和核心競(jìng)爭(zhēng)能力，因而在市場(chǎng)的汪洋大海中，很難真正發(fā)揮航空母艦的作用 企業(yè)規(guī)模只有與企業(yè)所擁有的資源及運(yùn)用資源的能力相適應(yīng)，才能發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)?？吹絼e的行業(yè)、別的企業(yè)的戰(zhàn)略獲得成功，便盲目跟風(fēng) ?在企業(yè)進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)的問題上，缺乏獨(dú)立判斷，熱衷于“跟緊大勢(shì) ,人云亦云” ?同時(shí)，無論企業(yè)內(nèi)外發(fā)生了多大的變化，企業(yè)首選的方案是仿效自己企業(yè)過去的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ?當(dāng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)卻往往不能做到這一點(diǎn) ?必將導(dǎo)致企業(yè)敗于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ?這已為近年來一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐所驗(yàn)證 實(shí)例 ?行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度雷同：如我國(guó)家電行業(yè)便是一例 ?近來，許多企業(yè)又不顧自身的資源狀況，在戰(zhàn)略上猛刮“高科技”之風(fēng)，同時(shí)卻忽視了高科技行業(yè)所面臨的高風(fēng)險(xiǎn) 《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 19 北大縱橫 以不變的、模式化的戰(zhàn)略制定行為，應(yīng)付變化了的自身?xiàng)l件和環(huán)境狀況會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的戰(zhàn)略 一些企業(yè)在自身迅速膨脹的時(shí)候，往往沉迷于自身的成績(jī)，仍然依賴于經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人意志和能力，沒有建立起戰(zhàn)略決策體系，企業(yè)本可以穩(wěn)定發(fā)展，到頭來卻是危機(jī)四伏 一些國(guó)有企業(yè)盡管體制和產(chǎn)權(quán)制度等正逐漸轉(zhuǎn)變 ,已經(jīng)具備了戰(zhàn)略制定權(quán)，但是仍然不能適應(yīng)變化了的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 ,缺乏獨(dú)自制定戰(zhàn)略或調(diào)整戰(zhàn)略的欲望和能力 問題 以不變應(yīng)萬變現(xiàn)象 《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 20 北大縱橫 航母情結(jié)現(xiàn)象 國(guó)內(nèi)企業(yè)有一種傾向，即企業(yè)越大越好，所跨行業(yè)、地區(qū)越多越好。 因?yàn)榉比叩氖聞?wù)性工作而成為“大忙人”，以至于無暇顧及企業(yè)任務(wù)、方向及戰(zhàn)略。 《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 17 北大縱橫 走出戰(zhàn)略管理七個(gè)誤區(qū)：流浪漢現(xiàn)象 沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像流浪漢一樣無家可歸，當(dāng)一家企業(yè)像流浪漢一樣，不知道應(yīng)往哪里走時(shí)，企業(yè)命運(yùn)是極其危險(xiǎn)的，因?yàn)樗ǔ?huì)走到不想去的地方。 《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 13 北大縱橫 明晰戰(zhàn)略、建立符合戰(zhàn)略要求的組織體系和激勵(lì)體系是現(xiàn)在公司迫切要解決的問題之一 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%建立通暢的內(nèi)部溝通渠道問題 建立有凝聚力的企業(yè)文化 大力培養(yǎng)、引進(jìn)、使用人才 提高公司的項(xiàng)目管理能力 建立符合公司戰(zhàn)略的組織運(yùn)行體系和運(yùn)行機(jī)制 明確戰(zhàn)略發(fā)展方向 建立公平合理的薪酬、激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性 問題：您認(rèn)為公司目前迫切要解決的問題是什么？ 《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 14 北大縱橫 清晰的發(fā)展戰(zhàn)略是公司成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，是良好業(yè)務(wù)發(fā)展的前提 問題：您認(rèn)為公司轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵是什么？ 33%20%19%16%12%0% 10% 20% 30% 40%良好的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速轉(zhuǎn)變現(xiàn)有人員的觀念建立與之配套的組織體系迅速培養(yǎng)合格的管理人員建立利益共享的分配機(jī)制只有公司發(fā)展戰(zhàn)略確定了，決定了要大力發(fā)展哪些業(yè)務(wù)、要收縮哪些業(yè)務(wù)、對(duì)哪些業(yè)務(wù)采取關(guān)注，才能將資源合理分配，設(shè)立科學(xué)合理的業(yè)務(wù)目標(biāo)，這是業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基本前提 《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 15 北大縱橫 也是未來幾年公司成功的最關(guān)鍵因素 問題：您認(rèn)為杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司未來幾年的關(guān)鍵成功因素是什么？ 18%15%14%14%8%8%8%8%7%2%0% 10% 20%戰(zhàn)略清晰內(nèi)部管理水平壟斷性的持續(xù)穩(wěn)定的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)品牌知名度資金實(shí)力廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟專業(yè)技術(shù)能力市場(chǎng)營(yíng)銷能力低成本《杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)報(bào)告》－ 16 北大縱橫 發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展道路上的指路明燈，清晰的發(fā)展戰(zhàn)略將對(duì)未來公司的各項(xiàng)工作提供積極的促進(jìn)和導(dǎo)向作用 發(fā)展戰(zhàn)略制定要解決的問題： ?公司未來的發(fā)展方向； ?公司業(yè)務(wù)選擇：做什么行業(yè)、什么產(chǎn)品或服務(wù)； ?公司的發(fā)展目標(biāo)：要做到什么程度； ?公司的競(jìng)爭(zhēng)方